數(shù)字空間的魅力革命：改變社交的力量

    5G、8K、IOT、AR/VR……數(shù)字信息技術(shù)的進(jìn)步，本質(zhì)是把每個(gè)人的“生存、生活、工作”空間“數(shù)字化、信息化”：未來世界，我們必然存在于一個(gè)“一半實(shí)物、一半信息”的新興社會(huì)之中。真與假并不重要，重要的是“開心”和“有效”。

    數(shù)字空間信息技術(shù)的應(yīng)用是“場(chǎng)景主義”的典型案例。在我們生活的場(chǎng)景中，最重要的是什么？也許不是工作和睡覺，而是社交：人作為群體動(dòng)物、人類社會(huì)作為群體組織、人類生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作為群體行為，沒有哪一個(gè)不被“社交”而貫穿！

    從一塊屏幕開始的變化

    在信息產(chǎn)業(yè)的歷史上，最火的爆款應(yīng)用，可以分為兩大類：第一是與利益直接先關(guān)聯(lián)——例如搜索信息、購(gòu)物、支付；第二類則是“社交”有關(guān)——例如，QQ和微信、朋友圈和微博、BBS、游戲等。或者說，一個(gè)信息化的民用產(chǎn)品，既不關(guān)乎“錢”又不關(guān)乎“感情”，那么它就很難成功。

    這個(gè)規(guī)律就是信息時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的“食色性也”！在未來的數(shù)字化空間時(shí)代，這個(gè)規(guī)律不會(huì)發(fā)生變化，而是會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。尤其是以人為中心的“泛社交”概念，會(huì)是最大的應(yīng)用市場(chǎng)之一。

    比如，今天已經(jīng)很成熟的“遠(yuǎn)程課堂”，可以看作是學(xué)生和老師之間社交過程的拓展；遠(yuǎn)程會(huì)議室的智慧大屏幕可以看成是“企業(yè)公關(guān)社交”；手機(jī)上的朋友圈和視頻通信，更是“社交”的標(biāo)準(zhǔn)概念。

    這種產(chǎn)品和場(chǎng)景思路的核心在于“屏幕上最有價(jià)值的信息是‘看到人’”——即從人是情感動(dòng)物這個(gè)特征出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品和應(yīng)用：例如遠(yuǎn)程教學(xué)為什么比書本教學(xué)、多媒體PPT更好，核心在于融入了人的感情交流。很多商務(wù)會(huì)議的道理也是如此：不是人和人對(duì)面講，就要比黑紙白字的合同更清晰明了，而是人和人之間傳達(dá)的感情附加信息，是其他媒介不可替代的。

    甚至，產(chǎn)品請(qǐng)明顯做廣告代言，也可以看作是利用明星做產(chǎn)品社交：明星的選擇絕不僅是關(guān)注度，更多的是產(chǎn)品相關(guān)度和美譽(yù)度！

    而信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)社交最重大的影響，就是開創(chuàng)了“虛擬社交”的概念：包括虛擬身份、虛擬空間距離、虛擬場(chǎng)景、甚至是虛擬的歷史空間。但是，這些虛擬之中的“人性”和情感卻是真實(shí)的——事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)世界的社交，也不是“100%”的精準(zhǔn)畫像。每個(gè)人所展示的都是“加工”過的；每個(gè)人所接受的也是“選擇”過的。

    這就使得“屏幕上的社交”不僅具有自己的開創(chuàng)性，且并不與真實(shí)世界必然割裂、更沒有原則規(guī)律上的沖突。但是，屏幕上的社交具有天然的時(shí)空突破性，以及一些小小的技術(shù)技巧的運(yùn)用空間。抓住這兩點(diǎn)，“一塊屏幕”能改變的也許是整個(gè)人類族群交流的“方式”。

    融入社交元素的數(shù)字空間創(chuàng)意的技術(shù)基礎(chǔ)

    “社交不是屏幕的責(zé)任，而是一個(gè)系統(tǒng)化的應(yīng)用體系，”行業(yè)專家指出，數(shù)字空間技術(shù)的發(fā)展不能代替社交性內(nèi)容和場(chǎng)景設(shè)計(jì)的“客戶需求”。但是，技術(shù)支撐是任何客戶需求實(shí)現(xiàn)的前提。

    一方面，多元的沉浸式體驗(yàn)設(shè)備，主要包括影像和聲音，是帶來社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)硬件。這些產(chǎn)品應(yīng)該盡可能滿足，1.客戶物理空間的需求；2.用戶體驗(yàn)真實(shí)性和震撼性；3.可以切換或者創(chuàng)造成隱私模式；4.符合經(jīng)濟(jì)承受力的成本；5.易用性和智能待機(jī)；6.安全健康……等需求。

    另一方面，多元的傳感器設(shè)備也是關(guān)鍵硬件。包括攝像頭、音頻采集器、體感或者觸摸互動(dòng)、機(jī)器視覺識(shí)別等等。這些技術(shù)保證了“信息的采集”以及“互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)”�！�—甚至，這些傳感器提供了“被動(dòng)式”動(dòng)作的可能，為創(chuàng)意提供超越機(jī)器冰冷性的“虛擬體驗(yàn)”。同時(shí)，在這些傳感器背后，必然還需要信息的存儲(chǔ)、云端計(jì)算、專業(yè)AI芯片等支撐。

    但是，對(duì)于社交性的數(shù)字空間技術(shù)的發(fā)展，最重要的技術(shù)支撐還在于“數(shù)據(jù)”和基于數(shù)據(jù)的“個(gè)性化”功能。傳統(tǒng)社交，往往是人與人之間發(fā)生：數(shù)字空間技術(shù)產(chǎn)品不反對(duì)這種應(yīng)用。提供商業(yè)的、家庭的、公共的“人與人”之間的沉浸式社交體驗(yàn)，這是很多數(shù)字設(shè)備開發(fā)的目標(biāo)之一。

    不過，未來的數(shù)字信息社會(huì)“完全虛擬的AI社交”將占據(jù)人們社交生活的“很大一部分”。這不僅包括“智能伴侶”、“智慧學(xué)習(xí)”、“工作助手”等產(chǎn)品，也包括在公共空間的“數(shù)字化”設(shè)計(jì)的信息應(yīng)用。而這些應(yīng)用要做到“充分?jǐn)M人”，必須以先進(jìn)的人工智能技術(shù)，和必要的大數(shù)據(jù)為支撐。同時(shí)，如果實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)的個(gè)性化，還需要用戶端大數(shù)據(jù)的支撐。

    可以設(shè)想這樣的案例：商場(chǎng)中可以跨越很多屏幕的虛擬導(dǎo)購(gòu)，為某一個(gè)客人提供連續(xù)服務(wù)。這個(gè)系統(tǒng)通過客人的淘寶購(gòu)買數(shù)據(jù)，了解客人的選擇傾向，提供高度個(gè)性化和自由的虛擬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)——這樣的系統(tǒng)，今天的設(shè)計(jì)難度，并不在于某一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)沒有突破，而是在于“不同主體之間數(shù)據(jù)的打通和數(shù)據(jù)應(yīng)用的安全”問題。即，沒有可靠的場(chǎng)景體系建設(shè)：包括倫理規(guī)則的設(shè)計(jì)、傳輸與存儲(chǔ)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和安全、消費(fèi)習(xí)慣的革新等等。

    所以，未來的數(shù)字空間社交可以分成三種：即輔助人與人之間的交流、創(chuàng)造人與AI智能之間的交流、讓智能技術(shù)參與人與人之間的交流。在這三種模式下，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)、場(chǎng)景的創(chuàng)意都會(huì)有巨大的發(fā)展創(chuàng)新空白，并成為數(shù)字空間技術(shù)的巨大潛在金礦。

    技術(shù)革命是人類社會(huì)群體組織方式的變革

    “現(xiàn)代航海技術(shù)讓人類可以進(jìn)行洲際貿(mào)易；飛行時(shí)代的開啟大大壓縮了遠(yuǎn)程交流的成本；信息技術(shù)則創(chuàng)造了廣泛地全球互聯(lián)和扁平化世界體系——未來數(shù)字空間技術(shù)，則會(huì)帶給人類超越‘物種’屬性的交互革命�！�

    交互的演變，本身包括了“交互對(duì)象”和“交互媒介”兩個(gè)層面。以前的技術(shù)革命主要體現(xiàn)在交互媒介的革新上。而數(shù)字空間技術(shù)時(shí)代，與萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)革命的結(jié)合，將產(chǎn)生數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新“交互對(duì)象”：和人聊天與和機(jī)器聊天的差別是什么？這一點(diǎn)今天的科技還不能回答。但是，這不妨礙我們想象一個(gè)完全不同的世界面貌的可能。

    教師是機(jī)器人、保姆是機(jī)器人、工作助手也是機(jī)器人……很多工作都是智能機(jī)器在做，即便是創(chuàng)意和創(chuàng)造也會(huì)有機(jī)器人來幫忙。工廠里的管理者開會(huì)，不僅要員工來參加，智能機(jī)器人也會(huì)到會(huì)；一臺(tái)簡(jiǎn)單的終端可以連接千里之外的復(fù)雜科學(xué)實(shí)驗(yàn)裝置的管理AI……這些都是社交：更為重要的是，任何與萬物的交流，都為萬物提供數(shù)據(jù)、促進(jìn)其成長(zhǎng)、讓其更智能和強(qiáng)大！

    然后，各種信息通過屏幕、聲音再反饋到工作場(chǎng)所、教室、臥室、會(huì)議室；這種反饋也伴隨者各種人的意見、觀點(diǎn)、表達(dá)。進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)成各種差異化的社交應(yīng)用，以及其底層廣泛流動(dòng)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。

    總之，信息的價(jià)值離不開“交換”和“溝通”。這其中不僅是人的主導(dǎo)性，也有物的必然存在。未來的數(shù)字空間技術(shù)，與社交應(yīng)用的結(jié)合必然是突破傳統(tǒng)“人到人社交”范疇的創(chuàng)新，是建立在數(shù)字社會(huì)之上、數(shù)據(jù)支撐之下的廣泛感知和情感化網(wǎng)絡(luò)。對(duì)此，行業(yè)專家指出：無論你的創(chuàng)意和應(yīng)用是什么，請(qǐng)記住只有與人的交流和情感化，才能持續(xù)具有吸引力——這就是數(shù)字空間技術(shù)應(yīng)用過程中的“靈魂問題”！