廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統協助中信銀行全面提升信息服務

對于以行業(yè)標準樹立者為目標的九華互聯來說，客戶是最密切的合作伙伴，也是最忠實的支持者。同時我們深知，客戶的認可源自我們產品和服務的全方位卓越表現，正如我們幫助取得“零故障”、“零投訴”的成績，為此榮獲中信銀行專門頒發(fā)的奧運服務表彰書，才有如今廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統在中信銀行全國范圍的應用。

　　截至目前，已有中信銀行總行營業(yè)部、西安中信、哈爾濱中信、蘇州中信、無錫中信、蘭州中信、重慶中信等多個分行，相繼采用廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統，順利建設起一套符合網絡時代特征和方向，具有國際水準的營業(yè)廳信息服務體系。

聚合顯示終端，融合網絡傳輸，易于部署和維護的模塊化結構，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統幫助中信銀行快速實施360度金融信息整合服務工程

　　無論是從營業(yè)廳整體美觀，還是從整合信息服務的角度，中信銀行都需要將各種顯示終端，包括門楣LED屏、LED利率屏、排隊叫號信息顯示屏等，基于中心平臺統一管理起來。經過多方比較，中信銀行發(fā)現，只有內嵌先進多媒體呈現技術的廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統，才能全面滿足銀行需求。

　　廣角數字媒體播放系統不僅支持LCD、PDP、LED、CRT、DLP和多屏幕拼接墻等主流顯示終端，同時支持各種新型顯示材料，確保銀行應用最適合營業(yè)廳布局與不同功能區(qū)的顯示材料、顯示尺寸與顯示方式。

　　針對中信銀行關注的網絡資源利用，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統支持融合不同承載網絡進行內容信息傳輸，包括有線網絡和無線網絡，公共網絡和銀行專有網絡，為中信銀行實施策略化傳輸提供支撐，確保銀行主營業(yè)務獲得優(yōu)先保障。

統一互聯管理，分級分區(qū)控制，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統幫助中信銀行在所有網點以統一視圖呈現服務，讓客戶始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道

　　面對技術引導創(chuàng)新的銀行服務變革趨勢，中信銀行認識到更好的客戶服務，意味著既提供豐富而有層次的金融信息，能讓客戶獲得所有服務，還必須根據營業(yè)廳布局與不同功能區(qū)進行因地制宜的設置，讓客戶快速輕松地找到自己所要的信息。

　　同時，我們的經驗表明，客戶必須始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道，而不是和一系列分散的、彼此缺少溝通的業(yè)務部門打交道，營業(yè)廳的信息指引及其他各種信息服務設施建設都必須以此為出發(fā)點。

　　為此，基于廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統的分布式部署，中信銀行通過管理中心對全部信息發(fā)布點實現統一管理，同時在不同網點形成二級管理中心，對營業(yè)廳不同功能區(qū)實現分級分區(qū)控制，實現有效的客戶細分，打造出極富吸引力且目標明確的全新服務形式。

全面基于策略的智能組合播放，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統支持中信銀行精準確定哪些信息服務最有吸引力，并根據客戶需求變化迅速加以調整

　　針對中信銀行的全方位信息服務需求，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統在每塊屏幕上提供高達15個分區(qū)供任意組合播放，設置豐富多樣的基于模板播出模式，并支持簡便的可視化編輯，有力推動中信銀行信息發(fā)布流程走向標準化和自動化，在運營和維護方面節(jié)省大量時間及人力。

　　在最大化實現動態(tài)媒體價值基礎之上，中信銀行更進一步實現動態(tài)媒體和靜態(tài)媒體的結合，與海報、宣傳單張、產品手冊等媒介一起，有效提高客戶對中信銀行產品、服務的認知度，縮短客戶等待服務的心理等待時間，改善客戶體驗。

　　靈活高效的廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統使中信銀行快速反應的能力得到充分提高，為全方位創(chuàng)新信息服務與營銷帶來便利，將有關自身和合作伙伴的業(yè)務信息面向客戶進行定向營銷，從而提高客戶的接受度，提高合作伙伴的忠誠度，為中信銀行在客戶服務層面創(chuàng)造長期價值奠定了堅實基礎。