越來越多的企業(yè)開始在自己的營銷和銷售策略中使用交互元素,這被證明是與客戶溝通很好的方式,并可帶來額外的收入來源。但是,單純安裝觸摸屏或視頻墻并不能保證客戶的成功參與。當(dāng)涉及到互動體驗,內(nèi)容為王。以下是創(chuàng)建觀眾喜歡的內(nèi)容的一些基本技巧。
1.圖片及視頻旁配上文字,與觀眾交談
一張圖片勝過千言萬語。雖然照片、視頻及聲音能夠豐富視頻墻的內(nèi)容并迅速捕獲抓住消費(fèi)者的眼球,但如果在旁邊配上文字會更加有效。側(cè)重于豐富媒體沒有錯,但必須用文字來將一切捆綁到一起。作為內(nèi)容制作者,必須明確知道你的觀眾是誰,然后采用文本消息與之溝通已建立關(guān)系。提供文字,否則觀眾只能獲得看似隨意組合的圖像或視頻。文字可以是很簡單的產(chǎn)品名稱、價格,或說明。最迷人的店內(nèi)展示內(nèi)容是精心打造的,以適應(yīng)特定的受眾。
2.顯示相關(guān)信息
所有內(nèi)容創(chuàng)作的關(guān)鍵詞是“相關(guān)性”。內(nèi)容需要滿足觀眾的需求和期望。每個人對于給定的交互顯示屏都有不同的期望。知道特定的觀眾希望看到什么是實(shí)現(xiàn)良好用戶參與的第一步。比如店內(nèi)零售顯示屏,即多點(diǎn)觸摸查詢一體機(jī),用以展示所有必要的產(chǎn)品信息,包括價格、評論和庫存是必不可少的。相關(guān)信息的缺失會使用戶沮喪而不愿與顯示屏信息互動。
3.在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)店鋪設(shè)置
在能夠輕松接入互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字時代,消費(fèi)者希望在指尖得到信息。如果這種期望無法滿足,幾乎無法捕獲觀眾的注意力。交互式演示不能僅僅依賴于顯示信息,必須能帶來一些額外的東西。畢竟,當(dāng)今的移動購物者,幾乎可以通過手機(jī)搜索引擎了解任何事情。理想情況下,店內(nèi)顯示屏可利用定制軟件通過在小尺寸移動屏幕上結(jié)合信息與娛樂以連接實(shí)體店與數(shù)字內(nèi)容來改善任何事。
4.說核心群體的語言
消費(fèi)者欣賞店內(nèi)顯示器的相關(guān)圖片和信息,但如果他們無法與顯示屏的腔調(diào)達(dá)成一致,則不太可能帶走相應(yīng)的信息。相同的信息可以用多種方式來傳達(dá),不幸的是,錯誤的語氣會使觀眾迅速轉(zhuǎn)移注意力。目標(biāo)受眾,有時也被成為“買家角色”,必須精準(zhǔn)定位并自己研究以確定其對不同顯示風(fēng)格會做出怎樣的回應(yīng)。如果目標(biāo)受眾是在校大學(xué)生,那就專為他們設(shè)計,而不要為所有人。
數(shù)字領(lǐng)域的互動性正在使其迅速成為店內(nèi)展示和零售顯示的必需品。最好的顯示不僅包括華麗的外觀設(shè)計,還有適應(yīng)特定觀眾的文本內(nèi)容,包括目標(biāo)受眾想要的,具有吸引力的特定信息。