Whole Foods數(shù)字菜單板案例

    位于夏威夷檀香山的知名有機食品連鎖店Whole Foods日前安裝了13塊數(shù)字菜單屏，將全球品牌元素和新店面設計的獨特風格融為一體。

    背景：

    Whole Foods連鎖超市從事有機食品和保健食品經營，在全球擁有360多家連鎖店，一直在尋找數(shù)字菜單板合作商，以便利用頂級技術和優(yōu)秀創(chuàng)意，在確保品牌和菜單完整性的前提下，實現(xiàn)從靜態(tài)數(shù)字菜單板到數(shù)字菜單板的轉換。Whole Foods需要的是可靠性、尖端技術和創(chuàng)新數(shù)字化設計技巧的結合。負責該項目實施的WAND公司最終于2015年3月5日完成了項目安裝。包括13塊LG屏幕，13臺WAND的媒體播放器，以及13套由WAND創(chuàng)意團隊與Whole Foods合作設計的數(shù)字化菜單。

    挑戰(zhàn)：

    該項目面臨兩大安裝挑戰(zhàn)：安裝尺寸和獨特的創(chuàng)意設計需求。首先是安裝規(guī)模之龐大。一套典型的數(shù)字菜單板包含4至6塊數(shù)字菜單屏幕，而Whole Foods則需要13塊屏幕。因此，出線了安裝、線纜等問題，如何通過角度避免眩光，以及如何確保最佳的電氣和互聯(lián)網服務。

    第二個挑戰(zhàn)是13塊數(shù)字菜單板的設計，并確保品牌的完整性，及從靜態(tài)到動態(tài)的轉變。其他的挑戰(zhàn)如菜單設計包括創(chuàng)建Whole Foods當前靜態(tài)菜單板不曾采用的動畫及動態(tài)圖形，以及如此多菜單的品質保證和菜單校對，并確保該設計能吸引客戶，并帶來高利潤。

    解決方案：

    為了解決第一個挑戰(zhàn)，技術團隊經過了仔細的規(guī)劃。對店面進行了基礎設施評估以驗證電源和數(shù)據(jù)、互聯(lián)網可靠性、網絡連接及電子設備的氣流。之后是顯示屏評估以確定高度、方向（垂直或水平，縱向或橫向），最佳觀賞角度的位置，以及確認支撐顯示屏和媒體播放器的安裝支架的結構完整性。這兩種評估最終幫助技術團隊形成了詳細的項目計劃。

    為了解決第二個挑戰(zhàn)，Whole Foods和WAND通力合作開發(fā)了一套菜單策略。Whole Foods分享品牌準則、標牌規(guī)格、品牌愿景及戰(zhàn)略方向。WAND負責創(chuàng)建數(shù)字菜單并采用專有的總體餐飲管理（TRM）軟件在位于公司總部的“數(shù)字廚房”中對菜單進行測試，之后利用TRM在該店面進行全面部署。

    結果：

    經過幾個月的精心策劃，項目安裝進行得非常順利，安裝期間及使用中沒有發(fā)生重大技術問題，菜單板在正常運行時間能夠正常顯示。創(chuàng)意設計滿足了Whole Foods品牌標準，品質擔保檢查有效確保沒有重大問題（錯別字，語法等）。

    數(shù)字菜單板安裝后，Whole Foods團隊發(fā)現(xiàn)，標價提升了，消費者感知的等待時間減少了，客戶更加關注菜單，且購買意愿提升。此外，菜單完全符合Whole Foods的品牌標準，確保隨時播放正確的內容，并減少了在整間店鋪懸掛靜態(tài)菜單的時間、人力和印刷成本。數(shù)字菜單還有助于Whole Foods進一步擁抱其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，以提供獨特的購物體驗。