消協(xié)發(fā)布06年第一號家電消費提示

隨著我國家電產(chǎn)品的豐富，售前促銷及售后服務(wù)存在著的諸多弊端也顯現(xiàn)：承諾成為一紙空文、服務(wù)人員素質(zhì)低、維修水平差、亂要價亂收費、服務(wù)無門等。今天，省消費者協(xié)會通過對投訴的統(tǒng)計分析，總結(jié)出“五多”注意事項，以便讓消費者能夠買到“放心”家電。

　　多比較品牌。消費者對同類產(chǎn)品要多進行比較，選購技術(shù)成熟、廠家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全的品牌產(chǎn)品，購買時盡量到信譽度高的大商場、大型連鎖賣場。多了解常識。消費者使用產(chǎn)品不當(dāng)往往成為廠商和消費者糾紛中的爭議焦點，除去消費者自身原因，一些廠商有時也以此為借口為不合格產(chǎn)品開脫責(zé)任。所以，消費者在購買產(chǎn)品時一定要多了解產(chǎn)品的信息，了解使用常識、保養(yǎng)方法，做到心中有數(shù)。

　　多當(dāng)心促銷。贈品也同樣享有“三包”的權(quán)利，消費者事先要多了解商家促銷的實際內(nèi)容。有時廠商推出的特價商品，少了某些輔助配件或服務(wù)保障，消費者需要核實獎品、贈品以及以舊換新等產(chǎn)品的售后服務(wù)保障能力，確保折扣產(chǎn)品的服務(wù)不打折，不留下后患。

　　多留意承諾。目前有些廠商在促銷時，往往做出高于國家“三包”的承諾，消費者不要輕信促銷人員的口頭承諾，并要保管好包括宣傳彩頁、服務(wù)金卡等有形的憑證。不能圖便宜不要發(fā)票，或者用發(fā)票開別的貨品名目。

　　多理性分析。遇見以終身保修招攬生意的商家，一定要多個心眼，要以商品本身質(zhì)量為重，不要被“終身保修”所迷惑。