飛利信打造高效便捷的淄博市政務(wù)服務(wù)中心

    日前，飛利信成功中標(biāo)淄博市政務(wù)服務(wù)中心智能化服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，飛利信將作為項(xiàng)目建設(shè)單位，利用現(xiàn)在信息化技術(shù)手段，為淄博市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新平臺(tái)，中標(biāo)金額近1400萬(wàn)人民幣。

    淄博市政務(wù)服務(wù)中心智能化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是整合利用現(xiàn)有的改革成果，圍繞高效、便捷、實(shí)用的愿景，在行政審批中導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)制度管理和“客戶價(jià)值導(dǎo)向”的理念，以新興信息化技術(shù)為支撐，提高前沿科技在行政審批服務(wù)中的利用深度和內(nèi)涵，打造智慧型的淄博市政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)最佳化。

    在此次項(xiàng)目中，飛利信將運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、自助服務(wù)平臺(tái)、自助填單系統(tǒng)等多功能、高效、便捷的管理系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)，并借助高科技設(shè)備為辦事窗口和社會(huì)公眾提供更方便的服務(wù)，建設(shè)一體化應(yīng)用，為來(lái)辦事的人員提供方便、清晰、簡(jiǎn)約的一體化服務(wù)，解決群眾辦事“最后一公里”問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)“把握公眾需求”、“規(guī)范運(yùn)行管理”以及“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的根本需求，從而達(dá)到起到提升群眾辦事滿意率、提升政府形象、服務(wù)淄博經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能目標(biāo)。

    淄博市政務(wù)服務(wù)中心智能化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的主要任務(wù)是依托物理大廳和智能終端設(shè)備進(jìn)行建設(shè)，通過(guò)建設(shè)綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、大廳智能化系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)等子系統(tǒng)的建設(shè)，為社會(huì)公眾提供更智能化的信息化服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)中心人、財(cái)、物、事的管理，對(duì)工作人員的綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建基于審批大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統(tǒng)，主要建設(shè)內(nèi)容包括：

    大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)精神和思維方式為指導(dǎo)，重構(gòu)面向組織內(nèi)的電子政務(wù)平臺(tái)，以社會(huì)服務(wù)方式構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了多級(jí)區(qū)劃、多級(jí)用戶的機(jī)構(gòu)編制管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能輔助決策、數(shù)據(jù)集中和共享、集中運(yùn)維和管理，解決編辦多業(yè)務(wù)的復(fù)雜關(guān)系，支持未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和發(fā)展。

    自助服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)自助服務(wù)平臺(tái)打造區(qū)域公共服務(wù)系統(tǒng)，加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)改革，塑造“市民身邊的政府”，打通行政便民服務(wù)“最后一公里”。

    自助填單系統(tǒng)。解決辦事窗口及群眾二次錄入問(wèn)題，通過(guò)自助填單臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)表單填寫(xiě)，并提供打印，下載功能，可將電子版表單發(fā)送至辦事窗口。深化“一次辦好”改革，提高政府服務(wù)效率，為來(lái)辦事的人員提供方便、清晰、簡(jiǎn)約的一體化線上與線下服務(wù)。

    隨著政府體制改革的逐步深入和政府信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，我國(guó)政務(wù)信息化建設(shè)也進(jìn)入了新的發(fā)展階段。作為電子政務(wù)應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，打造服務(wù)型政府的重要理念。目前，從中央到地方，各級(jí)政府都普遍重視電子政務(wù)的便民服務(wù)和提高政府辦事效率、監(jiān)督規(guī)范行政辦事流程的功能，以大數(shù)據(jù)分析為支撐，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新型服務(wù)模式和應(yīng)用。此次成功中標(biāo)，是對(duì)飛利信在智慧政務(wù)領(lǐng)域技術(shù)實(shí)力的高度認(rèn)可及肯定，我們有信心將本項(xiàng)目打造成為經(jīng)典案例，力爭(zhēng)形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑�在全�?guó)范圍內(nèi)推廣。