多信道通信和營銷平臺(tái) 覆蓋機(jī)場數(shù)字標(biāo)牌、智能手機(jī)、因特網(wǎng)

    全球信息管理解決方案供應(yīng)商SDL公司宣布，已經(jīng)與互動(dòng)營銷服務(wù)公司Sapient旗下的SapientNitro公司達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過一個(gè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道通信和營銷平臺(tái)來創(chuàng)造出新的解決方案。該方案最初將應(yīng)用于iphone和其他智能手機(jī)。

    兩家公司合作的初步成果是IONOS系統(tǒng)，這是一種機(jī)場多信道通信和營銷平臺(tái)。結(jié)合因特網(wǎng)，手機(jī)應(yīng)用軟件以及安裝在機(jī)場內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌，將機(jī)場實(shí)時(shí)信息以及一些有針對(duì)性的營銷訊息傳遞給旅客。最近，美國丹佛國際機(jī)場（DIA）也安裝了IONOS系統(tǒng)，2010年，該系統(tǒng)有望走進(jìn)美國其他機(jī)場。

    SapientNitro公司和SDL公司正在進(jìn)一步研制新的網(wǎng)絡(luò)和管理解決方案，能讓像零售和快速消費(fèi)品這樣的行業(yè)通過地理定位來實(shí)現(xiàn)營銷。這些解決方案可以讓企業(yè)營銷人員們通過網(wǎng)站和手機(jī)快速方便地修改實(shí)時(shí)營銷信息。更重要的是，營銷人員可以通過平臺(tái)運(yùn)用各種設(shè)備與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)通訊。

    SapientNitro公司管理人Ryan Scott說：“我們研究了許多互聯(lián)網(wǎng)管理解決方案，并創(chuàng)建了自己的平臺(tái)以構(gòu)筑系統(tǒng)的主要架構(gòu)、工作流程以及安全模式。除此之外，該系統(tǒng)支持多語言，多站點(diǎn)功能，符合旅客和機(jī)場真正的需求�！�

    丹佛國際機(jī)場與機(jī)場顧問公司SH&E（ICF國際咨詢公司）和SapientNitro公司合作，更新網(wǎng)站內(nèi)容，開發(fā)手機(jī)運(yùn)用軟件以進(jìn)一步提高DIA公司的服務(wù)質(zhì)量。SapientNitro公司選擇SDL公司為IONOS系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，向正在途中的旅客傳送信息。DIA公司對(duì)于IONOS系統(tǒng)的改變包括機(jī)場網(wǎng)站，iPhone和黑莓手機(jī)的相關(guān)應(yīng)用軟件。這些軟件在iTunes商店和黑莓程序世界免費(fèi)下載使用。

    通過不同的渠道，IONOS提升了機(jī)場品牌，加強(qiáng)了旅客的滿足感并增加了機(jī)場收入。IONOS解決方案的核心內(nèi)容為SDL Tridion網(wǎng)絡(luò)控制平臺(tái)以及獨(dú)家來源信息的內(nèi)容。這些過程都是機(jī)場獨(dú)獨(dú)立負(fù)責(zé)的，并沒有通過第三方。IONOS系統(tǒng)為機(jī)場樹立起獨(dú)一無二的形象，這使得機(jī)場能夠完全掌控并且批準(zhǔn)節(jié)目內(nèi)容，同時(shí)允許特許權(quán)使用人、廣告商以及其他人員給旅客們提供相關(guān)的節(jié)目內(nèi)容。

    丹佛機(jī)場市場公關(guān)部副經(jīng)理Sally Covington說：“乘客的初步反饋表明，我們創(chuàng)造出了一種全新的客戶體驗(yàn)，減輕了旅客傳統(tǒng)旅行的疲憊感。通過提供最好的客戶服務(wù)，建立乘客信任感，我相信我們能從激烈的競爭中脫穎而出。我們?nèi)碌木W(wǎng)絡(luò)和手機(jī)應(yīng)用軟件也正在幫助我們實(shí)現(xiàn)這偉大的目標(biāo)。”