停產(chǎn)“背投”沒法修 消協(xié)交涉退全款

    本報訊花了6000多元買了一臺背投大彩電，看了不到3年屏幕就沒有“影”了，通過維修部找廠家得知此型號電視停產(chǎn)了，為此發(fā)愁的王女士無奈投訴到沈河區(qū)消協(xié)。10月13日，消協(xié)成功調(diào)解了這起因背投電視沒圖像引起的糾紛。

　　話說2004年5月17日，家住皇姑區(qū)的消費者王女士在沈河區(qū)一大商場購買某品牌的背投電視一臺，價值6990元。今年7月初的一天，電視突然沒了圖像，王女士打了維修電話。

不久來了一位維修工人，檢查后對王女士說：“顯像管漏液了，我們必須向北京要配件修理，你再等幾天吧！”可是等了十多天也沒有消息，于是王女士再次電話詢問，維修站說這個型號的背投已經(jīng)停產(chǎn)了，沒有相同的配件，所以電視無法修復(fù)；后來又說得再次來王女士家給電視拍照并發(fā)給北京總部申請退換，王女士也同意了。可是又過去了足足3個月，此事仍然沒有得到解決，直到“十一”之后仍無消息，實在無奈的王女士于是來沈河區(qū)消協(xié)投訴。

　　消協(xié)工作人員找來商家負責人調(diào)查、調(diào)解，向其宣講：按國家有關(guān)家電“三包”規(guī)定，電視機顯像管應(yīng)保修3年，由于廠家已停產(chǎn)此型號商品無法維修，那么應(yīng)予退款。最后商家同意全額給王女士退款6990元人民幣。