iPad交互數(shù)字設(shè)備應(yīng)用在溫哥華豪華酒店大顯身手

    費爾蒙特太平洋旅館聯(lián)營公司試圖通過在溫哥華市中心酒店的日常運營中應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備和使用最新技術(shù)來成為酒店服務(wù)業(yè)的佼佼者。

    它為顧客提供了指尖上無與倫比的服務(wù)體驗。

    溫哥華豪華酒店的家政團(tuán)隊通過在iPod上運行由欣威設(shè)計而成的雷克斯(房間Expeditor)系統(tǒng)來完成日常任務(wù)，從而開啟了新的一年。

    家政團(tuán)隊里的每一成員都會配備有一個iPod觸摸屏，從而使管家,皇家服務(wù)、工程和前臺的團(tuán)隊成員能夠及時知悉顧客的要求和每個房間的情況。

    由圖標(biāo)驅(qū)動的應(yīng)用程序讓團(tuán)隊成員們有機(jī)會訪問諸多功能，包括了解顧客喜好、視頻和圖像導(dǎo)航，自動化的房間菜單任務(wù)，日常繁多的循跡跟蹤。從而創(chuàng)造出有效的、即時的、無紙化的工作環(huán)境。

    酒店的酒品菜單也變得數(shù)據(jù)化了。大堂酒廊和ORU通過iPad來展示酒品和雞尾酒菜單。無論在哪個地點喝酒吃飯，顧客們都可以接觸到最新的酒品目錄，包括標(biāo)簽形象、不同產(chǎn)酒地區(qū)的信息和大廚特意推薦的和相應(yīng)酒品搭配的對應(yīng)食物。除此之外，該酒店的侍酒師，JIll Spoor包括那些月職的侍酒師都利用該設(shè)備挑選了他們推薦的一些最新（或舊式）最愛。

    這個名叫‘Tastevin’的應(yīng)用程序讓顧客們能夠立馬從該應(yīng)用程序瀏覽、選擇和預(yù)定酒品。

iPad上的酒品菜單

    “自從有了這個應(yīng)用程序之后，很多不可思議的機(jī)遇就呼之欲出了，”Spoor認(rèn)為。

    “我們現(xiàn)今有機(jī)會來幫助顧客并讓顧客在指尖的點觸之間可以擁有一次廣泛的品酒體驗，”iPad 2現(xiàn)在是該酒店四個廚房的必備部分之一。溫哥華豪華酒店的廚房團(tuán)隊已經(jīng)通過在酒店的廚房使用iPad站點將該技術(shù)應(yīng)用到了一個新的高度，該團(tuán)隊可以接觸到關(guān)于菜肴、廚藝導(dǎo)航和準(zhǔn)備細(xì)節(jié)的大量圖庫。

    另外，如果顧客希望能獲取他們所喜歡菜肴的相關(guān)食譜，只需輕輕一擊，食譜將會在片秒之間發(fā)到他們的郵箱并分享。

    “三個食物和飲料的出口渠道都有其獨特的身份特征，餐飲廚房具有15,000平方的功能區(qū)域，iPad站點允許持續(xù)的引導(dǎo)和執(zhí)行任務(wù)。我們團(tuán)隊很興奮能夠運行餐飲的另一層次，”主廚Darren Brown認(rèn)為。ORU將主廚之地提升到另一層次：當(dāng)照相機(jī)被放置在開放式內(nèi)容的廚房里時，ORU的餐飲菜單便會凸顯菜肴階段，從而為世界廚房世界提供一頓難忘的美食。當(dāng)食物被投射到高定義的餐館里的平屏幕電視時，顧客體驗了一次最為親近人心并極具個性化的餐飲體驗。

    自今年夏天開始運行以來，溫哥華豪華酒店成為加拿大首個在其377個顧客房間里運行交互式顧客體驗的旅館。在國內(nèi)，杭州西湖國賓館、萊州百都國際大酒店、悅兮•半島國際、新世紀(jì)五星級大酒店、幸福湖國際等星級酒店、旅館搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造數(shù)字化、智能化酒店，交互式的數(shù)字體驗環(huán)境大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動了酒店的服務(wù)水平和運營業(yè)績。

    這個獲獎無數(shù)的交互式顧客體驗技術(shù)并不僅僅是提供了虛擬化的體驗，它還讓顧客們能夠使其居住體會個性化并和旅館的所有區(qū)域互動和交流。通過使用iPad2，顧客們的要求在幾秒間就可被滿足，無論是顧客進(jìn)入房間還是室內(nèi)餐飲、溫泉服務(wù)、代客泊車，還有更多。

    除此之外，溫哥華豪華酒店還發(fā)布了一個IC手機(jī)應(yīng)用程序，顧客們可以應(yīng)用這個程序比位于歷史港口和財政區(qū)域中心的人們更早下載到蘋果音樂軟件應(yīng)用程序。由于可以觀賞到溫哥華北岸的山景和海港景象，該旅館成為溫哥華里最有名的街景之一。

    這個超現(xiàn)代的旅館以具有旅館觀光柳樹細(xì)流溫泉，先進(jìn)的技術(shù)和令人為之傾倒的飲食而脫穎而出。顧客們在該旅館的三個不同餐飲地點走一圈，就相當(dāng)于有了一次環(huán)球菜肴之旅。

    該酒店還被康迪納什稱作是溫哥華的唯一一個黃金酒店。