商用機器人離爆發(fā)還有多遠(yuǎn)？

    縱觀當(dāng)前機器人的多個細(xì)分市場，商用服務(wù)機器人的勢頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業(yè)機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。那么，商用機器人離爆發(fā)到底還有多遠(yuǎn)？

    在最近大熱的美劇《西部世界》中，高科技樂園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。這也最終引發(fā)了人類和機器人之間的一系列故事。

    拋開虛構(gòu)的科幻劇情，人工智能和機器人已經(jīng)成為科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。

    從全球市場來看，機器人行業(yè)目前還處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期。隨著全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能機器人作為人工智能的一大應(yīng)用領(lǐng)域未來想象空間巨大。

    縱觀當(dāng)前機器人的多個細(xì)分市場，商用服務(wù)機器人的勢頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業(yè)機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。那么，商用機器人離爆發(fā)到底還有多遠(yuǎn)？

    【市場】商用機器人成為市場風(fēng)口

    根據(jù)易觀智庫的預(yù)測，2015年，國內(nèi)包括商用機器人在內(nèi)的服務(wù)機器人市場規(guī)模大約在82億元左右，2016年將增長至140億元左右，而2017年市場規(guī)模將突破200億元。

    清科數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2016年10月底，國內(nèi)機器人領(lǐng)域的投融資事件共計有147起。除此之外，還有像360、搜狗這樣的國內(nèi)知名公司也陸續(xù)加入到機器人的賽道。

    盡管越來越多的創(chuàng)業(yè)公司和巨頭加入智能機器人領(lǐng)域的市場爭奪，但大家選擇的領(lǐng)域、方向和切入點不盡相同。

    “尋找中國創(chuàng)客”導(dǎo)師李開復(fù)在接受新京報記者采訪時表示，機器人行業(yè)基本還是處在工廠使用的階段，也誕生了不少工業(yè)機器人的巨頭，這是機器人發(fā)展的第一個階段。

    李開復(fù)認(rèn)為，接下來第二個階段機器人市場爭奪的焦點將會集中在商用機器人領(lǐng)域，現(xiàn)在的機器人技術(shù)和市場環(huán)境已經(jīng)可以做到滿足商用；第三個階段才會在家用上面普及，因為家庭的需求不是很強烈，解決的問題不多，還需要時間培養(yǎng)。

    目前，機器人領(lǐng)域的劃分，市場仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。“如果按照用途來劃分可以分為四類，第一類是工業(yè)機器人，如傳統(tǒng)的機械手臂；第二類是商用機器人，像安保巡邏、商場導(dǎo)購、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務(wù)型機器人；第三類是專業(yè)機器人，在高精尖領(lǐng)域的專業(yè)應(yīng)用，比如醫(yī)療機器人；第四類叫做家庭機器人�！彼珊唾Y本合伙人汪洋對機器人領(lǐng)域做了這樣的劃分。

    這四類里面門檻較高的是專業(yè)機器人和工業(yè)機器人。目前最被消費者熟知的是家庭機器人，但家庭服務(wù)機器人受限于目前的交互體驗、價格等原因，這個市場仍然處于不溫不火的狀態(tài)。

    汪洋說：“相比之下，商用服務(wù)機器人面對的場景相對是簡單可控的，比如銀行的大堂服務(wù)，客戶要解決的痛點基本差不多，在機器人中嵌入相關(guān)的問題，就可以取代部分大堂經(jīng)理的工作；再比如餐廳進(jìn)行傳菜，商用機器人編好程序設(shè)置完成路線，能識別并避開障礙就可以。這樣的機器人，不論是軟件技術(shù)還是硬件設(shè)備都可以很好滿足需求�！�

    今年10月21日至25日，在北京亦莊亦創(chuàng)國際會展中心舉辦的2016世界機器人大會，成為機器人界的一次盛會，吸引了近150家中外機器人企業(yè)的新產(chǎn)品亮相。

    從今年世界機器人大會上的參展商數(shù)量也可以看出，消費服務(wù)機器人的展廳內(nèi)，超過三分之二的企業(yè)都是針對2B的商用機器人，安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產(chǎn)品和解決方案。

    一位業(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，2014年進(jìn)入機器人領(lǐng)域的公司，產(chǎn)品重心普遍還在家庭概念的機器人上，但是砸了很多錢之后發(fā)現(xiàn)家庭市場消費者根本不買賬導(dǎo)致做不下去，而定制開發(fā)一些商用機器人能實現(xiàn)變現(xiàn)難題，所以紛紛把目光轉(zhuǎn)向商用機器人。

    【問題】市場爆發(fā)仍有待挖掘

    “中國制造2025”中提出了在2025年邁入制造強國的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為智能制造的重要一環(huán)，機器人在“十三五”期間被提升到國家戰(zhàn)略高度。這也引領(lǐng)了創(chuàng)業(yè)者和資本的大舉進(jìn)入，而商用機器人又成為當(dāng)下最熱的細(xì)分領(lǐng)域。但是由于價格等因素制約，商用機器人距離爆發(fā)似乎還有一段路要走。

    一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士這樣告訴新京報記者，目前市場上的商用機器人的價格普遍較高�！爸挥心隳苷业接绣X的大客戶做一些定制化的機器人，才能賺到錢。但是更大的市場還有待進(jìn)一步挖掘。”

    華登國際投資總監(jiān)蘇東告訴新京報記者，商用機器人的使用場景基本分為兩類，第一類是企業(yè)或者門店通過安裝一臺機器人來達(dá)到吸引人流、宣傳品牌的作用；第二類是剛需，就是需要切實的替代部分勞動力甚至在某些領(lǐng)域全面替代人力，這也是商用機器人未來的方向。

    汪洋認(rèn)為，商用機器人處于剛剛起步的階段。如何通過降低商用機器人的成本，進(jìn)而提升用戶的購買和嘗試熱情，是所有商用機器人從業(yè)者需要共同面對和解決的問題。

    【趨勢】下一步將和人工智能深度融合

    除了價格因素，商用機器人市場的培育，究其根本還得依托企業(yè)自身的研發(fā)實力與技術(shù)創(chuàng)新。

    目前市場上商用機器人外觀與功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其一是缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加；其二是偏離了市場導(dǎo)向，沒有從用戶體驗、應(yīng)用場景出發(fā)來做設(shè)計規(guī)劃。

    蘇東說，因為市場剛剛起步，還屬于摸索階段，每個行業(yè)都有可能需要專屬的商用機器人出現(xiàn)，所以做垂直領(lǐng)域的市場細(xì)分都是有機會的，但各個行業(yè)甚至每個商家的使用場景還是不盡相同，就需要機器人公司對細(xì)分行業(yè)有足夠深入的了解，對專業(yè)人才的培養(yǎng)也成為機器人公司的一大挑戰(zhàn)。

    現(xiàn)在商用機器人比家用機器人更容易被市場接受的一個關(guān)鍵點，是商用領(lǐng)域的需求相對簡單，對智能化的要求不高，但隨著未來的發(fā)展，任何一臺機器人都需要承載更多的功能以及更加智能化地理解周邊環(huán)境，只有這樣才能跟上這個時代的發(fā)展。

    隨著人工智能和云計算應(yīng)用的發(fā)展，商用機器人也會在人工智能和云計算方面加深應(yīng)用。毫無疑問，人工智能的技術(shù)是任何機器人的“大腦”，也影響著機器人的智慧化程度，這也成為機器人大規(guī)模市場化的前提。

    從全球市場來看，商用機器人也處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，谷歌相繼收購Schaft、Redwood Robotics等9家機器人公司，在類人型機器人制造、人工智能、機器人協(xié)同等方面布局。谷歌研發(fā)了超快“量子計算機芯片”，使用亞原子粒子編碼數(shù)據(jù)，為機器人提供“智慧大腦”。

    在談到關(guān)于未來機器人方向時，李開復(fù)說其實不必所有的機器非要做成人形才能叫機器人，只要能以更加智能化的方式幫助人們解決問題、提升效率，都可以稱之為機器人，每個行業(yè)都可以根據(jù)自身的實際情況做外觀，這樣不會受到太多的局限。

    李開復(fù)同時表示，不論是商用機器人還是其他領(lǐng)域的機器人，都將會和人工智能緊密結(jié)合，這是未來的趨勢。