美國(guó)西德州農(nóng)工大學(xué)應(yīng)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)案例研究

    西德州農(nóng)工大學(xué)搭載多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，互動(dòng)專門營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和一臺(tái)26英寸LED顯示器連同可伸縮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)框架的發(fā)展切實(shí)地提高了以學(xué)生為中心的環(huán)境。

    西德州農(nóng)工大學(xué)(WTAMU)是一個(gè)帶有區(qū)域任務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，位于德州大草原區(qū)，約有8000學(xué)生在讀中。該機(jī)構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可與其他與西德州農(nóng)工大學(xué)有合作伙伴關(guān)系的更大規(guī)模的機(jī)構(gòu)匹敵，包括州范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合和全系統(tǒng)冗余網(wǎng)絡(luò)連接。

    最近在高等教育中被采納和使用的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)得到了很好的文件證明。在國(guó)內(nèi)，北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華南師范大學(xué)等高等學(xué)府搭載星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)打造數(shù)字化校園，為提升校園形象，創(chuàng)造信息化、便捷化校園服務(wù)和舒適的學(xué)習(xí)、生活氛圍有著積極而重要的作用。如今的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)被零售、酒店和其他垂直市場(chǎng)所采納，在目標(biāo)區(qū)域通信方面效績(jī)顯著。

    圖形用戶界面的提高加之多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)使得非技術(shù)人員也能參與到信息發(fā)展和分配的過程中來。然而，在大部分案例中，為了充分快速有效地利用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，仍然存在著嚴(yán)峻的學(xué)習(xí)曲線要去克服，尤其是對(duì)非技術(shù)人員來說。目前，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)前景被很大程度限制于信息推送環(huán)境中。這種推送環(huán)境可能會(huì)在大部分環(huán)境下較好地達(dá)到其服務(wù)宗旨，但是在高等教育機(jī)構(gòu)中想獲取成功，還是有些艱難。

    挑戰(zhàn)

    如果高等教育中的普遍共識(shí)是適用的，那么被他/她的大學(xué)錄取的學(xué)生應(yīng)顯示出更高的入學(xué)率和保留率。由于近年來高等教育競(jìng)爭(zhēng)變激烈，大學(xué)需要采取更有前瞻性的營(yíng)銷策略來吸引和留住生源。這就引發(fā)了一個(gè)問題，在改善環(huán)境以提高入學(xué)人數(shù)方面還可以做點(diǎn)什么？有沒有工具可以為個(gè)人互動(dòng)和參與提供機(jī)會(huì)？還有，有什么方法可以用來提高大學(xué)品牌意識(shí)并減少多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)內(nèi)容的潛在濾過來試圖吸引和留住生源？

    解決方案

    西德州農(nóng)工大學(xué)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用最初部署是因?yàn)樵诙鄠�(gè)學(xué)院發(fā)生過數(shù)起暴力事件而作為全校范圍內(nèi)緊急通訊工具而建立起來的，最值得注意的就是弗吉尼亞理工大學(xué)。西德州農(nóng)工大學(xué)各學(xué)院的每一幢建筑都把多樣化數(shù)字顯示器作為最初努力的一部分。包括數(shù)學(xué)區(qū)域至少3臺(tái)顯示屏乃至于商學(xué)院最多的20多臺(tái)顯示屏。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到新的網(wǎng)絡(luò)所能為學(xué)生和學(xué)院帶來的機(jī)遇。其挑戰(zhàn)在于學(xué)習(xí)更多與此系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)：平臺(tái)是怎樣的，能做什么，以及不能做什么。從CIO到IT的工作人員和學(xué)院成員，參與和訓(xùn)練是成功的關(guān)鍵。

    然而，商學(xué)院仍關(guān)注著一個(gè)問題，那就是學(xué)生們沒有積極參與到信息區(qū)域中去，隨著超時(shí)就有可能錯(cuò)過信息，導(dǎo)致限制信息再現(xiàn)，降低效率。這就會(huì)對(duì)招生，留住學(xué)生和品牌化機(jī)遇產(chǎn)生沖擊。對(duì)這些挑戰(zhàn)的解決方案集中在4個(gè)主要支柱上：品牌化，區(qū)域流向，錄取和招生，以及保留生源的努力。

    品牌化

    西德州農(nóng)工大學(xué)商學(xué)院（COB）完成了四層課堂中心集合體的第二層多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的部署。22臺(tái)42英寸顯示器安裝在COB。2臺(tái)帶有新聞和天氣信息的55英寸監(jiān)控器也是此環(huán)境的一部分。附加的4臺(tái)42英寸觸摸屏監(jiān)控器被部署在26英寸的全彩LED顯示屏下面。為了遵從美國(guó)殘疾人法案，很多顯示器都裝有樹脂玻璃手杖探測(cè)屏障，這些屏障同時(shí)也用來印商標(biāo)于網(wǎng)絡(luò)和展示COB的徽標(biāo)。內(nèi)容提供商接收帶有COB徽標(biāo)的信息和品牌一致性的樣板。

    區(qū)域流向

    在學(xué)生來往量高的各個(gè)戰(zhàn)略性區(qū)域創(chuàng)建了信息區(qū)。例如，在電梯附近，兩邊各裝有一個(gè)顯示器。一個(gè)顯示器展示關(guān)鍵任務(wù)信息，如學(xué)院指南、教室信息等等。另一個(gè)則可能用于推廣商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息或天氣情況。此區(qū)域還配備了皮沙發(fā)、桌子、充電站點(diǎn)和無線網(wǎng)絡(luò)，以致力于創(chuàng)造吸引點(diǎn)。

    走廊的其他區(qū)域則創(chuàng)建了三個(gè)融合的獨(dú)立式多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)顯示單元，一臺(tái)展示關(guān)鍵任務(wù)信息，一臺(tái)專用于為室內(nèi)設(shè)計(jì)的COB日常情報(bào)，另一臺(tái)復(fù)制商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息。如有可能，各個(gè)多媒體信息系統(tǒng)區(qū)域都配有座位區(qū)或小酒館桌，來使學(xué)生環(huán)境舒適度最優(yōu)化，以提升信息再現(xiàn)效率并提高學(xué)生留存率。許多學(xué)生在不同區(qū)域因?yàn)槿粘Ｊ聞?wù)集合在一起的事并不少見。

    錄取和招生

    積極招收新生并進(jìn)一步創(chuàng)造同步推送信息環(huán)境是對(duì)互動(dòng)顯示器和LED大屏的發(fā)展和充分利用。四臺(tái)顯示屏一起工作，在合適的地點(diǎn)創(chuàng)造出互動(dòng)營(yíng)銷墻，并與LED大屏和一條移動(dòng)的，帶有傳奇色彩的LED緞帶十分協(xié)調(diào)，吸引了位于校園內(nèi)高交通流量區(qū)域之一的學(xué)生們。經(jīng)常能看到各系學(xué)生觀看展示營(yíng)銷信息，新聞和體育消息的顯示屏。

    一旦屏幕內(nèi)容吸引了學(xué)生，他們自然而然就會(huì)參與到互動(dòng)的專門營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中去。學(xué)生們可以選擇觸摸平板然后與新聞，市場(chǎng)營(yíng)銷和其他相關(guān)信息互動(dòng)�；�動(dòng)性、色彩和實(shí)時(shí)信息的組合是COB程序中的巨大吸引點(diǎn)。這塊大學(xué)區(qū)域從早到晚都十分繁忙。

    保留生源

    高等教育關(guān)注的不僅僅是教育學(xué)生，還有錄取、招生和留住生源，這也是西德州農(nóng)工大學(xué)商學(xué)院不遺余力地創(chuàng)造以學(xué)生為中心的優(yōu)異入學(xué)環(huán)境的原因所在。此刻起，不管是未來的，新入學(xué)的，還是回來的學(xué)生，一旦踏入我們學(xué)院，他們身邊就會(huì)有一些激動(dòng)人心的事情發(fā)生。屏幕內(nèi)容是不斷變化的，學(xué)校正以21世紀(jì)具有多任務(wù)同時(shí)處理功能的方法為廣大學(xué)生提供最新的信息。學(xué)生們會(huì)和學(xué)院導(dǎo)師分享關(guān)于COB目前是如何專業(yè)和舒適，以及互動(dòng)的專門營(yíng)銷機(jī)構(gòu)是何等令人驚異的正面論點(diǎn)。

    有效性

    對(duì)COB完全數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)的充分開發(fā)歷史尚淺，但成果是很振奮人心的。對(duì)畢業(yè)學(xué)生的出口處民意調(diào)查，包括納入學(xué)習(xí)環(huán)境的技術(shù)的相關(guān)問題。該區(qū)域的學(xué)生滿意度數(shù)據(jù)在結(jié)構(gòu)上從3.2的低分顯著上升到了4.7的更高分（規(guī)模1-5）。同時(shí)還有個(gè)軼事證據(jù)，對(duì)節(jié)目分?jǐn)?shù)的滿意度由4.0上升到4.4，說明技術(shù)進(jìn)步提升了品牌度。

    招生和保留模式也顯示出積極趨向，因?yàn)槿ツ闏OB初步優(yōu)先注冊(cè)人數(shù)增加了大約13%。雖然入學(xué)率增加的原因很多，參與學(xué)生入學(xué)通知和登記的教授們贊同道，技術(shù)扎實(shí)的環(huán)境是重要的貢獻(xiàn)因素。春秋季商業(yè)學(xué)生的保留率從2010年的77.1%上升到2011年的91.3%。這些初步成果都是振奮人心的，并還將繼續(xù)發(fā)展。

    結(jié)論

    態(tài)度決定一切。有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇。通過采取多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)部署應(yīng)用，品牌化，數(shù)字媒體區(qū)域流向的發(fā)展這樣的創(chuàng)新性方法，努力提升入學(xué)和保留生源，西德州農(nóng)工大學(xué)商學(xué)院持續(xù)切實(shí)地提高了以學(xué)生為中心的環(huán)境。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，互動(dòng)專門營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和一臺(tái)26英寸Led顯示屏連同可伸縮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)框架的發(fā)展是工作重心。西德州農(nóng)工大學(xué)的初步成果說明了多媒體信息系統(tǒng)和創(chuàng)造同步信息環(huán)境的舉措是成功創(chuàng)造高校品牌化、錄取、招募和保留當(dāng)前大學(xué)生的關(guān)鍵要素。

    De’Arno De’Armond博士是西德州農(nóng)工大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷西克曼教授，Neil Terry博士是西德州農(nóng)工大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)兼經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。