增值服務(wù)全面開花 投影用戶滿意放心

    神州數(shù)碼“傾情服務(wù)月”活動(dòng)正式啟動(dòng)

    今日，神州數(shù)碼近期正式啟動(dòng)針對(duì)高教用戶的“傾情服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)其銷售的自制和代理品牌投影機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)除塵服務(wù)，包括內(nèi)部光學(xué)系統(tǒng)及外部防塵系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，涉及品牌包括晨星、東芝、愛普生、NEC、夏普。屆時(shí)，各地教育用戶可以免費(fèi)享受到神州數(shù)碼客服中心提供的高質(zhì)量服務(wù)。

    據(jù)悉，神州數(shù)碼此次總共投入300萬元，專業(yè)服務(wù)人員多達(dá)200余人，是投影機(jī)界供應(yīng)商第一次組織的服務(wù)行動(dòng)，也是規(guī)模最大的一次。神州數(shù)碼希望通過貼心的服務(wù)，幫助用戶解決實(shí)際問題，解除用戶的后顧之憂。參與活動(dòng)的用戶還將獲得燈泡及維修配件的行業(yè)大客戶資質(zhì)，享受8.5折優(yōu)惠，每個(gè)配有投影機(jī)的教室會(huì)獲得新穎的激光教鞭一只。同時(shí)，神州數(shù)碼還為用戶提供正規(guī)渠道進(jìn)口的燈泡銷售，在購買后保修期為6個(gè)月，這在業(yè)界也是最長(zhǎng)的。投影機(jī)用戶若有任何疑問或者急需解決的問題，可立刻撥打神州數(shù)碼投影機(jī)免費(fèi)服務(wù)熱線800－810－5556，神州數(shù)碼將為您提供熱情、專業(yè)而及時(shí)的服務(wù)。

    不同于一般的除塵服務(wù)，神州數(shù)碼此次服務(wù)不僅包括投影機(jī)電路部分的除塵，還包括光路部分的除塵，是一次徹底的除塵保養(yǎng)，從最大程度上清除了灰塵對(duì)投影機(jī)的干擾。不同于電腦等設(shè)備，投影機(jī)依靠光學(xué)系統(tǒng)成像，受環(huán)境的影響，長(zhǎng)時(shí)間使用的投影機(jī)，一般都會(huì)堆積大量的灰塵，灰塵如果不能及時(shí)清除將會(huì)影響成像效果，導(dǎo)致畫面模糊，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致光路部分溫度增高，影響機(jī)器散熱，致使機(jī)器壽命下降。經(jīng)過深度除塵后的投影機(jī)畫面將變得更加清晰、畫質(zhì)更優(yōu)美，并延長(zhǎng)整機(jī)壽命，所以定期除塵對(duì)于用戶是非常重要的。通常投影機(jī)的除塵費(fèi)用是每臺(tái)300元左右，神州數(shù)碼此次投入大量的財(cái)力、物力不僅是對(duì)教育用戶多年來支持的回饋，更希望通過服務(wù)向用戶講解專業(yè)知識(shí)，讓用戶真正用好投影機(jī)。

   目前神州數(shù)碼已經(jīng)維護(hù)的機(jī)器已近3000臺(tái)，每臺(tái)的維護(hù)時(shí)間近1個(gè)小時(shí)，神州數(shù)碼服務(wù)人員還對(duì)用戶的實(shí)際應(yīng)用、操作技巧、注意事項(xiàng)、常見問題進(jìn)行詳細(xì)講解，普及了投影機(jī)的應(yīng)用及保養(yǎng)知識(shí)。教育用戶對(duì)這種上門服務(wù)的方式十分認(rèn)可，許多用戶表示，神州數(shù)碼選擇在暑假進(jìn)行服務(wù)避開了教學(xué)期，大大方便了他們對(duì)投影機(jī)的使用，而上門服務(wù)的形式更是為他們提供了便利；也有用戶認(rèn)為，神州數(shù)碼這種深層次的服務(wù)其實(shí)是一種增值，有效提高了投影機(jī)的使用機(jī)能；而更多的用戶則表示，通過此次活動(dòng)，神州數(shù)碼在他們心目中的形象再一次得到了提升。

   在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的投影市場(chǎng)，服務(wù)無疑是廠商核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面，而此次活動(dòng)的舉辦正顯示了神州數(shù)碼在服務(wù)方面具備的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。目前，神州數(shù)碼是東芝、晨星的獨(dú)家維修中心，還是愛普生、NEC和夏普的授權(quán)維修中心，占據(jù)了投影機(jī)維修市場(chǎng)35%以上的份額。神州數(shù)碼以自己成熟的服務(wù)運(yùn)作模式和強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一直走在行業(yè)的前列，三年質(zhì)保、五星級(jí)服務(wù)等等都為業(yè)內(nèi)所熟知。依據(jù)它的本地化優(yōu)勢(shì)，神州數(shù)碼已經(jīng)在北京、上海等十一個(gè)城市建立了區(qū)域維修中心，維修站更是覆蓋了全國(guó)60余座大中城市，這樣就做到了在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)，而且神州數(shù)碼高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人才更為高品質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)。