細(xì)致入微的服務(wù) 向國際知名展會靠攏

展覽會在眾多參展商、觀眾的支持下逐步發(fā)展壯大，雖然取得了長足進(jìn)步，但是要想創(chuàng)造專業(yè)展覽會國際一流知名品牌還要在不斷完善服務(wù)措施、改善服務(wù)質(zhì)量方面下功夫。展覽會主辦方向國內(nèi)外的知名展覽會虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在服務(wù)措施上注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步推出一些為參展商、觀眾服務(wù)的新舉措，營造了良好的展覽環(huán)境。

1．辦公用品袋

第十五屆展覽會參展商報(bào)到時，都得到了一個裝有數(shù)件辦公用品的小袋子，如簽字筆、裁紙刀、膠條、記事本、塑料束線卡等參展企業(yè)布展必需品。很多參展企業(yè)都說，主辦方真正為參展企業(yè)著想，雖然東西不多，但很實(shí)用，也體現(xiàn)了主辦方的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。 

2．電腦查詢系統(tǒng)

第十五屆展覽會在各展館內(nèi)設(shè)立了展商展位電腦查詢系統(tǒng)，查詢系統(tǒng)具有5項(xiàng)查詢功能：中英文名稱查詢、展館展位查詢、產(chǎn)品查詢、參展商地區(qū)查詢、參展商分類查詢。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，查詢系統(tǒng)共接受近萬人的查詢。很多在使用查詢系統(tǒng)的觀眾說，“這么多展館、這么多參展商、這么多新產(chǎn)品，真讓人眼花繚亂。有了這個查詢系統(tǒng)，我可以在眾多的展館內(nèi)快速查詢到想去參觀的展商的展位地址和希望了解的展品的位置。節(jié)省了時間，提高了參觀的效率。”

3．新聞中心

第十五屆展覽會首次在1號館現(xiàn)場設(shè)立新聞中心，配備了20臺可以上網(wǎng)的電腦。主辦方安排了10余名服務(wù)人員在新聞中心為觀眾及媒體提供咨詢服務(wù)。2006年5月31日，展覽開幕第一天，使用新聞中心的專業(yè)觀眾就達(dá)到380余人。很多媒體的記者認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)非常好，可通過電子郵件將展會的圖文報(bào)道快速發(fā)回單位，極大提高了工作效率。新聞中心成為眾多媒體記者、參展商進(jìn)行便捷工作的場所。來自廣州頂力電子有限公司的曹文勤先生等都盛贊新聞中心給他的工作帶來了極大的方便。

4．《展會日報(bào)》

第十五屆展覽會首次編輯出版了《展會日報(bào)》。展覽會開幕前，主辦方已經(jīng)出版了兩期《展會快報(bào)》，將展覽會的準(zhǔn)備情況、參展企業(yè)情況等及時向關(guān)心展覽會的企業(yè)和觀眾發(fā)布。

    展覽會開幕后，主辦方每天出版《展會日報(bào)》，成為展會進(jìn)行信息發(fā)布的重要媒介，同時也成為新產(chǎn)品發(fā)布的平臺。展會期間，共出版4期《展會日報(bào)》，發(fā)行總量為8萬份。內(nèi)容包括“展會要聞”、“參展企業(yè)風(fēng)采”、“參展企業(yè)專訪”、“展會花絮”、“新產(chǎn)品新技術(shù)”等欄目。廣大參展商和觀眾每天都能在開館后不久免費(fèi)得到一份《展會日報(bào)》。眾多參展商對《展會日報(bào)》評價頗高，認(rèn)為主辦方的宣傳工作效率非常高，內(nèi)容豐富。尤其是看到自己的展位照片或者報(bào)道自己企業(yè)的內(nèi)容登上《展會日報(bào)》感到特別高興，往往會多收藏幾份。 

5．知識產(chǎn)權(quán)法律咨詢臺

第十五屆展覽會期間，主辦方在8號展館和10號展館設(shè)立了“知識產(chǎn)權(quán)法律咨詢臺”，主辦單位邀請國家專利局的工作人員和知名律師為廣大觀眾和參展商進(jìn)行有關(guān)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)權(quán)的相關(guān)法律和法規(guī)的宣傳活動；并于2006年6月2日下午在國展中心服務(wù)樓202會議室舉行了“知識產(chǎn)權(quán)法律研討會”。這項(xiàng)舉措達(dá)到了預(yù)期目的：倡導(dǎo)參展商增強(qiáng)法律意識，便于國內(nèi)廠商與國際廠商的溝通與交流，促進(jìn)公平競爭。從前來咨詢或者聽取法律講座的觀眾來看，都是對知識產(chǎn)權(quán)法律內(nèi)容有迫切需要或者企業(yè)內(nèi)的中高層管理者。