廠家倒閉保修無(wú)門(mén) 家電“孤兒”誰(shuí)來(lái)領(lǐng)養(yǎng)？

　　“孤兒產(chǎn)品”該如何處理？中國(guó)家電協(xié)會(huì)相關(guān)人士說(shuō)，對(duì)于這類(lèi)電器他們一般鼓勵(lì)淘汰、更換新的電器�！坝袝r(shí)候維修的成本更高，而且現(xiàn)在家用電器品種、功能、質(zhì)量都越來(lái)越好。”而消費(fèi)者羅小姐則認(rèn)為，因?yàn)橐恍┎恢靛X(qián)的零配件而淘汰太可惜了。“同行業(yè)在一些基本的零配件生產(chǎn)上能否有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以互補(bǔ)，以免造成資源的浪費(fèi)�！�

　　消協(xié)人士告訴記者，歐盟等國(guó)家都有專(zhuān)門(mén)的《產(chǎn)品責(zé)任法》，企業(yè)在產(chǎn)量達(dá)到頂峰時(shí)就要開(kāi)始計(jì)提2%至5%的費(fèi)用，作為質(zhì)量擔(dān)保金，委托第三方保管，確保企業(yè)一旦破產(chǎn)有足夠的能力保障消費(fèi)者的售后服務(wù)等權(quán)益。

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，為了避免發(fā)生家電“孤兒”的現(xiàn)象，許多負(fù)責(zé)任的零售商開(kāi)始采取相應(yīng)的對(duì)策。比如，一方面用“以舊換新”、“有價(jià)回收”等活動(dòng)從市場(chǎng)上回收這些“孤兒”產(chǎn)品，另一方面提高自身的準(zhǔn)入門(mén)檻，將技術(shù)含量低或不具備核心技術(shù)的廠商清理出市場(chǎng)。

　　對(duì)此，消協(xié)人士指出，要避免成為最終的利益受害者，消費(fèi)者也得擦亮眼睛，選購(gòu)大件家電產(chǎn)品時(shí)要慎重選擇。盡量購(gòu)買(mǎi)知名品牌產(chǎn)品，這樣售后服務(wù)更有保障，而且不要只考慮購(gòu)買(mǎi)成本，更要計(jì)算使用和維修成本；盡量到大商場(chǎng)或者專(zhuān)業(yè)連鎖家電賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)；切記一定要保管好購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的發(fā)票和保修卡。

　　消協(xié)人士還提醒說(shuō)，根據(jù)國(guó)家對(duì)電器“三包”服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，雖然“孤兒”產(chǎn)品已經(jīng)退出了市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)仍有義務(wù)履行“三包”服務(wù)。消費(fèi)者在“三包”期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)電器產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，可以先聯(lián)系產(chǎn)品特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。如果維修點(diǎn)不受理或是要求收費(fèi)，可以找產(chǎn)品的生產(chǎn)者、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商要求解決。如果這三者都不解決，可直接到消協(xié)投訴。