呼喚新黑馬：商用顯示2018年行業(yè)10大猜想

    2017年，商顯市場加速走向智慧化。而體現(xiàn)產(chǎn)品和系統(tǒng)智慧能力的核心標(biāo)準(zhǔn)就是“應(yīng)用軟件”的易用和豐富性。

    在指揮調(diào)度系統(tǒng)中，坐席管理成為一個重要的“必備軟件”，甚至有取代傳統(tǒng)矩陣切換專員職位的趨勢。實際上，作為最復(fù)雜的商顯應(yīng)用之一，指揮調(diào)度系統(tǒng)，歷來以設(shè)備眾多、管理復(fù)雜著稱。在這樣的系統(tǒng)中，如何進(jìn)行大量設(shè)備模塊的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)管理、智能化系統(tǒng)調(diào)度，成為“易用”的入門需求。而坐席管理就是來解決這個問題的。

    在數(shù)字標(biāo)牌市場，傳感器、互動、顯示，與云端支撐構(gòu)成了一個有機(jī)應(yīng)用體系。這個體系中，聯(lián)絡(luò)不同模塊的應(yīng)用技術(shù)具有“軟件”特征。尤其是通過不同應(yīng)用策略的調(diào)度，實現(xiàn)差異化的需求選擇，一直是行業(yè)關(guān)注的焦點。內(nèi)置良好軟件的產(chǎn)品，以及不斷的軟件迭代和升級能力，意味著長期征服使用客戶。

    在交互顯示市場，2017年教育部特備強(qiáng)調(diào)了智慧化、信息化條件下的，設(shè)備互通、互連、互操作、內(nèi)容共享的需求。這其實是對軟件研發(fā)“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”的強(qiáng)調(diào)。水平兼容、垂直兼容和向后兼容的需求，使得交互顯示的軟件開發(fā)不再是“暫時滿足功用”即可，而是要成為一個系統(tǒng)化的長期平臺工具。

    如此等等，商顯市場已經(jīng)進(jìn)入一個“面向客戶必談軟件”的時代。從業(yè)內(nèi)企業(yè)的角度看，軟件是顯示自身同質(zhì)化趨勢下，產(chǎn)品體驗差異化的支點；從行業(yè)發(fā)展規(guī)律看，軟件是體現(xiàn)智慧化、聯(lián)網(wǎng)化商顯應(yīng)用的關(guān)鍵能力；從市場經(jīng)營角度看，軟件以及云服務(wù)，構(gòu)成了產(chǎn)品采購的粘性，有助于行業(yè)領(lǐng)頭羊份額的集中化。

    但是，傳統(tǒng)的商顯軟件研發(fā)，僅僅是成為了廠商們硬件之外的“差異化”方向，并未在商顯市場形成“第二贏利點”。這制約了很多商顯企業(yè)在軟件方向的“投入”力度。后者是2018年商顯市場很可能發(fā)生“變化”的一個領(lǐng)域。

    預(yù)計，在軟件價值逐漸得到市場認(rèn)可的基礎(chǔ)上，軟件正在成為一個商顯市場的“獨立利潤點”。以軟件產(chǎn)品為依托，在可視化和智慧化方向上，領(lǐng)先商顯品牌會向“平臺”公司進(jìn)一步升級。行業(yè)從業(yè)者會呈現(xiàn)出：產(chǎn)品公司、方案公司、平臺公司三個完全不同的競爭層次。后者無疑更適合未來高度互聯(lián)網(wǎng)化商顯應(yīng)用的“規(guī)模市場”。甚至，在從硬件到軟件的變化之中，商顯企業(yè)還有可能涉足內(nèi)容市場，打造生態(tài)化的、運營性的經(jīng)營體系。

    智慧顯示的本質(zhì)是軟件和平臺能力，商顯市場概不例外。在這方面，2018年將是不同廠商“分出差異”的關(guān)鍵一年。軟件能力和戰(zhàn)略眼光的高地，將決定不同企業(yè)未來產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)會，也會塑造未來商顯市場嶄新的品牌格局。