Whole Foods數(shù)字菜單板案例

    位于夏威夷檀香山的知名有機(jī)食品連鎖店Whole Foods日前安裝了13塊數(shù)字菜單屏，將全球品牌元素和新店面設(shè)計(jì)的獨(dú)特風(fēng)格融為一體。

    背景：

    Whole Foods連鎖超市從事有機(jī)食品和保健食品經(jīng)營(yíng)，在全球擁有360多家連鎖店，一直在尋找數(shù)字菜單板合作商，以便利用頂級(jí)技術(shù)和優(yōu)秀創(chuàng)意，在確保品牌和菜單完整性的前提下，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)數(shù)字菜單板到數(shù)字菜單板的轉(zhuǎn)換。Whole Foods需要的是可靠性、尖端技術(shù)和創(chuàng)新數(shù)字化設(shè)計(jì)技巧的結(jié)合。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目實(shí)施的WAND公司最終于2015年3月5日完成了項(xiàng)目安裝。包括13塊LG屏幕，13臺(tái)WAND的媒體播放器，以及13套由WAND創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)與Whole Foods合作設(shè)計(jì)的數(shù)字化菜單。

    挑戰(zhàn)：

    該項(xiàng)目面臨兩大安裝挑戰(zhàn)：安裝尺寸和獨(dú)特的創(chuàng)意設(shè)計(jì)需求。首先是安裝規(guī)模之龐大。一套典型的數(shù)字菜單板包含4至6塊數(shù)字菜單屏幕，而Whole Foods則需要13塊屏幕。因此，出線了安裝、線纜等問(wèn)題，如何通過(guò)角度避免眩光，以及如何確保最佳的電氣和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

    第二個(gè)挑戰(zhàn)是13塊數(shù)字菜單板的設(shè)計(jì)，并確保品牌的完整性，及從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。其他的挑戰(zhàn)如菜單設(shè)計(jì)包括創(chuàng)建Whole Foods當(dāng)前靜態(tài)菜單板不曾采用的動(dòng)畫及動(dòng)態(tài)圖形，以及如此多菜單的品質(zhì)保證和菜單校對(duì)，并確保該設(shè)計(jì)能吸引客戶，并帶來(lái)高利潤(rùn)。

    解決方案：

    為了解決第一個(gè)挑戰(zhàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的規(guī)劃。對(duì)店面進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估以驗(yàn)證電源和數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)可靠性、網(wǎng)絡(luò)連接及電子設(shè)備的氣流。之后是顯示屏評(píng)估以確定高度、方向（垂直或水平，縱向或橫向），最佳觀賞角度的位置，以及確認(rèn)支撐顯示屏和媒體播放器的安裝支架的結(jié)構(gòu)完整性。這兩種評(píng)估最終幫助技術(shù)團(tuán)隊(duì)形成了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。

    為了解決第二個(gè)挑戰(zhàn)，Whole Foods和WAND通力合作開(kāi)發(fā)了一套菜單策略。Whole Foods分享品牌準(zhǔn)則、標(biāo)牌規(guī)格、品牌愿景及戰(zhàn)略方向。WAND負(fù)責(zé)創(chuàng)建數(shù)字菜單并采用專有的總體餐飲管理（TRM）軟件在位于公司總部的“數(shù)字廚房”中對(duì)菜單進(jìn)行測(cè)試，之后利用TRM在該店面進(jìn)行全面部署。

    結(jié)果：

    經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心策劃，項(xiàng)目安裝進(jìn)行得非常順利，安裝期間及使用中沒(méi)有發(fā)生重大技術(shù)問(wèn)題，菜單板在正常運(yùn)行時(shí)間能夠正常顯示。創(chuàng)意設(shè)計(jì)滿足了Whole Foods品牌標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)擔(dān)保檢查有效確保沒(méi)有重大問(wèn)題（錯(cuò)別字，語(yǔ)法等）。

    數(shù)字菜單板安裝后，Whole Foods團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價(jià)提升了，消費(fèi)者感知的等待時(shí)間減少了，客戶更加關(guān)注菜單，且購(gòu)買意愿提升。此外，菜單完全符合Whole Foods的品牌標(biāo)準(zhǔn)，確保隨時(shí)播放正確的內(nèi)容，并減少了在整間店鋪懸掛靜態(tài)菜單的時(shí)間、人力和印刷成本。數(shù)字菜單還有助于Whole Foods進(jìn)一步擁抱其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，以提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。