商務(wù)禮儀培訓(xùn)助紫光清投提升細節(jié)服務(wù)

    中華大地素有“禮儀之邦”的美譽，生活中處處都透著一個“禮”字，但多數(shù)都是在長輩們的教導(dǎo)下逐步沿襲下來的。為了迎接2011新年的到來，紫光清投特在2010年末為所有員工進行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，培訓(xùn)聘請了專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)講師，用與國際接軌的，最現(xiàn)代化的商務(wù)禮儀理念，讓紫光清投的員工由內(nèi)而外的散發(fā)新氣象，讓紫光清投從產(chǎn)品到細節(jié)服務(wù)都以行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)社會。

    本次培訓(xùn)定在2010年12月24日，地點：紫光清投會議室。公司綜合長遠發(fā)展等諸多因素，下決心從各個方面提高品質(zhì)，以回饋社會，特聘請知名企業(yè)培訓(xùn)師王老師到公司跟大家交流，王老師是影響力商學(xué)院TTT認證培訓(xùn)師，有著實戰(zhàn)的終端團隊輔導(dǎo)經(jīng)驗和人力資源招聘培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長項目執(zhí)行及終端團隊建設(shè)的培訓(xùn)、激勵工作。曾擔(dān)任影響力集團營銷培訓(xùn)顧問、華誼嘉信培訓(xùn)師、中天置地銷售精英培訓(xùn)師，藍圖訓(xùn)練營首都高校巡講講師等。曾培訓(xùn)的項目包括：惠普、三星手機、伊利、中糧悅活、雀巢、卡夫、曼秀雷敦、宏基電腦、屈臣氏、中國人保財險等。

    在培訓(xùn)中，經(jīng)驗豐富的王老師分別從以下幾個方面提醒大家關(guān)于禮儀一些規(guī)則：

    一、辦公室、商務(wù)儀容儀表

    二、商務(wù)言行禮儀

    三、商務(wù)宴請禮儀

    四、商務(wù)會見禮儀

    五、商務(wù)贈禮禮儀

    課程進行不到五分鐘學(xué)員們都被講師詼諧幽默的授課方式以及貼近生活的細細講解所深深吸引，同時了解了許多我們一直沒大注重的禮儀問題。譬如：以前在遇到賓主介紹的時候，總會因為搞不清應(yīng)該先介紹誰而有些不知所措。通過這次學(xué)習(xí)了解到，在商務(wù)交往中，無論正式與非正式場合都應(yīng)先把主方人員介紹給客人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對方交換名片時規(guī)范的做法是：將欲取之，先必予之。先主動遞上自己的名片，再謙虛的請對方指教從而獲得對方的名片并贏得好感。

    培訓(xùn)過后有員工表示：“這次短暫的培訓(xùn)雖然不能面面俱到，但至少讓我們明白了在商務(wù)交往中禮儀的重要性。如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，在商務(wù)交往中不僅會給個人及公司形象造成巨大影響，甚至?xí)�攸關(guān)事情的成敗。”有了這種理念后，我們相信紫光清投無論在技術(shù)上還是在服務(wù)理念上都會有質(zhì)的飛躍。