后疫情時代的圣誕，澳大利亞人購物逐漸回歸線下

    根據(jù) Shopper 最新的消費者洞察研究顯示，澳大利亞人在這個節(jié)日期間光顧商店的次數(shù)更頻繁了。

    在疫情期間，人們大量涌向網(wǎng)上購物，但逐漸也有一種回歸實體店體驗的趨勢，在長時間的封鎖后，許多購物者希望避免物品收寄的延誤，并渴望真切地觸摸和試穿商品。

    由于郵政和遞送系統(tǒng)面臨壓力，以及去年禮物未能按時送達的教訓(xùn)，最新的購物者調(diào)查顯示，31%的澳大利亞購物者準備更頻繁地去往線下商店購物，以獲取他們需要的物品。

    看起來，實體店的體驗提供了便利和確定性，21%的購物者把一些商店的名字放在了熱門商品的等待名單上，31%的人準備購買其他商店的商品。

    Shopper的營銷主管Karissa Fletcher告訴我們：“網(wǎng)上購物有優(yōu)勢，但在延長封鎖期后，澳大利亞人正在重返線下商店。在長期的封鎖之后，我們對購物作為出行的熱愛重新燃起了。能夠親臨商店、查看商品并親自體驗它們是很有吸引力的一件事情，它消除了通過郵件交換錯誤商品的必要性，今年這也會被推遲。在 疫情期間，我們看到消費者涌向商店囤積雜貨，而在假期到來之前，這對許多人來說是常見的行為，盡管考慮的程度要高得多。而且，雖然許多澳大利亞人正在享受重返餐廳和娛樂場所的樂趣，但許多消費者也感受到了再次與家人和朋友在家慶祝的沖動和歡樂�！�

    Emarsys開展的研究證實了人們向線下購物的方式轉(zhuǎn)變，55%的顧客在疫情后時代更喜歡在商店購物。在封鎖期間，“點擊取貨”服務(wù)提供了在線配送的解決方案，但這樣的體驗方式存在一定局限性�，F(xiàn)在，消費者又可以回到商店，做出個人選擇了，這已經(jīng)不再是常態(tài)。

    今年，電子產(chǎn)品、玩具和游戲機的庫存水平都出現(xiàn)了問題，但Shopper的研究顯示，近五分之二的購物者注意到，雜貨店和生鮮食品的庫存也很低，甚至在網(wǎng)上和一些商店里都買不到。消費者也會注意確保節(jié)日期間的產(chǎn)品質(zhì)量最好，因此店內(nèi)的真實購物體驗讓他們可以做出自己更加慎重的選擇。

    Karissa Fletcher補充說:“通過Shopper的數(shù)字零售網(wǎng)絡(luò)，品牌有一個獨特的機會與他們的顧客產(chǎn)生互動與聯(lián)系，同時他們也在購物。這個節(jié)日季節(jié)，購物者比以往更頻繁地光顧商店，因為澳大利亞人在這個圣誕節(jié)帶著新的活力和目標又重新回到線下商店感受購物的樂趣�！�