消協(xié)發(fā)布06年第一號(hào)家電消費(fèi)提示

隨著我國家電產(chǎn)品的豐富，售前促銷及售后服務(wù)存在著的諸多弊端也顯現(xiàn)：承諾成為一紙空文、服務(wù)人員素質(zhì)低、維修水平差、亂要價(jià)亂收費(fèi)、服務(wù)無門等。今天，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過對(duì)投訴的統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出“五多”注意事項(xiàng)，以便讓消費(fèi)者能夠買到“放心”家電。

　　多比較品牌。消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品要多進(jìn)行比較，選購技術(shù)成熟、廠家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全的品牌產(chǎn)品，購買時(shí)盡量到信譽(yù)度高的大商場(chǎng)、大型連鎖賣場(chǎng)。多了解常識(shí)。消費(fèi)者使用產(chǎn)品不當(dāng)往往成為廠商和消費(fèi)者糾紛中的爭議焦點(diǎn)，除去消費(fèi)者自身原因，一些廠商有時(shí)也以此為借口為不合格產(chǎn)品開脫責(zé)任。所以，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)一定要多了解產(chǎn)品的信息，了解使用常識(shí)、保養(yǎng)方法，做到心中有數(shù)。

　　多當(dāng)心促銷。贈(zèng)品也同樣享有“三包”的權(quán)利，消費(fèi)者事先要多了解商家促銷的實(shí)際內(nèi)容。有時(shí)廠商推出的特價(jià)商品，少了某些輔助配件或服務(wù)保障，消費(fèi)者需要核實(shí)獎(jiǎng)品、贈(zèng)品以及以舊換新等產(chǎn)品的售后服務(wù)保障能力，確保折扣產(chǎn)品的服務(wù)不打折，不留下后患。

　　多留意承諾。目前有些廠商在促銷時(shí)，往往做出高于國家“三包”的承諾，消費(fèi)者不要輕信促銷人員的口頭承諾，并要保管好包括宣傳彩頁、服務(wù)金卡等有形的憑證。不能圖便宜不要發(fā)票，或者用發(fā)票開別的貨品名目。

　　多理性分析。遇見以終身保修招攬生意的商家，一定要多個(gè)心眼，要以商品本身質(zhì)量為重，不要被“終身保修”所迷惑。