汽車4S店通訊廣播系統(tǒng)解決方案

    一、客戶需求

    一知名品牌汽車4S店，其總部設(shè)在北京，在天津、上海、廣州、深圳、武漢分別設(shè)有分店。現(xiàn)在北京新建一分店本店，前部展廳面積300平方米。中部辦公區(qū)分上下兩層，其中二層有辦公室5間，分別為：行政部、市場部、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室和貴賓室；一層分為保險理賠區(qū)、維修服務(wù)區(qū)、收銀區(qū)、精品區(qū)、客戶休息區(qū)、銷售經(jīng)理辦公室和洽談室。后方維修大廳面積500平方米，另有辦公室2間。各分店都已建有各自的業(yè)務(wù)廣播系統(tǒng)，為了便于總部同各分店之間的聯(lián)系，加強業(yè)務(wù)方面的管理與指導(dǎo)，實現(xiàn)客戶資源的最大利用率，要求通過較經(jīng)濟的方式，將各分店的廣播系統(tǒng)進行整合，使總部能向所有或部分分店進行統(tǒng)一廣播，包括緊急通知、領(lǐng)導(dǎo)講話和工作培訓(xùn)等，并使總部廣播信號具有優(yōu)先權(quán)，能夠強插中斷本地廣播。

    具體要求如下：

    1.北京新建分店展廳區(qū)主要使用背景音樂系統(tǒng)，用于播放背景音樂、提供產(chǎn)品信息、汽車品牌推廣以及發(fā)布促銷廣告等；需要進行呼叫廣播，以方便播放臨時通知、領(lǐng)導(dǎo)臨時講話，以及提醒客戶車輛維修狀態(tài)等等。

    2.北京分店客戶休息區(qū)需要播放背景音樂，并能隨時發(fā)布車輛維修信息提示，同時需要能和銷售部門、保險理賠部門及維修部門進行呼叫對講，以方便各部門隨時溝通客戶信息及維修車輛信息，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

    3. 車輛維修區(qū)需要能同前方銷售人員及保單確定人員及時溝通聯(lián)動，方便了解車輛信息及客戶信息；維修區(qū)維修人員之間需要實現(xiàn)即時溝通，以方便工作中遇到問題時能夠及時互助解決。

    4.北京新建分店廣播系統(tǒng)要求可實現(xiàn)消防聯(lián)動。

    5.總部領(lǐng)導(dǎo)在其辦公室可對全部分店做統(tǒng)一講話，總部的重大決定和信息可通過本系統(tǒng)迅速通知給各級分店。

    6.各分店及總部之間要求實現(xiàn)呼叫對講。

    7.客戶要求借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)廣播，盡量做到最小限度鋪設(shè)線纜。

    二、需求分析

    根據(jù)以上客戶提出的需求，我們?yōu)榭蛻籼峁┑膹V播系統(tǒng)是由金邁視訊公司最新開發(fā)的GM-8008數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的廣播系統(tǒng)，是一款真正意義上實現(xiàn)了數(shù)字化處理，數(shù)字化傳輸?shù)娜珨?shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。系統(tǒng)采用當(dāng)今世界廣泛使用的以太網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將音頻信號以TCP/IP協(xié)議形式在計算機網(wǎng)絡(luò)上進行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳、維護管理死板復(fù)雜、互動性能差等問題。在音質(zhì)方面，系統(tǒng)采用MP3音頻壓縮格式，采樣頻率44.1KHz，16Bit的高質(zhì)量音頻壓縮模式，而且采用純數(shù)字的傳輸方式實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在功能上，不僅能夠完全實現(xiàn)傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的基本功能，如定時播放各種音樂、定區(qū)定點播放及呼叫、消防和報警聯(lián)動等基本功能，而且具備雙向點播，任意點對點廣播及監(jiān)聽，分控管理站數(shù)量不受限制等功能。

    該系統(tǒng)采用TCP/IP協(xié)議處理音頻信號和控制信號，主控與終端之間不用單獨布線，利用現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對各區(qū)和各點的管理。系統(tǒng)為消防廣播提供信號接口，并將消防廣播信號設(shè)置為最高級別，當(dāng)有消防信號時，消防廣播可以屏蔽正在播放的廣播內(nèi)容，進行消防廣播。

    北京新建店方面我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計的是由金邁視訊公司自主研發(fā)的廣播呼叫對講系統(tǒng)，該系統(tǒng)在普通廣播系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了音頻回傳功能，使呼叫方和被呼叫方可以進行互動交流，具有廣播、尋址呼叫、雙向?qū)χv等功能�！�

    三、方案設(shè)計

    根據(jù)客戶的需求，本著科學(xué)、經(jīng)濟、實用、適用的原則我們?yōu)閷W(xué)校設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的控制系統(tǒng)為北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)廣播控制系統(tǒng)，整個系統(tǒng)設(shè)計簡單，便于實現(xiàn)，經(jīng)濟實用。

    1．音源設(shè)計

    ★數(shù)字音源設(shè)計

    數(shù)字音源就是計算機輸出的音頻信號，它播放的是計算機中的數(shù)字音頻文件，包括MP3、WAV,MIDI等音頻格式。

    a.數(shù)字音源用于各分店等的日常工作自動定時播放。

    b.數(shù)字音源用于各店在每天早上開店時自動播出迎賓曲、歡迎致辭和問候語，每天下午閉店前10分鐘自動播出的提示語及感謝詞。

    c.可將廠家的各種產(chǎn)品信息、廣告片、促銷活動排成播放表定時自動播放。

    d.數(shù)字音源可做為音樂庫供各分店點播用。

    ★模擬音源設(shè)計

    會議話筒：用于領(lǐng)導(dǎo)講話，及播放臨時通知等。

    2、網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)設(shè)計

    我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計的廣播系統(tǒng)是由金邁視訊公司研發(fā)生產(chǎn)的智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主控中心是由一臺計算機和網(wǎng)絡(luò)廣播主控軟件組成。廣播主控中心可以對各分店進行廣播，并且主控信號具有優(yōu)先級的功能。網(wǎng)絡(luò)軟件支持多級副控，各分店可以根據(jù)需要方便主持、管理本店的工作。網(wǎng)絡(luò)廣播的架構(gòu)基于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)廣播的特點是：可同時播出多套數(shù)字音源，支持多級副控且副控不受地方的限制；可實現(xiàn)單向定點廣播，雙向?qū)χv、點播等功能。網(wǎng)絡(luò)廣播以其強大全面的功能以及方便靈活的實現(xiàn)方式迅速成為廣播的主流。

    ★主控系統(tǒng)設(shè)計

    主控系統(tǒng)我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計的是目前最為先進的網(wǎng)絡(luò)廣播，主控系統(tǒng)由工控主機+金邁視訊多級服務(wù)器軟件構(gòu)成。

    ★終端設(shè)計

    根據(jù)客戶的實際情況，我們在行政部、市場部、總經(jīng)理辦公室、保險理賠區(qū)、維修服務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)、銷售經(jīng)理辦公室、維修大廳辦公室8個部門設(shè)計為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)點播對講系統(tǒng)，每個部門設(shè)計安裝我公司生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣播點播對講終端GM-8003一臺和吸頂音箱GM-514一只。

    網(wǎng)絡(luò)廣播點播對講終端GM-8003，設(shè)有網(wǎng)絡(luò)接口，可網(wǎng)絡(luò)接收音頻節(jié)目內(nèi)容；可撥號呼叫任意IP廣播終端；可選擇對其他任意組合區(qū)域的廣播講話、播放音樂；LCD液晶屏顯示，可實現(xiàn)紅外遙控及按鍵操作，中文菜單顯示，可點播服務(wù)器節(jié)目內(nèi)容；內(nèi)置10W功放，自帶功率輸出；自帶一路音頻輸出、一路定阻輸出，一路音頻輸入、一路麥克輸入。

    3、定壓廣播系統(tǒng)設(shè)計

    定壓廣播系統(tǒng)是應(yīng)用最廣泛的廣播系統(tǒng)，它價格便宜，實現(xiàn)方便，性能穩(wěn)定。

    ★音箱設(shè)計

    展廳音箱設(shè)計

    根據(jù)客戶的實際情況，我們?yōu)檎箯d設(shè)計安裝2個GM-606（30/40W）壁掛音箱，每個音箱功率為40W，合計功率80W。

    ★功放設(shè)計

    功率放大器采用定壓輸出的饋電線路,輸出電壓采用 70V或100V。根據(jù)客戶的實際現(xiàn)場情況，考慮到線路損耗和有可能擴充接收音箱，客戶廣播系統(tǒng)功放部分設(shè)計如下

    區(qū)域 音箱名稱 音箱型號 數(shù)量 功率 功放配置 數(shù)量

    展廳 壁掛音箱 GM-606（40W） 2 80W GM-8130A 1

    四、功能特點

    自動播放功能----系統(tǒng)可按客戶設(shè)置的時間表通過自動播放軟件，全自動播放客戶自選廣播音樂和節(jié)目。

    預(yù)排播放課表---根據(jù)客戶管理的需要，系統(tǒng)可預(yù)排一天和一周播放課表，每天的播放表可任意設(shè)定，不受時段和時間長短的限制，一周的播放表編排好后，每天計算機開機后，系統(tǒng)將自動判斷星期幾，然后按照排好的播放表自動播放。播放表可存儲、修改、編輯。

    播放容量大----由于是通過計算機來實現(xiàn)自動播出的，因此可把成千上萬的鈴聲音樂，各種廣播操，眼保健操、課間音樂，各種語文教學(xué)，英語教學(xué)的節(jié)目存儲在計算機中，形成有聲文件素材庫，供編排播放表時進行選擇，還可播放光盤上的音頻文件。

    循環(huán)功能----編排好一周的播放時間表后，全年可循環(huán)播放，而無需每周重設(shè)。

    播放多種文件格式----計算機播出系統(tǒng)可播放WAV、MID、WMF、MP3等多種音頻文件格式，同時支持CD盤播放各種音樂節(jié)目。

    設(shè)定播放標(biāo)識符----可根據(jù)播放內(nèi)容自行設(shè)定各類播放標(biāo)識符，如迎賓曲、問候語、感謝詞等。

    工作狀態(tài)顯示功能----主控軟件可以實時監(jiān)測各個終端的工作狀態(tài)，當(dāng)有網(wǎng)絡(luò)音箱掉線時，系統(tǒng)可以馬上檢測到并在軟件上顯示出掉線狀態(tài)便于工作人員的維護。

    網(wǎng)絡(luò)終端音量數(shù)碼顯示功能----可以通過網(wǎng)絡(luò)主控系統(tǒng)顯示出網(wǎng)絡(luò)終端音量的大小，網(wǎng)絡(luò)音箱音量調(diào)節(jié)分32等級，遠(yuǎn)端音量大小主控可實時監(jiān)聽。

    播放臨時廣播----該系統(tǒng)分手動和自動兩種方式，客戶若有臨時要播放的廣播內(nèi)容，可隨時結(jié)束自動播放狀態(tài)，進入手動播放狀態(tài)進行播放。

    統(tǒng)一管理雙向?qū)χv功能----網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)可以實現(xiàn)跨網(wǎng)段作業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)多個工作區(qū)同時上下班音樂、通知等日常廣播的播放，還可實現(xiàn)多個區(qū)域互動，跨區(qū)域找人對講等。

    分區(qū)控制功能----系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)終端，可根據(jù)播放內(nèi)容和需求的不同，分路不同工作區(qū)揚聲器的定時播放。

    電源控制功能----通過電源控制器可在系統(tǒng)開啟時順序為廣播控制室的其他設(shè)備加電，系統(tǒng)關(guān)閉時又順序為這些設(shè)備斷電，避免瞬間電流過大損壞設(shè)備。

    五、設(shè)備清單

    六、系統(tǒng)拓?fù)鋱D