普華永道發(fā)布2023元宇宙展望，共享元宇宙生態(tài)融合發(fā)展機(jī)遇

    作為全球移動(dòng)通信行業(yè)的晴雨表，世界移動(dòng)通信大會(huì)（Mobile World Congress，簡(jiǎn)稱MWC）是全球最具影響力的移動(dòng)通信領(lǐng)域的展覽會(huì)之一。

    近日，普華永道正式亮相2023世界移動(dòng)通信大會(huì)，并發(fā)布了《2023元宇宙展望》，以及電信行業(yè)5G發(fā)展變革、Web3移動(dòng)化對(duì)電信行業(yè)商業(yè)模式的價(jià)值等相關(guān)報(bào)告。

    普華永道全球科技、媒體及通信 (TMT) 行業(yè)主管合伙人周偉然表示：“雖然目前元宇宙仍處于概念階段，但與其相關(guān)的眾多概念已經(jīng)和各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。在中國(guó)市場(chǎng)，跨行業(yè)的技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新也正在促成逐漸繁榮的元宇宙產(chǎn)業(yè)格局�！彼�指出，元宇宙經(jīng)濟(jì)發(fā)展、元宇宙建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，均涉及復(fù)雜的技術(shù)體系和生態(tài)資源，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G/6G通信、人工智能、區(qū)塊鏈、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和云計(jì)算等各類關(guān)鍵技術(shù)要素，在元宇宙發(fā)展過(guò)程中，也必將拉動(dòng)壯大這些相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，元宇宙也將推動(dòng)了由不同利益相關(guān)方和參與者組成的巨大生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。

    根據(jù)一些全球研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年，元宇宙將開(kāi)啟價(jià)值8至13萬(wàn)億美元的新業(yè)務(wù)機(jī)遇，市場(chǎng)前景非常廣闊。

    元宇宙尚未完全進(jìn)入黃金時(shí)代，但底層建設(shè)、行業(yè)規(guī)則和應(yīng)用場(chǎng)景均處于形成過(guò)程中，普華永道預(yù)估在未來(lái)3至5年將進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。普華永道基于在服務(wù)TMT、前沿科技領(lǐng)域的多年追蹤研究和豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了2023元宇宙發(fā)展的六大展望及相應(yīng)行動(dòng)建議，包括元宇宙接下來(lái)將應(yīng)用于哪些領(lǐng)域、哪些技術(shù)可能會(huì)發(fā)展得最快、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何行動(dòng)以使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面。

    展望一：商業(yè)將成為元宇宙的超級(jí)用戶

    根據(jù)普華永道調(diào)研顯示，商業(yè)應(yīng)用將占據(jù)2023年元宇宙應(yīng)用場(chǎng)景的主導(dǎo)地位，受訪的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們表示他們最有可能探索的元宇宙應(yīng)用。而2022年有關(guān)元宇宙的話題多是圍繞消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者，如游戲、虛擬體驗(yàn)或使用加密貨幣和其他數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行購(gòu)物等活動(dòng)，這些活動(dòng)仍將在2023年繼續(xù)增長(zhǎng)。

    此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始探索在元宇宙中模擬實(shí)體運(yùn)營(yíng)，普華永道預(yù)期未來(lái)幾年會(huì)有更多元宇宙特有的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)搭建消費(fèi)者與商業(yè)元宇宙之間的橋梁，例如虛擬化身驅(qū)動(dòng)的客服中心支持、金融教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及完全沉浸式的全新商業(yè)體驗(yàn)。

    展望二：元宇宙的成敗取決于可信度

    元宇宙計(jì)劃的成敗將更多地取決于可信度，而不是功能。企業(yè)打造其元宇宙空間應(yīng)同時(shí)具備出色的使用體驗(yàn)和可靠安全的風(fēng)險(xiǎn)管理，以規(guī)避元宇宙騙局、安全漏洞、隱私泄露、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處罰或稅務(wù)罰款等風(fēng)險(xiǎn)。

    元宇宙并不需要一套全新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，企業(yè)基于現(xiàn)有可用的管理方法，適當(dāng)調(diào)整即可用于管控新風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)可信度。為更負(fù)責(zé)地使用元宇宙，企業(yè)應(yīng)從六個(gè)方面考量新的可信性和風(fēng)險(xiǎn)因素，涵蓋經(jīng)濟(jì)效益、數(shù)據(jù)、治理（包括網(wǎng)絡(luò)安全）、數(shù)字身份、用戶體驗(yàn)和可持續(xù)性。管理元宇宙風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)原則是確保在前期和整個(gè)過(guò)程中融入可信設(shè)計(jì)。

    展望三：人工智能和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)將協(xié)同助力元宇宙推動(dòng)轉(zhuǎn)型

    在元宇宙生態(tài)中，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）是一項(xiàng)極具吸引力且實(shí)用的技術(shù)，許多企業(yè)已將其用于入職、培訓(xùn)、部門(mén)協(xié)作、客戶體驗(yàn)等方面，其他通往元宇宙的技術(shù)途徑還有增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) （AR）設(shè)備、筆記本電腦和智能手機(jī)等。

    作為元宇宙的基礎(chǔ)性技術(shù)，人工智能（AI）具有變革性，不僅從大量數(shù)據(jù)和模擬中挖掘背后價(jià)值，例如元宇宙中的虛擬化身購(gòu)買什么或做什么、如何娛樂(lè)或工作、與誰(shuí)見(jiàn)面，以及如何與品牌互動(dòng)等；還能幫助毫無(wú)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人創(chuàng)造沉浸式元宇宙體驗(yàn)，比如在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中，你不用成為程序員也能設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，無(wú)須成為技術(shù)專家也可以創(chuàng)建一個(gè)元宇宙空間。AI還將不斷地賦能“虛擬數(shù)字人” ，即計(jì)算機(jī)生成的虛擬人，增強(qiáng)人類與虛擬人進(jìn)行互動(dòng)的真實(shí)感，就像與真人互動(dòng)一樣。但同時(shí)，AI的發(fā)展將帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)，還有可能加劇既有風(fēng)險(xiǎn)，包括潛在偏見(jiàn)、深度造假和濫用體驗(yàn)。由AI引發(fā)的合規(guī)新挑戰(zhàn)，需要有針對(duì)性的元宇宙管理法規(guī)和監(jiān)管措施。

    展望四：元宇宙將成為每一位高管必做之事

    在普華永道的元宇宙調(diào)研中，82%的受訪高管預(yù)計(jì)元宇宙計(jì)劃將在三年內(nèi)成為其業(yè)務(wù)活動(dòng)的一部分。隨著元宇宙變得無(wú)處不在，每一位高管都應(yīng)該在元宇宙的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮積極作用，部分非技術(shù)型高管尤其關(guān)鍵。

    比如，首席執(zhí)行官(CEO)和董事會(huì)要制定戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)，為客戶和員工不斷變化的期望作好準(zhǔn)備，并提前應(yīng)對(duì)新的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。首席運(yùn)營(yíng)官 (COO) 要幫助部署新工具和技術(shù)；首席營(yíng)銷官 (CMO) 應(yīng)重新思考沉浸式數(shù)字世界的客戶參與、體驗(yàn)設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)；首席財(cái)務(wù)官 (CFO) 則更需關(guān)注數(shù)字資產(chǎn)（如加密貨幣和NFT）在元宇宙中日益增長(zhǎng)的使用；了解參與處理關(guān)鍵交易的新第三方；仔細(xì)評(píng)估投資配置等。

    這些非技術(shù)型高管不僅需要彼此間密切合作，還應(yīng)與首席數(shù)字官、首席創(chuàng)新官、首席信息官和首席信息安全官合作，共同創(chuàng)建并維護(hù)企業(yè)的元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施、體驗(yàn)和數(shù)據(jù)管道。

    展望五：元宇宙將成為一股“向善”的力量

    在ESG（環(huán)境、社會(huì)及治理）倡議備受重視的背景下，企業(yè)可以在元宇宙計(jì)劃早期就嵌入ESG目標(biāo)（包括多樣性目標(biāo)）和相關(guān)管理，如使用元宇宙會(huì)議以取代一些面對(duì)面會(huì)議，從而減少“商務(wù)旅行”的碳排放，而商務(wù)旅行正是碳排放的主要來(lái)源之一；元宇宙中的數(shù)字孿生技術(shù)可以幫助提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能耗效率；元宇宙中的店鋪提供實(shí)體產(chǎn)品的數(shù)字復(fù)制品給消費(fèi)者試用，減少退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸需求；而通過(guò)數(shù)字代幣，元宇宙能幫助原材料溯源，減少供應(yīng)鏈中的環(huán)境問(wèn)題。通過(guò)將更多的業(yè)務(wù)虛擬化，即打破地理空間和工作地點(diǎn)的限制，企業(yè)可組建更具多元化和包容性的員工團(tuán)隊(duì)，而元宇宙的真實(shí)模擬方便企業(yè)邀請(qǐng)各地的利益相關(guān)者監(jiān)督、參與并從事相關(guān)工作，幫助改進(jìn)企業(yè)履職能力，提升透明度。不過(guò)，要讓元宇宙成為改進(jìn)企業(yè)工作的積極力量，還需要企業(yè)下定決心才能實(shí)現(xiàn)。

    展望六：企業(yè)將爭(zhēng)奪過(guò)去不曾需要的新技能

    任何新技術(shù)都需要新的人才技能，而元宇宙及其相關(guān)支持技術(shù)需要的技能更為高度專業(yè)化，其中有部分在幾年前幾乎不存在，有部分以前只存在于特定行業(yè)。相關(guān)技能已然日趨緊缺，例如對(duì)監(jiān)控和驗(yàn)證交易技能的需求、對(duì)收集和保護(hù)Web3生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的技能的需求，后者隨著元宇宙應(yīng)用的增加而不斷增長(zhǎng)，在相關(guān)人才或技能的獲得及培養(yǎng)方面需要企業(yè)及時(shí)重視。

    中國(guó)市場(chǎng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲等元宇宙相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，積累了一批擁有元宇宙相關(guān)技術(shù)能力的人才。企業(yè)抓住這部分人才紅利，一方面需要企業(yè)高管對(duì)自身的元宇宙價(jià)值定位、業(yè)務(wù)發(fā)展思路有前瞻性決策，從而為這部分人才創(chuàng)造發(fā)揮的空間；同時(shí)，打造企業(yè)文化，吸引和包容富有創(chuàng)造力的尖端技術(shù)專家。