數(shù)字電視引出疑問(wèn) 節(jié)目貨不對(duì)板能否索賠

有線電視正在播送模擬節(jié)目，廣州普及數(shù)字電視已成定局，“�！鞭D(zhuǎn)“數(shù)”成為城中熱門(mén)話題。時(shí)報(bào)記者朱元斌攝
　
　　廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司公布了客服熱線96956，將來(lái)用戶(hù)在收看有線數(shù)字電視方面有任何疑問(wèn)，都可以撥打這個(gè)電話進(jìn)行查詢(xún)和預(yù)約上門(mén)指導(dǎo)。
　
　　昨日，相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)廣州市民提出的一系列問(wèn)題進(jìn)行了解答。　

　　全市普及數(shù)字電視已成定局，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政策也基本明朗。昨日，市民對(duì)數(shù)字電視提出了不少問(wèn)題。為此，時(shí)報(bào)記者昨再次采訪了相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。
　　何不按流量時(shí)間或頻道來(lái)收費(fèi)？

　　市民陳先生問(wèn)：這次省物價(jià)局出臺(tái)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)政策基本沿用舊一套模擬電視的包月形式，為什么不采用像互聯(lián)網(wǎng)那樣的流量或時(shí)間收費(fèi)(即看多少就收多少)，這樣似乎更為合理。

　　答：不按流量收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)采用按流量收費(fèi)方式是基于互聯(lián)網(wǎng)屬于雙向交互視式技術(shù)，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)用戶(hù)同在一條帶寬上擁擠、排隊(duì)等候的現(xiàn)象。因此，上網(wǎng)采用按流量收費(fèi)是公平的。

　　但是，有線數(shù)字電視系統(tǒng)使用的是單向廣播技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)清晰度的數(shù)字電視使用MPEG2壓縮方式對(duì)視頻流進(jìn)行壓縮，即終端用戶(hù)家中得到的數(shù)據(jù)是相同的。數(shù)字電視為大家提供的基本服務(wù)是電視節(jié)目，電視節(jié)目的度量單位是時(shí)間，因此，對(duì)收視者而言，按時(shí)間或者頻道收費(fèi)才是更合理的方式。

　　不按時(shí)間收費(fèi)要做到按時(shí)間收費(fèi)的前提是數(shù)字電視系統(tǒng)和機(jī)頂盒完全支持雙向傳輸功能，條件是接收收費(fèi)系統(tǒng)支持按次付費(fèi)(PPV)與脈沖式按次付費(fèi)(IPPV)的情況下才可實(shí)現(xiàn)。廣州這次實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換還并沒(méi)有此功能，但會(huì)在整體轉(zhuǎn)換后，視開(kāi)展付費(fèi)電視業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需要，陸續(xù)完善平臺(tái)。

　　不按頻道收費(fèi)按頻道收費(fèi)從技術(shù)上來(lái)說(shuō)對(duì)于數(shù)字電視是可行的，這也是正式數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)之一。但這次轉(zhuǎn)換依然沿用包月的形式，是因?yàn)槭杖〉?6.5元是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作維護(hù)費(fèi)，不是節(jié)目的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)，將來(lái)等更高一級(jí)的平臺(tái)搭建后，用戶(hù)可根據(jù)各自需要配置高端機(jī)頂盒，還能實(shí)現(xiàn)更多的節(jié)目點(diǎn)播、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、發(fā)送郵件等雙向業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“付費(fèi)買(mǎi)節(jié)目”。按照有線電視分配網(wǎng)技術(shù)，可傳送的節(jié)目容量可達(dá)500套左右。

　　家有數(shù)字電視機(jī)要裝機(jī)頂盒嗎？

　　市民何先生問(wèn)：如果家中現(xiàn)在已有真正的數(shù)字電視機(jī)，是否可以不用機(jī)頂盒直接收看數(shù)字電視節(jié)目？

　　答：答案是否定的�，F(xiàn)在一些生產(chǎn)廠家、商家宣傳的所謂“數(shù)字電視機(jī)”，只是在一些組件上采取了一些數(shù)字技術(shù)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它依舊屬于模擬電視機(jī)，并不是真正的數(shù)字電視機(jī)，也只能接收模擬的信號(hào)。因此，目前市面上的數(shù)字電視機(jī)依然要通過(guò)連接機(jī)頂盒才能看到數(shù)字電視節(jié)目。

　　裝數(shù)字電視要不要鑿墻拉線？

　　市民彭先生問(wèn)：家中目前的有線電視接線在房子裝修時(shí)已經(jīng)埋入墻中，改裝數(shù)字電視安裝是否要重新拉線，是否需要把墻重新鑿爛？

　　答：只要目前已是有線電視用戶(hù)，通過(guò)在原有的電視機(jī)上加裝數(shù)字機(jī)頂盒，就可以收看有線數(shù)字電視節(jié)目了。由于數(shù)字電視對(duì)現(xiàn)有有線電視線路并無(wú)特殊要求，因此只要原有線電視線路質(zhì)量正常，即可通過(guò)數(shù)字機(jī)頂盒收看數(shù)字電視，不需要另外拉線，也就不會(huì)再穿墻打洞，不會(huì)影響家庭裝潢。

　　拉魚(yú)骨天線能否看節(jié)目？

　　市民周先生問(wèn)：如果不裝有線數(shù)字電視，自己買(mǎi)天線能不能看到無(wú)線的電視節(jié)目？

　　答：眾所周知，目前在國(guó)內(nèi)的各大城市里面，電視信號(hào)已經(jīng)由從前的無(wú)線信號(hào)逐漸轉(zhuǎn)到信號(hào)更清晰的有線電視信號(hào)。廣州有線電視市場(chǎng)已經(jīng)由省、市兩家有線電視網(wǎng)絡(luò)公司占領(lǐng)，用戶(hù)達(dá)200多萬(wàn)�；�本是家家戶(hù)戶(hù)都已普及有線電視。

　　實(shí)際上，在都市里面可以通過(guò)無(wú)線信號(hào)接受的電視頻道屈指可數(shù)，其播放質(zhì)量也不敢恭維。以廣州為例，可以通過(guò)無(wú)線電視信號(hào)接收的頻道就是廣州電視臺(tái)，中央一臺(tái)以及珠江臺(tái)等寥寥可數(shù)的頻道。由于廣州基本沒(méi)有“無(wú)線電視”的市場(chǎng)，每逢臺(tái)風(fēng)大雨等惡劣天氣，加上周?chē)�高樓大廈的擋隔，可看到的“無(wú)線電視”節(jié)目基本都是布滿茫茫雪花。

　　那能否自己在樓頂架根魚(yú)骨天線來(lái)解決呢？據(jù)了解，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，沒(méi)有加裝機(jī)頂盒的普通電視機(jī)在模擬無(wú)線電視停播前，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)可以通過(guò)天線接收空間廣播的模擬電視頻道節(jié)目。但是，根據(jù)國(guó)務(wù)院《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》第九條明確規(guī)定“個(gè)人不得安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施”。即使收到，也只會(huì)是當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)射信號(hào)的一點(diǎn)余波，畫(huà)面清晰度可想而知。

　　節(jié)目貨不對(duì)板用戶(hù)可索賠嗎？

　　市民李先生問(wèn)：如果我收不到承諾的那么多套節(jié)目，可不可以索賠？

　　答：進(jìn)行有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位將有責(zé)任保證按照服務(wù)承諾提供服務(wù)，如用戶(hù)認(rèn)為服務(wù)不符合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位作出的承諾或不符合法律的規(guī)定，可按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位提出賠償要求。

　　盡管目前還沒(méi)有具體關(guān)于數(shù)字電視管理詳細(xì)規(guī)定，但是有線數(shù)字電視由于仍屬于有線電視，因此依然遵循由廣播電影電視部頒布的第5號(hào)令《有線電視管理暫行辦法》實(shí)施細(xì)則。據(jù)了解，辦法中十九條明確，有線電視工程竣工后，設(shè)計(jì)、安裝施工單位有義務(wù)保修。保修期不少于一年，時(shí)間自有線電視工程交付使用之日起(不含驗(yàn)收期)計(jì)算。

　　第二十三條表示，如果有線電視沒(méi)有安排專(zhuān)用頻道完整地直接傳送中央電視臺(tái)、省級(jí)電視臺(tái)的電視節(jié)目和國(guó)家教委辦的電視教學(xué)節(jié)目等情況，用戶(hù)就可以提出賠償。按照法律責(zé)任，可處以警告、2萬(wàn)元以下的罰款甚至吊銷(xiāo)許可證等嚴(yán)重處分。