京東科技與松下集團(tuán)舉行會談 推動智慧零售加速升級

    近日，松下集團(tuán)高層到訪京東，與京東科技就AI應(yīng)用、數(shù)字營銷等領(lǐng)域展開廣泛探討，為雙方持續(xù)加深合作，共同推進(jìn)智慧零售不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。松下株式會社中國東北亞公司總裁木下步、松下株式會社中國東北亞公司首席戰(zhàn)略官談躍文等松下集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及京東相關(guān)負(fù)責(zé)人參與會談。

    作為擁有百余年歷史的國際公司，松下進(jìn)入中國市場超40年。在AI技術(shù)高速發(fā)展的黃金時期，松下積極推進(jìn)業(yè)務(wù)模式變革，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。京東云憑借數(shù)智能力，在與松下合作過程中，推進(jìn)了松下ONE-ID、AI、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、營銷等領(lǐng)域的數(shù)字化。以為松下搭建數(shù)據(jù)中臺為例，大幅提升其數(shù)據(jù)分析效率和數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率，在產(chǎn)品C2M 反向定制上成效顯著。雙方合作不斷深化，共同探索出一條 “降本、增效、提質(zhì)” 的發(fā)展路徑。

    隨著市場環(huán)境快速變化與科技浪潮奔涌向前，消費者需求持續(xù)迭代升級。在此背景下，家電頭部品牌紛紛加速智能化變革，以期在持續(xù)提升用戶體驗的同時，保持業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長。

    此次會談中，雙方就AI、云服務(wù)、消費者洞察、會員智慧營銷、智能客服等領(lǐng)域的合作機會深入討論。在AI應(yīng)用方面，基于松下的行業(yè)知識積累與產(chǎn)品制造能力，結(jié)合京東云在大模型、智能體等領(lǐng)域的技術(shù)能力，提升松下智能供應(yīng)鏈及零售數(shù)字化效率；在云服務(wù)方面，雙方計劃不斷擴大京東云公有云服務(wù)范圍；在消費者洞察方面，雙方將聚焦家電家居與智能家電領(lǐng)域持續(xù)挖掘需求場景及對應(yīng)的營銷策略，共同探索家電銷售與服務(wù)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新路徑；在會員智慧營銷方面，基于大會員ONE-ID服務(wù)，構(gòu)建全渠道會員體系和用戶畫像，助力松下用戶經(jīng)營效率提升；在智能客服方面，構(gòu)建松下智家客服知識庫，結(jié)合大模型強化私域運營能力，提升客戶服務(wù)效率和滿意度。

    未來，京東將與松下集團(tuán)攜手共進(jìn)，為雙方企業(yè)發(fā)展注入新動能，打造智慧零售新標(biāo)桿，不斷為消費者帶來更好的體驗。