2009年12月8日購買奧圖碼HD20投影機.期間正常環(huán)境下使用1050小時后出現故障1.畫面曝 光嚴重。2.畫面色帶過度嚴重。送修奧圖碼西 安售后2次后把之前的問題修好了。卻出現新的故障。投影機自動開機。
隨即發(fā)去上海奧圖碼總部。要求依據國家質量三包法給予更換全新的同型號投影機。奧圖碼卻擺出一副無恥的臉孔說:機器第一次維修只是清理,并沒有維 修。第2次才是算維修。說這次再幫我維修一次。如果還有問題才給我更換。
小插曲:奧圖碼西安售后根本沒有維修能力。也根本不傾聽用戶的反饋意見。投影機非常明顯的故障。他們不修理。還要客戶自己取證證明是投影機問題才 給維修(取證過程后在鐵一般的事實面前,才給予維修。)西安奧圖碼售后只會糊弄用戶。修不好還要欺騙客戶說修好了。第2次維修過程中更是拖拖拉拉,一再阻 礙用戶維修,耽誤了用戶大量時間和精力財力才不情愿的發(fā)去上海奧圖碼總部進行維修。維修期間,消費者沒有備用機頂替,沒有損失賠償,甚至連一個電話都沒 有。傷透了消費者的心。
第一次維修:2010年9月17日送去西安奧圖碼售后維修。售后于9月20日和我聯系說修好了,叫我去取機。取回來后發(fā)現問題并沒有修好。
第二次維修:2010年9月26日再次送去西安奧圖碼售后維修。漫長的等待后。2010年10月11日收到維修后的機器。發(fā)現之前的問題已經修理好。卻出 現新的致命故障--投影機自動開機。
第三次要求換機:依據國家質量三包法,2010年11月12日把投影機發(fā)去上海奧圖碼總部。要求奧圖碼給予更換新機。奧圖碼拒絕執(zhí)行三包法承諾。
要求:
1.奧圖碼必須更換全新機器。并且給予用戶2個月無法使用機器的賠償。
2.奧圖碼必須就此事給消費者作出道歉。
3.奧圖碼必須依照中華人民共和國三包法的明文規(guī)定執(zhí)行售后服務。
從發(fā)現問題到每一次維修的超詳細過程(附帶圖片和時間)
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第一次故障http://www.av199.com/thread-307309-1-1.html
第二次故障http://www.av199.com/thread-308383-1-1.html
第三次故障http://www.av199.com/thread-310455-1-1.html