數(shù)字艾比森丨揭秘中國卓越管理公司的數(shù)字化轉型密碼

    今年，政府工作報告中提出，“十四五”時期，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化轉型，加快數(shù)字社會建設步伐，提高數(shù)字政府建設水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設數(shù)字中國。

    中國企業(yè)正處于轉型發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，數(shù)字化轉型也成為企業(yè)的必然趨勢。艾比森過去5年數(shù)字化轉型累計投入數(shù)億，整體運營周期是行業(yè)的3倍以上，產品出口額連續(xù)12年穩(wěn)居行業(yè)第一，并連續(xù)2年榮獲由德勤聯(lián)合新加坡銀行、香港科技大學商學院、《哈佛商業(yè)評論》等嚴格評選的“中國卓越管理公司”獎。

    作為企業(yè)數(shù)字化轉型領先者，艾比森率先完成數(shù)字化運營體系建設，打造18大信息系統(tǒng)，端到端拉通客戶需求，貫穿全產業(yè)信息化路徑，從前端市場銷售，到后端供應鏈、服務、財經，打造大平臺資源共享，小前端靈活運轉，公司戰(zhàn)略高效落地。

    就艾比森數(shù)字化轉型成果，我們對艾比森數(shù)字化轉型帶頭人，總經理丁崇彬先生進行訪談，解讀艾比森數(shù)字化經營密碼。

艾比森數(shù)字化轉型帶頭人，總經理丁崇彬先生
（圖片來源：艾比森官網(wǎng)，下同）

    丁崇彬指出，數(shù)字化轉型，首先是服務于企業(yè)戰(zhàn)略的，服務于企業(yè)業(yè)務經營需要的，而不能單純?yōu)榱藬?shù)字化而數(shù)字化。艾比森幾年時間，從0到1累計投資數(shù)億，完成了數(shù)字化轉型。

    針對信息化的規(guī)劃與實施需要一個完整的體系框架，必須考慮已經部署和實施的業(yè)務系統(tǒng)，同時充分結合企業(yè)的行業(yè)特點、組織架構、管理需要以及端到端的業(yè)務流程來統(tǒng)籌考慮。對于艾比森這幾年數(shù)字化建設，丁崇彬印象最深刻的是當初為完成MES的選型，項目團隊密集考察國內外的TOP MES廠商，實地考察各家廠商MES實施案例，并對標國內外行業(yè)優(yōu)秀實踐。最終選擇三菱做整體智能制造咨詢，SAP+三菱實施智能制造信息化。

    在SAP-ERP的選擇上，我們旨在與SAP建立長期緊密的合作關系，借助SAP整體的企業(yè)信息化理念，幫助艾比森不斷完善企業(yè)信息化架構，持續(xù)推動艾比森的數(shù)字化轉型。

    數(shù)字化轉型是一把手工程，要自上而下推動下去。過程中也遇到很多難點，首要問題就是很多業(yè)務模塊負責人不理解，業(yè)務一把手對流程的理解和認知度直接影響流程化建設。第二是數(shù)字化投入很大，每年投入后看不到結果會有些焦慮。但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，這是必經之路。

    截止目前，艾比森已經完成16大流程，18大信息系統(tǒng)，成為行業(yè)，乃至國內企業(yè)中數(shù)字化轉型的先驅者。

    在理解客戶需求上，艾比森通過洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，分析細分市場，將客戶需求通過集成產品開發(fā)流程IPD立項，后端提前參與產品開發(fā)研討。

    在產品決策過程中，艾比森通過IPMT產品立項決策組織，實現(xiàn)線上預審、線下決策，集合各領域專家資源，保證產品開發(fā)可實現(xiàn)性及市場需求性。

    在研發(fā)設計上，艾比森利用PLM系統(tǒng)管理產品生命周期，實現(xiàn)研發(fā)項目管理和產品數(shù)據(jù)管理，研發(fā)整體管理效率提升15%以上，研發(fā)費用降低30%，產品文檔圖紙數(shù)據(jù)管控100%。

    在采購管理上，艾比森利用SRM系統(tǒng)，從接到采購需求到簽訂合同，完成供貨并跟蹤付款的全采購業(yè)務實時可跟蹤、可追溯。實現(xiàn)價值鏈拉通、高效協(xié)同、快速反應。

    在智能制造上， 引入SAP MES+三菱 SCADA系統(tǒng)，實現(xiàn)生產透明化、可視化管理，工廠管理效率提升45%，每個產品賦予唯一“身份證”條碼，滿足客戶全鏈條追溯。

    在企業(yè)經營管理上，艾比森通過ABI智能決策系統(tǒng)，打造總裁駕駛艙和CXO決策平臺，拉通銷售、交付、服務、產品、收入&回款、盈利能力、運營效率、資源投放等，確保整個企業(yè)高效運營。

    在Marketing和銷售管理上，通過CRM和Smart Sales打造售前武器庫和知識庫，隨時隨地支撐銷售快速響應客戶需求，重大項目成單率提升43%。

    在全球服務上，艾比森打造全媒體客戶服務中心，全方位、多渠道接入，一站式提升客戶體驗。通過SAP FSM整合公司服務資源以及渠道商服務資源，提升客戶服務水平。

艾比森全媒體客戶服務中心

    艾比森目前正在打造AR云平臺，讓客戶身臨其境，遠程實現(xiàn)工廠參觀、工廠驗貨、產品培訓、售后服務，解決客戶疫情期間無法來工廠的難題。

    丁崇彬表示：“數(shù)字化提升之后，經過變革，大家都在一個透明的環(huán)境做生意，精力全部集中在如何服務好用戶，真正以客戶為中心”。

    從每個月盤點后12天出財務報表，到集團財務合并后只需3天出15家公司法人報表，6天出81份區(qū)域管理報表+4份產品線報表。從需要60人左右的財務記賬及賬務處理團隊到現(xiàn)在的無人化流程。

    從供應商花費1天時間交貨，到現(xiàn)在全鏈條掃碼入庫，一鍵開票。艾比森的數(shù)字化工廠，實現(xiàn)透明化、可視化生產，滿足全鏈條客戶追溯，工廠管理效率提升45%。

    艾比森實現(xiàn)從端到端的數(shù)字化轉型，從數(shù)字化設計、數(shù)字化供應鏈、智能工廠、智能物流、數(shù)字化服務，到企業(yè)經營大數(shù)據(jù)管理，用實際行動落實國家政策。未來艾比森會基于數(shù)字化能力的基礎上，實現(xiàn)多元化業(yè)務發(fā)展。同時，艾比森在數(shù)字化轉型的過程中，積極在行業(yè)峰會、高科技峰會、CIO峰會等分享數(shù)字化、智能制造經驗，以實踐經驗為行業(yè)賦能，共同推進企業(yè)數(shù)字化轉型。

    如今，數(shù)字化轉型成功的艾比森仍然在不斷優(yōu)化進步的路上前行，作為一家富有社會責任感的企業(yè)，艾比森實現(xiàn)從端到端的數(shù)字化轉型，從研發(fā)設計、生產制造、經營管理、市場服務等環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化應用，生產園區(qū)的智能制造，服務業(yè)數(shù)字化轉型，用實際行動落實國家政策。未來艾比森會基于艾比森能力的基礎上，實現(xiàn)多元化業(yè)務發(fā)展，助力國家數(shù)字化轉型三大戰(zhàn)略。

    第一戰(zhàn)略是：助力國家智能教育。艾比森為推動高質量在線教育發(fā)展體驗式教育，智能化教育管理系統(tǒng)，推出了針對教育領域的會議屏大屏Absenicon3.0，解決了階梯教室、禮堂遠距離觀看看不清，操作復雜等問題，用創(chuàng)新型產品為國家智能遠程教育發(fā)展助力。

    同時，今年也在全國各地推廣 “會議大屏就用艾比森”活動，艾比森會議屏Absenicon3.0是區(qū)別于傳統(tǒng)液晶小型顯示屏，實現(xiàn)電視機一樣遙控器操作，搭配視頻會議系統(tǒng)，可實現(xiàn)視頻直播、錄播等功能，讓會議記錄能夠輕松保存與分享。

    第二戰(zhàn)略是：推進智慧城市建設。完善城市信息模型平臺和運行管理服務平臺，構建城市數(shù)據(jù)大腦建設。艾比森提供可視化解決方案，城市規(guī)劃建設管理的信息化、智能化和智慧化,并在全國大型監(jiān)控指揮室，深圳龍崗智慧中心都擁有成功案例，對推進國家治理體系和治理能力提升提供助力。

    第三戰(zhàn)略是：加強創(chuàng)新技術投入。艾比森自主研發(fā)的大屏控制軟件系統(tǒng)，可實現(xiàn)信號調度功能，設備控制，集成應用，兼容Windows，Android，iOS版本。除軟件外，產品研發(fā)包括基于MicroLED顯示技術的產品迭代升級，以及虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術。

    3月份艾比森面向全球發(fā)布了最新的MicroLED技術。在國家虛擬現(xiàn)實產業(yè)鏈建設中，艾比森作為LED顯示屏硬件設備制造商，為產業(yè)鏈建設提供了可靠方案及產品。日前，艾比森聯(lián)合杭州博采傳媒打造了亞洲最大超8K虛擬攝影棚，推動虛擬現(xiàn)實技術在文化領域應用。

    展望未來，艾比森在數(shù)字化轉型中不斷實現(xiàn)突破，向世界一流先進制造企業(yè)邁進，丁崇彬說，“我們未來想實現(xiàn)百年企業(yè)，基業(yè)長青。從長遠角度考慮，數(shù)字化建設是必須要走的路，我們在修高速公路，不能因為暫時的障礙而忘記我們要去的方向。數(shù)字化建設也和企業(yè)文化息息相關，我們是一家崇尚'真'文化的公司，我們的企業(yè)愿景是養(yǎng)浩然正氣，筑山上之城。成為守誠信、重品質、敢擔當、謀共贏的商業(yè)文明標桿�！币蚕Ｍ捅姸鄡�(yōu)秀企業(yè)一起打造世界級的中國企業(yè)。