MAXHUB聯(lián)合點(diǎn)亮智庫(kù)發(fā)布《2021年智能會(huì)議解決方案市場(chǎng)洞察研究報(bào)告》

    新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展，世界正處在一個(gè)從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代加速轉(zhuǎn)型的大變革時(shí)代。為有效提升應(yīng)對(duì)不確定性的能力，企業(yè)開(kāi)始積極借助新一代信息技術(shù)加速業(yè)務(wù)的創(chuàng)新重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型變革。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及戰(zhàn)略、技術(shù)、管理和業(yè)務(wù)等方方面面，其中，以智能會(huì)議解決方案為核心的數(shù)字化辦公全場(chǎng)景協(xié)同終端開(kāi)始成為企業(yè)賦能提效的重要抓手，持續(xù)改變著企業(yè)的會(huì)議環(huán)境和工作方式。

    為了更好地展示企業(yè)在智能會(huì)議需求的變化，智能會(huì)議平板企業(yè)MAXHUB和點(diǎn)亮智庫(kù)&中信聯(lián)共同發(fā)起，通過(guò)定性和定量的研究方式，于2021年11月間精選超過(guò)260家企業(yè)和組織進(jìn)行了面訪(fǎng)和問(wèn)卷調(diào)研，發(fā)布《2021智能會(huì)議解決方案市場(chǎng)洞察報(bào)告》，較為全面地剖析了智能會(huì)議解決方案的最新應(yīng)用場(chǎng)景和需求、在企業(yè)會(huì)議室中“高效+”的價(jià)值、仍待解決的痛點(diǎn)，以及未來(lái)的趨勢(shì)等。

    本次《報(bào)告》編制機(jī)構(gòu)點(diǎn)亮智庫(kù)，是由北京國(guó)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)信院）、中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱(chēng)中信聯(lián)）等組成的智庫(kù)聯(lián)合體，為企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研院所、社會(huì)團(tuán)體、政府主管部門(mén)等相關(guān)方提供涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論體系、方法工具、解決方案和實(shí)踐案例等的方法論，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

    MAXHUB，則是視源股份旗下的智能會(huì)議平板品牌，專(zhuān)注于企業(yè)會(huì)議數(shù)字化提效。官方數(shù)據(jù)顯示，MAXHUB是國(guó)內(nèi)智能會(huì)議平板領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，已連續(xù)四年位居智能會(huì)議平板行業(yè)市占率第一，過(guò)半中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都在用TA開(kāi)會(huì)。

    報(bào)告共分為6大部分，包括：智能會(huì)議解決方案發(fā)展歷程、企業(yè)會(huì)議解決方案應(yīng)用與智能化程度、企業(yè)會(huì)議解決方案實(shí)施與應(yīng)用的痛點(diǎn)、企業(yè)會(huì)議解決放哪的場(chǎng)景與智能化需求、智能化解決方案未來(lái)展望、會(huì)議協(xié)同智能化企業(yè)可以如何做。

主要結(jié)論

    1. 智能會(huì)議解決方案已經(jīng)成為主流趨勢(shì)

    越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始計(jì)劃引入或進(jìn)一步改善智能會(huì)議系統(tǒng)，傳統(tǒng)音視頻會(huì)議解決方案已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)高效遠(yuǎn)程協(xié)同共創(chuàng)的需求�！案咝А笔潜取爸悄堋备�重要的關(guān)鍵詞。

    2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求智能化、數(shù)字化的高效協(xié)同

    數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)會(huì)議解決方案難以適配團(tuán)隊(duì)會(huì)議協(xié)同的高頻操作需求，如內(nèi)容的傳輸、展示，記錄留存;信息的投屏、交互、批注;手機(jī)端、PC端以及會(huì)議展示屏幕端的互聯(lián)互通;遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的內(nèi)容展示、交互等。而這些高效協(xié)同，都可以經(jīng)由智能會(huì)議平板終端以及智能會(huì)議解決方案的智能化、數(shù)字化與高互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。便捷、高效、人性化是企業(yè)管理者對(duì)智能會(huì)議解決方案的最多評(píng)價(jià)。

    3.多元場(chǎng)景、異地實(shí)時(shí)、多人互動(dòng)成為疫情后智能會(huì)議主要需求

    后疫情時(shí)代，企業(yè)會(huì)議場(chǎng)景多元化，本地會(huì)議與遠(yuǎn)程視頻會(huì)議需求將長(zhǎng)期共存。遠(yuǎn)程視頻會(huì)議已經(jīng)不能再依靠視頻面對(duì)面的“聊天式”來(lái)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，更需要如智能會(huì)議平板這樣的公共大屏終端來(lái)實(shí)現(xiàn)中小型會(huì)議場(chǎng)景中的多人內(nèi)容共享、互動(dòng)與傳輸，讓會(huì)議信息與數(shù)據(jù)即時(shí)多地展示，高效交互。

    4.使用體驗(yàn)代替成本成為企業(yè)管理者的主要關(guān)注點(diǎn)

    企業(yè)管理者最關(guān)注的是會(huì)議解決方案的使用體驗(yàn)。為了獲取高效協(xié)同，成本不再是企業(yè)管理者決策的主要決定性因素。這樣也意味著，會(huì)議解決方案設(shè)備商以及服務(wù)商將面臨更大競(jìng)爭(zhēng)壓力：更多企業(yè)將在免費(fèi)試用的過(guò)程中詳細(xì)評(píng)審產(chǎn)品，參會(huì)使用者的第一手體驗(yàn)將決定產(chǎn)品的“分?jǐn)?shù)”，也將最終影響市場(chǎng)份額。數(shù)字化進(jìn)程中，效果導(dǎo)向具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

    5.智能會(huì)議解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價(jià)值將會(huì)持續(xù)提升

    “數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“提升協(xié)同效率”是企業(yè)部署會(huì)議平板終端和智能會(huì)議解決方案的最主要驅(qū)動(dòng)力。逾八成企業(yè)管理者看好以智能會(huì)議平板為代表的智能會(huì)議系統(tǒng)在未來(lái)的普及應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)商業(yè)會(huì)議平板市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)多年高速增長(zhǎng)。在新的階段，MAXHUB等第一陣營(yíng)品牌的核心創(chuàng)新技術(shù)能力將成為重要的產(chǎn)業(yè)支撐，引領(lǐng)該領(lǐng)域以“高效”為導(dǎo)向加速發(fā)展。

報(bào)告重點(diǎn)

    智能會(huì)議解決方案部署成高效協(xié)同新路徑

    根據(jù)2020年1月1日正式實(shí)施的我國(guó)首個(gè)《智慧會(huì)議系統(tǒng)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，智能會(huì)議解決方案可定義為，以智能交互大屏終端、桌面型會(huì)議設(shè)備等為終端，運(yùn)用智能人機(jī)交互、智能音視頻以及圖像處理技術(shù)，整合智能應(yīng)用軟件，最終能夠提供屏幕共享、電子白板、遠(yuǎn)程互動(dòng)、多屏互動(dòng)等多人協(xié)作功能，以及智能會(huì)議控制和會(huì)議信息處理體驗(yàn)。

    在此次發(fā)布的《2021智能會(huì)議解決方案市場(chǎng)洞察報(bào)告》受訪(fǎng)企業(yè)中，部署智能會(huì)議解決方案的比重為63.3%，已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備。

    在會(huì)議解決方案應(yīng)用的效率滿(mǎn)意度方面，有近10%的企業(yè)管理人員表示對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)會(huì)議解決方案尚可或不滿(mǎn)意；而在使用了智能會(huì)議解決方案的企業(yè)管理人員中滿(mǎn)意度普遍偏高，在打出了滿(mǎn)意分的企業(yè)中有70%的企業(yè)實(shí)施了智能會(huì)議解決方案。

    同時(shí)85%的受調(diào)查企業(yè)表示，在計(jì)劃引入或進(jìn)一步改善智能會(huì)議系統(tǒng)。其中約三成企業(yè)已經(jīng)在著手進(jìn)行中，近28%計(jì)劃在3個(gè)月-1年內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。這意味著智能會(huì)議解決方案以及智能會(huì)議平板的市場(chǎng)發(fā)展依然巨大。 從行業(yè)分布上看，計(jì)劃引入或進(jìn)一步改善智能會(huì)議系統(tǒng)的企業(yè)主要集中在制造業(yè)（28%），信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（16%），金融業(yè)（10%）及政府和協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)等（10%）上。

    值得注意的是，目前大中型企業(yè)在部署智能會(huì)議系統(tǒng)時(shí)均會(huì)通過(guò)試用評(píng)審來(lái)挑選品牌，產(chǎn)業(yè)服務(wù)商如何完善產(chǎn)品以及解決方案的試用流程將對(duì)企業(yè)決策起到重要作用。以MAXHUB為例，該品牌自2016年起就推出了免費(fèi)試用活動(dòng)，讓企業(yè)管理者以及員工能夠近距離感受會(huì)議平板以及智能會(huì)議解決方案帶來(lái)的高效體驗(yàn)。近期，該企業(yè)還推出“高效+”計(jì)劃——支持企業(yè)申請(qǐng)3臺(tái)會(huì)議平板進(jìn)行免費(fèi)試用，這一舉動(dòng)受到了不少企業(yè)的歡迎，讓更多大中型企業(yè)的更多員工感受到智能會(huì)議帶來(lái)的“高效+”體驗(yàn)。

    會(huì)議協(xié)同場(chǎng)景需求細(xì)分催生新終端新功能

    數(shù)字化經(jīng)濟(jì)不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)模式，更催生了大波新行業(yè)、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)，由此讓不同行業(yè)的不同企業(yè)塑造了不同的會(huì)議協(xié)同場(chǎng)景。在制造業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等不同領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)于智能會(huì)議解決方案效用的期望均主要在于提升會(huì)議過(guò)程中的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、便捷性、音質(zhì)畫(huà)質(zhì)等，優(yōu)化會(huì)議過(guò)程體驗(yàn)；科研技術(shù)機(jī)構(gòu)則更加期望通過(guò)智能會(huì)議解決方案實(shí)現(xiàn)本地以及異地會(huì)議中，設(shè)計(jì)方案、科研成果的多屏呈現(xiàn)以及互動(dòng)。其中如涉及高精圖片，則更需要高清呈現(xiàn)，以及可在線(xiàn)同步編輯，提升項(xiàng)目研討效率。

    會(huì)議協(xié)同場(chǎng)景需求細(xì)分必然催生智能會(huì)議解決方案中新終端，以及新功能以使協(xié)同增效。例如遠(yuǎn)程可視化診療會(huì)議場(chǎng)景中，對(duì)會(huì)議平板屏幕的高清顯示以及傳輸速度有著高于其他行業(yè)的要求。目前在業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)了采用Mini LED背光技術(shù)的“8K+5G”會(huì)議平板，8K無(wú)損呈現(xiàn)，使得整體畫(huà)質(zhì)表現(xiàn)細(xì)致入微、展現(xiàn)淋漓盡致；5G網(wǎng)絡(luò)模塊也可以支持8K影像應(yīng)用流暢遠(yuǎn)程傳輸。

    智能會(huì)議解決方案普惠之道

    在智能會(huì)議解決方案中，智能會(huì)議平板開(kāi)始成為手機(jī)、電腦、平板等產(chǎn)品的重要連接樞紐，成為會(huì)議場(chǎng)景中的關(guān)鍵智能設(shè)備之一。智能會(huì)議設(shè)備的市場(chǎng)發(fā)展在很大程度上可以印證智能會(huì)議系統(tǒng)在企業(yè)級(jí)應(yīng)用的成熟度。數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)商業(yè)會(huì)議平板市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率超過(guò)5.8%，2020年增長(zhǎng)率升至8%，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)增長(zhǎng)率將有望繼續(xù)超過(guò)2020年。便捷、高效、人性化是本次調(diào)研中企業(yè)管理者對(duì)智能會(huì)議解決方案的最多評(píng)價(jià)。

    對(duì)準(zhǔn)備引入或優(yōu)化智能會(huì)議解決方案的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在選擇不同智能會(huì)議解決方案時(shí)，對(duì)決策者影響最大的5個(gè)因素依次是使用的體驗(yàn)感、功能的豐富性、功能的實(shí)用性、解決方案的安全性和售后服務(wù)及時(shí)到位。

    售后服務(wù)是企業(yè)管理者評(píng)審企業(yè)級(jí)IT設(shè)備部署的核心指標(biāo)之一，內(nèi)蒙古某能源規(guī)模企業(yè)受訪(fǎng)管理人員就表示，在其智能會(huì)議平板采購(gòu)項(xiàng)目中，MAXHUB會(huì)議平板就是以產(chǎn)品綜合體驗(yàn)、軟件集成以及企業(yè)售后服務(wù)三大項(xiàng)內(nèi)容獲得最高票。據(jù)了解，MAXHUB擁有1500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和9500+服務(wù)工程師，為全國(guó)用戶(hù)提供設(shè)備咨詢(xún)、送貨、安裝、培訓(xùn)、維修等全方位專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對(duì)于一、二線(xiàn)城市，還提供48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，做到了“哪里有需求，哪里就有MAXHUB的服務(wù)”。

    在企業(yè)管理者的眼中，智能會(huì)議解決方案的必備功能方面，“多人協(xié)同，在線(xiàn)批注同步展示”最受歡迎，76.67%的企業(yè)管理者認(rèn)為這是必不可少的功能。音視頻會(huì)議、投屏演示、高清圖形圖像處理、多屏對(duì)比展示及互動(dòng)、電子白板手寫(xiě)批注等核心功能，也均獲得了60%以上的票數(shù)。

會(huì)議平板功能需求凸顯

    《2021智能會(huì)議解決方案市場(chǎng)洞察報(bào)告》指出，智能會(huì)議解決方案巨大的市場(chǎng)潛力，吸引了越來(lái)越多的企業(yè)加入這片藍(lán)海賽道。2017年，MAXHUB率先開(kāi)創(chuàng)了會(huì)議平板全新品類(lèi)，定義了書(shū)寫(xiě)、展示、協(xié)同三大核心功能。此后，專(zhuān)用商用顯示屏企業(yè)和老牌電視廠商紛紛跟進(jìn)，憑借此前積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，不斷探索和拓展更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景可能性，加速了智能會(huì)議解決方案的普及和發(fā)展。

    目前，市場(chǎng)上的智能會(huì)議解決方案，主要分為智能會(huì)議系統(tǒng)和云智能會(huì)議系統(tǒng)。前者多是基礎(chǔ)設(shè)施提供商，從會(huì)議終端和硬件切入，兼容多款市面上常見(jiàn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，在硬件上做軟件平臺(tái)生態(tài)，從端到云，包括專(zhuān)業(yè)商顯企業(yè)MAXHUB等；而后者則多是從音視頻會(huì)議軟件起步，包括目前市場(chǎng)占有率較高的騰訊會(huì)議、釘釘、welink、zoom等，逐步發(fā)展為云智能會(huì)議系統(tǒng)和云協(xié)作系統(tǒng)。

    雙方既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。部分云智能會(huì)議解決方案提供商在擴(kuò)張過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到會(huì)議終端的重要性后，已開(kāi)始探索與各基礎(chǔ)設(shè)施提供商合作，以定制產(chǎn)品、生態(tài)認(rèn)證等各種方式合作聯(lián)合推出終端，走上從云到端的路徑。比如騰訊會(huì)議Rooms和釘釘會(huì)議均與MAXHUB合作，推出了專(zhuān)款聯(lián)名新品。

    本次《2021智能會(huì)議解決方案市場(chǎng)洞察報(bào)告》還引用了內(nèi)蒙古某大型能源企業(yè)的智能會(huì)議室部署方案案例展現(xiàn)中大型企業(yè)如何通過(guò)智能會(huì)議平板在異地多部門(mén)會(huì)議中獲得高效協(xié)同的場(chǎng)景。案例顯示，該集團(tuán)總部擁有多個(gè)職能部室，下轄數(shù)十個(gè)二級(jí)單位、下屬中心、輔助單位、以及分子公司。日常工作中，總部與下轄單位、礦區(qū)單位有高頻會(huì)議協(xié)作需求，在沒(méi)有部署智能會(huì)議系統(tǒng)，異地團(tuán)隊(duì)間協(xié)作通過(guò)電話(huà)或視頻無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖紙等高精密文件的即時(shí)同步展示與批注等協(xié)同。同時(shí)，該企業(yè)日常需要對(duì)礦區(qū)建設(shè)圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)和審核，圖紙的細(xì)節(jié)和復(fù)雜性對(duì)屏幕的顯示質(zhì)量有著較高要求。2020年，該企業(yè)集團(tuán)在總部以及下屬單位進(jìn)行了智能會(huì)議解決方案部署前的試用評(píng)審，最終MAXHUB高分通過(guò)評(píng)審。目前該集團(tuán)在每間會(huì)議室都配備了MAXHUB智能會(huì)議平板，打造個(gè)性化定制智能會(huì)議室。

    對(duì)于該能源企業(yè)案例，點(diǎn)亮智庫(kù)分析師點(diǎn)評(píng)稱(chēng)，當(dāng)前，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的必答題。企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一。企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)由過(guò)去封閉的自上而下管控轉(zhuǎn)向開(kāi)放式的柔性組織，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化治理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理方式變革和組織文化創(chuàng)新。企業(yè)可以充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)的賦能作用加速管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智能會(huì)議解決方案的出現(xiàn)能夠企幫助企業(yè)打破空間的阻隔，實(shí)現(xiàn)會(huì)議環(huán)節(jié)的智能化。MAXHUB打造了一個(gè)數(shù)字化生態(tài)價(jià)值體系，豐富的會(huì)議場(chǎng)景能夠幫助企業(yè)在降本增效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。企業(yè)在應(yīng)用智能會(huì)議平板時(shí)，能夠獲取高清顯示、觸摸書(shū)寫(xiě)、無(wú)線(xiàn)投屏、遠(yuǎn)程視頻、在線(xiàn)批注和多端互聯(lián)，MAXHUB真正實(shí)現(xiàn)了以用戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

    趨勢(shì)展望：智能會(huì)議平板部署將成主流

    2020年突如其來(lái)的疫情極大激發(fā)了企業(yè)數(shù)字化辦公、遠(yuǎn)程辦公的需求；而在疫情逐步穩(wěn)定后，企業(yè)辦公將呈現(xiàn)本地化辦公與遠(yuǎn)程辦公長(zhǎng)期并存的形勢(shì)。智能會(huì)議平板可以作為本地化辦公與遠(yuǎn)程辦公的連接點(diǎn)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同系統(tǒng)。

    隨著VR、AR、人工智能等技術(shù)、元宇宙等概念的興起，企業(yè)對(duì)未來(lái)智能會(huì)議解決方案的功能也給予了更多期待：

    北京國(guó)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究院院長(zhǎng)周劍在《報(bào)告》中提出企業(yè)部署智能會(huì)議解決方案建議稱(chēng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)來(lái)襲，數(shù)據(jù)要素正在重塑人類(lèi)社會(huì)，所有的生意都需要重做一遍。在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，智能平板、智能大屏、智能應(yīng)用算法等也正在重構(gòu)會(huì)議場(chǎng)景。以MAXHUB為代表的智能會(huì)議解決方案形成了集無(wú)線(xiàn)投屏、觸屏翻頁(yè)、電子白板、音視頻交流、多屏互動(dòng)、智能會(huì)議控制和會(huì)議信息處理于一體的創(chuàng)新會(huì)議模式，為企業(yè)延展了會(huì)議的時(shí)空維度，提升了效率，增強(qiáng)了體驗(yàn)。

    智慧協(xié)同平臺(tái)MAXHUB則表示，將在智能協(xié)同領(lǐng)域與智庫(kù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更緊密合作，深度挖掘企業(yè)協(xié)同需求，助力企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化內(nèi)外協(xié)作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效提供更多科技賦能。

    以下為報(bào)告完整內(nèi)容：