戴爾對顯示器售價出錯道歉并承諾發(fā)貨

　　2月27日消息，戴爾公司今日就顯示器售價出錯事件向新浪科技獨家發(fā)來道歉聲明，并承諾對于經(jīng)過溝通后不同意取消訂單的用戶將按照正常訂單執(zhí)行。

　　數(shù)日前，戴爾公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售的一款原價8999元的液晶顯示器“降價”到了2515元，這一超低價格引發(fā)了一些用戶搶購。戴爾公司稱，波及的用戶有數(shù)百人的規(guī)模。

　　戴爾公司今日就這一事件發(fā)表道歉聲明，并表示，發(fā)現(xiàn)錯誤后，戴爾和大部分用戶進(jìn)行了溝通，部分用戶接受了道歉并取消了訂單，對于“熱忱希望購買該款產(chǎn)品且不同意取消訂單的客戶”，戴爾公司承諾對于已經(jīng)付款的用戶將按照正常的訂單執(zhí)行。(立雄)

圖為報錯價格的戴爾液晶顯示器2707WFP

　　以下為戴爾公司聲明全文：

　　戴爾公司網(wǎng)站2月15日至18日的信息中出現(xiàn)了一個系統(tǒng)錯誤，導(dǎo)致報價系統(tǒng)中顯示的27’液晶顯示器的價格較大幅度地低于我們正常的出貨價格。發(fā)現(xiàn)這個錯誤后，我們立即進(jìn)行了更正，并與大部分受影響的客戶進(jìn)行了溝通，部分客戶接受了我們的道歉并同意取消訂單。對于熱忱希望購買該款產(chǎn)品且不同意取消訂單的客戶，戴爾公司已決定將該錯誤報價作為實際出貨價格，并將在系統(tǒng)錯誤期間生成的該部分訂單按照正常訂單處理，戴爾公司將自行承擔(dān)因此帶來的損失。

　　客戶的訂單已按照下單時間先后順序生產(chǎn)和發(fā)貨，貨物將在我們正常承諾的送貨期限內(nèi)送交客戶。由于我們的工作失誤給消費者帶來的不便，我們深表歉意。