IT銷(xiāo)售三十六計(jì)第三十三計(jì)　苦肉計(jì)

�牐牎竟疟�法原文】
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�牐牎　∪瞬蛔院�，受害必其。假真真假，間以得行。童蒙之吉，順以巽也。
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�牐牎驹�文今譯】
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�牐牎　∪瞬粫�(huì)自己傷害自己，若受到傷害，必然是真。假作真時(shí)真亦假，離間計(jì)就可以實(shí)行了。這樣，就如同蒙騙幼童一樣，蒙騙敵方，使他們?yōu)槲曳讲倏v。這是吉祥之兆。
�牐牎境鎏幵�文】孔明曰：“不用苦肉計(jì)，何能瞞過(guò)曹操？”（《三國(guó)演義》第四十六回）
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�牐牎境鎏幾g文】孔明說(shuō)：“如果不采用苦肉計(jì)，怎么能瞞得過(guò)曹操？”這句話出自于《三國(guó)演義》第四十六回。而用“苦肉計(jì)”最早的記載見(jiàn)《吳越春秋·闔閭內(nèi)傳》中要離斷臂刺慶忌的故事。

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�牐� 某知名顯示器廠商A公司在業(yè)界一直享有較好的聲譽(yù)，不過(guò)最近卻在產(chǎn)品質(zhì)量方面出了一些問(wèn)題：一款新推出的X系列產(chǎn)品的返修率相比之前其它產(chǎn)品增加了近兩倍，而且自這款新品投向市場(chǎng)之后，渠道以及消費(fèi)者的投訴也明顯增多。
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�牐� A公司總經(jīng)理宋明敏銳的注意到了這個(gè)問(wèn)題，并且馬上召集公司的高層舉行緊急會(huì)議。
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�牐牎袄羁�，產(chǎn)品的問(wèn)題你弄清楚沒(méi)有？究竟是怎么回事？”宋明問(wèn)技術(shù)總監(jiān)李凡。
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�牐牎八慰�，我已經(jīng)和生產(chǎn)廠的趙廠長(zhǎng)溝通過(guò)了，據(jù)他說(shuō)是這批產(chǎn)品有兩個(gè)重要的配件在質(zhì)量方面有問(wèn)題，而這兩個(gè)配件他們也是從外面采購(gòu)的，之前質(zhì)量都很好，沒(méi)想到這次出現(xiàn)了問(wèn)題。趙廠長(zhǎng)在電話中一再的道歉，并說(shuō)要辭職來(lái)承擔(dān)這次時(shí)間的責(zé)任�！崩罘不卮鸬�。
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�牐牎八�的問(wèn)題以后再說(shuō)，事實(shí)上我對(duì)這件事也有責(zé)任，由于最近市場(chǎng)的形勢(shì)比較樂(lè)觀，因而對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤有些放松。在這里我首先要做檢討�！闭f(shuō)完，宋明向在座的人鞠了一躬。
�牐犕蹩偅�現(xiàn)在市場(chǎng)方面有什么反應(yīng)？”宋明抬起頭后又問(wèn)銷(xiāo)售總監(jiān)王劍。
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�牐牎按�理商和消費(fèi)者的意見(jiàn)都很大，其中有一臺(tái)顯示器在用戶家中突然爆裂，幸好沒(méi)有造成什么人身傷害，不過(guò)據(jù)代理商說(shuō)這名消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備向消協(xié)和媒體投訴，現(xiàn)在代理商正在想盡辦法穩(wěn)住他。宋總，我怕其它已經(jīng)售出的顯示器如果再出現(xiàn)這種問(wèn)題，就很棘手了。”王劍擔(dān)憂的說(shuō)。
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�牐牎岸�，王總，你趕快通過(guò)代理商約見(jiàn)那個(gè)消費(fèi)者，我要當(dāng)面向他道歉并滿足他的全部要求。一定要把這件事扼殺在萌芽中。”
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�牐� 王劍點(diǎn)了點(diǎn)頭，宋明又對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)孫飛說(shuō)：“你趕快聯(lián)系電視臺(tái)和媒體，我們要在黃金時(shí)段和最顯眼的版面發(fā)表聲明，本公司將按原銷(xiāo)售價(jià)收回所有的X系列產(chǎn)品并對(duì)所有已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)X系列產(chǎn)品的消費(fèi)者給予相當(dāng)于原產(chǎn)品價(jià)格50%的現(xiàn)金賠償�！�
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�牐犓蚊鞯脑捯魟偮�，下面的議論聲便四起�！八慰偅�這么做我們可要虧損一大筆的資金��？我擔(dān)心我們目前的現(xiàn)金儲(chǔ)備無(wú)法支撐��？”財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)此劉芳十分擔(dān)心。
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�牐牎八慰�，即便是收回顯示器，消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為我們是把收回的顯示器換一下零件、翻新一下，再賣(mài)給消費(fèi)者，我們?cè)谑袌?chǎng)的美譽(yù)度和在消費(fèi)者中的口碑還是會(huì)大打折扣。”市場(chǎng)總監(jiān)孫飛皺著眉頭說(shuō)到。
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�牐牎百Y金方面我再想辦法，即使是虧再多的錢(qián)也要這么做。我們不能讓公司辛辛苦苦積累起來(lái)的品牌和口碑毀于一旦。不過(guò)孫飛提的問(wèn)題確實(shí)值得注意。”宋明沉吟了一會(huì)兒，“這樣，我們把收回的顯示器集中起來(lái)，然后選一個(gè)時(shí)間，邀請(qǐng)消費(fèi)者和媒體一起見(jiàn)證，把這批顯示器全部現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀。”
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�牐犚恢芤院�，在某廢品回收?qǐng)�，宋明以率領(lǐng)A公司的高層干部以及數(shù)百名消費(fèi)者、媒體記者親眼目睹了上千臺(tái)顯示器被銷(xiāo)毀的過(guò)程，A公司的幾名員工看著被砸得粉碎的顯示器心疼的流下了眼淚。
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�牐犓蚊髅鎸�(duì)著消費(fèi)者和媒體激動(dòng)的說(shuō)：“在這里，我再一次向所有的消費(fèi)者表示歉意，并保證以后不會(huì)發(fā)生這種事情。有人說(shuō)我們公司這次銷(xiāo)毀產(chǎn)品是為了嘩眾取寵，但我想說(shuō)的是如果我想要嘩眾取寵的話，也用不找花費(fèi)如此大的代價(jià)。我這么做的目的是要告訴消費(fèi)者：質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品的生命，我們絕不容許不合格的產(chǎn)品流入消費(fèi)者手中。這次我們的產(chǎn)品出了問(wèn)題，我不會(huì)推卸責(zé)任，我希望通過(guò)這次銷(xiāo)毀，能讓A公司的全體員工意識(shí)到質(zhì)量的重要性；也希望通過(guò)這次銷(xiāo)毀讓消費(fèi)者看到我們對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意和杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)的決心。”
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�牐犝f(shuō)完以后，宋明向在場(chǎng)的消費(fèi)者深深的鞠了一躬。在場(chǎng)的消費(fèi)者和媒體記者也都由衷的鼓起了掌。
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�牐狘c(diǎn)評(píng)：通過(guò)傷害自己來(lái)蒙騙他人或使事情向有利于自己的方向發(fā)展，稱(chēng)之為苦肉計(jì)。此舉古人經(jīng)常采用，最經(jīng)典的當(dāng)屬三國(guó)時(shí)期赤壁之戰(zhàn)，周瑜和黃蓋使用苦肉計(jì)大破曹軍。事實(shí)上苦肉計(jì)不僅用于戰(zhàn)爭(zhēng)之中，在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中也偶有應(yīng)用。例如經(jīng)營(yíng)者利用“苦肉計(jì)”，對(duì)自己不合格產(chǎn)品集中進(jìn)行銷(xiāo)毀，從而引起消費(fèi)者的注意，并樹(shù)立自己企業(yè)的良好品牌形象和口碑，為下一步的贏利而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可謂上策。