索尼"問題彩電"未停賣 消費者不滿

　　索尼公司在中國內(nèi)地市場推出的５款液晶電視出現(xiàn)設(shè)計缺陷，不能正常開關(guān)機，外省有些大型商場已經(jīng)停售，但昨天記者走訪合肥幾家家電賣場，發(fā)現(xiàn)“問題彩電”仍在銷售。

　　日前，索尼（中國）公司在公司網(wǎng)站上掛出的一份通知稱：這次出現(xiàn)問題的索尼彩電只是“部分型號、特定范圍”，主要包括索尼（中國）下屬的上海索廣映像有限公司在２００５年８月至１１月間生產(chǎn)的２款液晶背投彩電和３款液晶電視。特定范圍內(nèi)的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤，該錯誤會導(dǎo)致相關(guān)型號電視在待機及累計工作約１２００小時后，出現(xiàn)不能正常開關(guān)機的現(xiàn)象。據(jù)了解，山東、北京等省市的大型家電商場已宣布停售這些型號的索尼彩電。

　　記者昨日走訪合肥國美、蘇寧家電索尼專柜，發(fā)現(xiàn)上述幾款彩電仍有銷售，并且在賣場十分顯眼。

　　據(jù)國美、蘇寧電器相關(guān)負責(zé)人介紹，他們已分別與索尼公司進行了聯(lián)系，２月１５日處理索尼彩電相關(guān)問題的技術(shù)服務(wù)人員已經(jīng)到達安徽，為購買相關(guān)產(chǎn)品的用戶提供免費上門升級的服務(wù)。但相關(guān)序列號范圍以外的所有彩電產(chǎn)品均不存在問題。

　　昨日記者致電索尼服務(wù)專線，客服人員表示，這幾款彩電不會停止銷售，公司將對這些型號現(xiàn)有庫存進行軟件升級。

　　對于索尼（中國）對這批彩電的處理方式，消費者在接受采訪時大多表示不滿。在一家廣告公司工作的韓小姐說，出現(xiàn)質(zhì)量問題之后，至少應(yīng)該暫停銷售相關(guān)產(chǎn)品。這種一邊升級一邊銷售的做法不妥。機關(guān)公務(wù)員吳先生則對索尼這種告知方式不認可，他認為索尼應(yīng)該在更廣泛的媒體上刊登相關(guān)聲明，而不僅僅是在自己的企業(yè)網(wǎng)站上。

　　據(jù)悉，索尼用戶目前需確認使用的相關(guān)產(chǎn)品型號及序列號是否在此次通知的范圍內(nèi)。如確認在特定范圍內(nèi)，可撥打索尼（中國）有限公司的免費咨詢熱線進行登記。索尼會依據(jù)順序并在用戶方便的時間內(nèi)盡快安排上門進行軟件升級服務(wù)。