應天海樂攜自助服務產(chǎn)品出席上海數(shù)字標牌展

    2009年6月22日-24日,國內(nèi)首個針對數(shù)字標牌、數(shù)字告示及廣告機產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的國際性展覽會--上海國際數(shù)字標牌展覽會在上海世貿(mào)商城隆重開幕。各大顯示終端生產(chǎn)商，系統(tǒng)集成商以及廣告?zhèn)髅焦�司前來參展。專注于自助服務領域的北京應天海樂科技發(fā)展有限公司也前來參展。

    應天海樂主要圍繞企業(yè)客服信息自助設備開展技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與市場營銷活動，獨立研發(fā)生產(chǎn)的系統(tǒng)設備包括： 24小時綜合業(yè)務自助受理系統(tǒng)及設備、營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、營業(yè)廳新業(yè)務自助體驗設備、營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)、窗口服務評價器、 LED 顯示屏等。

    此次展會，應天海樂展出了自助查詢機、排隊取號機、多媒體查詢系統(tǒng)。開展后前來參觀的觀眾絡繹不絕，以國外觀眾居多。

    產(chǎn)品部負責人高先生現(xiàn)場演示了自助繳費終端，評價呼號系統(tǒng)，引來眾多參觀者躇足體驗，了解和咨詢自助服務流程與產(chǎn)品細節(jié)。

    高經(jīng)理向觀眾介紹道:在自助繳費終端應用中客戶只要在一臺終端上就可以實現(xiàn)包括：繳納手機話費、話單查詢打印、業(yè)務受理、信息查詢等功能，完全代替了以往的人工服務。從而降低了運營成本，簡化了服務步驟。

    高經(jīng)理表示作為自助服務業(yè)的成熟產(chǎn)品--自助繳費終端，為自助服務奠定了發(fā)展基礎，其應用領域也越來越廣泛，服務內(nèi)容也越來越多樣，參與本次展會也正是為了面向更多非專業(yè)客戶的需要。依托自助產(chǎn)業(yè)做好延伸服務從一定程度上推動自助服務行業(yè)的普及和發(fā)展是此行的主要目的。

    據(jù)相關人員介紹，應天海樂還自主研發(fā)生產(chǎn)主要系統(tǒng)設備和系統(tǒng)軟件。

    自主研發(fā)生產(chǎn)的主要系統(tǒng)設備有：營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布及自助查詢終端設備；多媒體信息觸摸查詢設備、話費詳單自助查詢打印機、自助選號機、新業(yè)務自助體驗設備等；營業(yè)廳綜合業(yè)務自助受理一體機；融合信息自助查詢、業(yè)務自助繳費、發(fā)票自助打印、業(yè)務自助辦理等功能的一體機設備；排隊機系統(tǒng)的硬件；排隊取號機、呼叫器、通訊控制器、窗口顯示屏、綜合屏；窗口服務評價器；LED 顯示屏

    自主研發(fā)的主要系統(tǒng)軟件有：數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)軟件 MmediaC8000 ；營業(yè)廳客服自助信息設備的統(tǒng)一服務平臺 SSTms2000 ；排隊管理系統(tǒng)業(yè)務處理與后臺信息采集與監(jiān)控分析軟件 HelQS300 ；窗口服務評價業(yè)務處理與信息采集與監(jiān)控分析軟件 HelPS300；LED 文字視頻發(fā)布管理系統(tǒng)軟件 LmediaC8000 。