To洲明科技：來自中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)的一封感謝信

    尊敬的洲明科技董事長(zhǎng) 林洺鋒先生：

    中央廣播電視總臺(tái)下屬中國(guó)環(huán)球電視網(wǎng)EU主要承擔(dān) CGTN 英語頻道每日2小時(shí)的電視直播和總臺(tái)電視新聞采集、編輯和新媒體運(yùn)營(yíng)等工作。

    我公司用于直播的廣播級(jí)高清演播室兩面半環(huán)形拼接 LED WALL 主持人背景屏，使用洲明科技的 UslimII 系列產(chǎn)品呈現(xiàn)。作為電視直播的主背景，以及不同新聞主題的呈現(xiàn)窗口。其優(yōu)秀的顯示性能，大大提升了新聞直播信號(hào)的視覺輸出效果，是電視直播畫面中不可替代的組成部分。及時(shí)消除顯示故障，維護(hù)其平穩(wěn)運(yùn)行，確保直播安全，是我們演播室工程師的重要工作內(nèi)容。

    在2020年11月份，兩面 LED WALL 的部分箱體內(nèi)的一些模組出現(xiàn)了顯示劣化花屏和馬賽克。鑒于英國(guó)本地集成商公司工程師上門時(shí)間很難滿足我們的要求，且其維修報(bào)價(jià)的方式也與我們公司財(cái)務(wù)流程不符，我們嘗試向貴公司的國(guó)內(nèi)在線技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)尋求支持，在系統(tǒng)留言后，貴公司迅速組織協(xié)調(diào)工程師羅偉杰、業(yè)務(wù)人員羅杰以及倫敦辦事處的工程師詹俊生，共同對(duì)我們的問題進(jìn)行分析會(huì)診，很快鎖定問題的原因。倫敦辦事處的工程師詹俊生，通過遠(yuǎn)程接入的方式，更新了顯示劣化箱體的接收卡驅(qū)動(dòng)，使LED模組顯示恢復(fù)正常。在他的協(xié)助指導(dǎo)下，我們利用演播室的空閑時(shí)段，陸陸續(xù)續(xù)將兩面 LED WALL ，共106個(gè)箱體的接收卡統(tǒng)一升級(jí)了最新版本。2021年4月28日，工程師詹俊生克服英國(guó)疫情的困難，上門為我們演示為新?lián)Q上的接收卡上載校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的方法。即使在他回國(guó)后，依舊能夠積極熱心的對(duì)我們的問題進(jìn)行回應(yīng)解答。特別是在2022年1月22曰，主 LED WALL 部分區(qū)域再次出現(xiàn)顯示劣化和馬賽克問題，在自行刷新接收卡驅(qū)動(dòng)失敗之后，我們緊急聯(lián)系工程師詹俊生尋求幫助，并根據(jù)他的判定對(duì)接收卡進(jìn)行了替換，箱體顯示問題得到解決。此時(shí)距離直播開始僅有30分鐘，保障了電視直播的順利進(jìn)行。

    作為洲明科技的用戶我們真心感謝貴公司優(yōu)秀專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，為我們提供了及時(shí)有效而且是無償?shù)牡募夹g(shù)支持服務(wù)，期待2022年我們的合作更加緊密，貴公司的業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。

    中國(guó)環(huán)球電視網(wǎng)EU

    2022.1.26