分析：從彩電業(yè)的價格戰(zhàn)看顧客的價值取向

　　近些年來，價格戰(zhàn)成為了中國企業(yè)擺脫不掉的夢魘。從能源到農產品，從家電到醫(yī)藥，從食品到移動通訊，從中介服務到網(wǎng)絡增值服務，激烈的價格戰(zhàn)無處不在。
　　
　　1988年，長虹彩電降價350元。50天后，國家出臺了彩電降價政策。1996年，長虹率先降價30％，康佳、TCL等企業(yè)迅速跟進，從而開始了長達8年的價格戰(zhàn)。2005年下半年，價格戰(zhàn)又在中高檔產品市場現(xiàn)出端倪。2005年底，國外品牌集體降價，國產品牌迅速做出強烈反應。新一輪價格戰(zhàn)又開始了。
　　
　　對于中國市場頻發(fā)價格戰(zhàn)的原因，通常的解釋是：對規(guī)模經濟的盲目追求，造成企業(yè)的整體產能遠遠超過市場的需求總量，所以企業(yè)必須通過降價來刺激需求總量的增加，搶奪最大的市場份額。這確實是引發(fā)價格戰(zhàn)的重要原因，但卻不是最根本的原因，因為這里面忽視了構成市場的基源性因素：消費者的顧客價值　

　　2000年后，液晶電視與等離子電視逐漸開始成規(guī)模地進入市場。這使得城市中高層收入家庭對彩電的價值選擇取向發(fā)生了轉變。這種轉變一方面刺激了中高檔市場的快速發(fā)展，另一方面削弱了CRT產品的價格競爭勢頭。于是，價格戰(zhàn)進入了相對間歇期。同時，多年來始終重視數(shù)字電視技術和產品研發(fā)的海信，自然也就從價格戰(zhàn)的跟跑者躍升為市場的領跑者。
　　
　　但是，數(shù)字電視制作與傳播產業(yè)還處于萌芽狀態(tài)。這就從根本上削弱了數(shù)字電視的實際效用，遏制了數(shù)字電視產品創(chuàng)新的進一步發(fā)展。因此，價格競爭在中高檔市場再度爆發(fā)。
　　
　　從彩電業(yè)的價格戰(zhàn)中我們可以看出，顧客價值取向是決定市場競爭趨向的基源性因素。受技術與產品供給因素的影響，顧客價值取向會發(fā)生階段性的轉變。在價格成為顧客價值的主要取向的階段，市場就會產生價格戰(zhàn)。
　　
　　隨著數(shù)字電視制作與傳播產業(yè)的快速發(fā)展，將會使數(shù)字彩電產生多媒體的效用空間。市場競爭將分化為價格和產品創(chuàng)新兩個方向。到那時，會出現(xiàn)真正的利益細分市場；價格戰(zhàn)也會轉化為相對有序的價格競爭。
　　

　　價格競爭與產品創(chuàng)新競爭是市場競爭的兩種基本形態(tài)。因此，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也就只有兩條基本路線：一是通過全面成本領先，在產品價格上贏得競爭優(yōu)勢；二是通過產品創(chuàng)新領先，更好地滿足目標顧客的特定利益。當然，也可以選擇走它們中間的路線。但是，這是注定要失敗的路線。
　　
　　要想得到穩(wěn)健而持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)應該做好三件事：第一，對顧客價值取向的發(fā)展趨勢做出正確的判斷，進而對未來市場的競爭趨勢做出正確的預測。第二，根據(jù)自己的資源結構特點，進行戰(zhàn)略路線選擇。如果說顧客需求是市場的靈取向。
　　
　　從1995開始，彩電市場有兩股新的消費勢力快速發(fā)展起來：一是農村彩電消費；二是城市彩電消費向一戶多臺發(fā)展。
　　
　　從市場營銷的一般性原理上說，消費格局的多樣化，應該使彩電市場從大眾一體化消費向分眾消費轉變。彩電市場的競爭也會分化為價格和產品創(chuàng)新兩個方向。如果出現(xiàn)這種格局，彩電市場就可以和飲料市場一樣，避免陷入無休止的價格戰(zhàn)。但是，當時數(shù)字電視技術還處于實驗室狀態(tài)，傳統(tǒng)的CRT彩電除了尺寸和外形的變化，無法為產品提供新的創(chuàng)新空間。所以，消費者對產品的價值選擇取向，自然就會集中到價格上來；價格競爭也就自然成為了彩電市場的競爭焦點。

    魂，那么獨特而出色的顧客價值，就是惟一能讓靈魂露出滿意微笑的東西。