售后服務(wù)優(yōu)勢明顯 國產(chǎn)彩電雄霸三四級市場

    十月底，國內(nèi)各彩電巨頭紛紛公布了08年第三季度的財報數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，在第三季度的奧運彩電戰(zhàn)場上，國內(nèi)品牌產(chǎn)品無論是市場占有率還是實際銷量、利潤水平均獲得長足的發(fā)展。其中，康佳、TCL、創(chuàng)維等品牌均出現(xiàn)了超過100%的業(yè)績增長。這是自06年外資彩電企業(yè)發(fā)動大規(guī)模價格戰(zhàn)以來，國內(nèi)彩電軍團首場集體性的戰(zhàn)役勝利。

    第三季度，包括康佳、TCL等品牌彩電產(chǎn)品銷售火爆，一方面得益于在一二級城市市場占有率的回升，另一方面更是得益于對三四級市場的統(tǒng)治地位，以及對五六級農(nóng)村市場的進一步開發(fā)。

    在一二級市場，第三季度國內(nèi)彩電品牌充分利用了外資企業(yè)彩電產(chǎn)品價格促銷的真空期，利用奧運會的主場優(yōu)勢，通過大量的市場營銷攻勢，向外資彩電市場發(fā)起沖擊。自06年中期以來，外資彩電企業(yè)一直以價格戰(zhàn)手段作為在一線城市市場擠壓國內(nèi)彩電企業(yè)的主要競爭手段。但是，通過超過兩年的價格調(diào)整期的消化，外資彩電企業(yè)的產(chǎn)品降價空間已經(jīng)大幅縮減。這給國內(nèi)彩電軍團留下了進行反擊的空擋。

    而在三四級、甚至是五六級市場，國內(nèi)彩電企業(yè)充分利用本土作戰(zhàn)的渠道和售后服務(wù)體系優(yōu)勢，成功的抑制住了外資彩電企業(yè)的進攻勢頭，并鞏固了已有的市場統(tǒng)治地位。

    在平板電視時代之前，國內(nèi)彩電企業(yè)一度占據(jù)國內(nèi)彩電市場80%的份額。外資品牌產(chǎn)品幾乎被擠壓到了僅有的幾個核心大城市。多年在三四級及其以下城市市場的份額真空，使得外資彩電企業(yè)在渠道上主要依靠大城市的連鎖賣場、售后服務(wù)體系也僅僅集中在幾個中心城市地區(qū)。

    在五六級的農(nóng)村市場，外資彩電企業(yè)幾乎面臨著零渠道、零售后的尷尬。這使得外資彩電企業(yè)無法在農(nóng)村市場和國內(nèi)彩電企業(yè)形成基本的競爭關(guān)系。07年下半年，國家開始推出的“家電下鄉(xiāng)”活動，彩電產(chǎn)品中標企業(yè)幾乎是清一色的國產(chǎn)軍團。其中的重要原因就是，“家電下鄉(xiāng)”工程要求彩電企業(yè)做到“投標人須具有完善的售后服務(wù)體系，具有24小時呼叫中心；維修服務(wù)能力須覆蓋所投標地區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，維修服務(wù)網(wǎng)點在所投標地區(qū)的縣（市）覆蓋率不得低于90%”的要求。這種售后服務(wù)體系完善要求直接將外資彩電企業(yè)擋在了家電下鄉(xiāng)的大門之外。

    目前，國內(nèi)彩電企業(yè)在三四級和五六級市場的穩(wěn)固地位是短期內(nèi)外資彩電企業(yè)無法沖擊的。而在一、二級市場，國內(nèi)彩電企業(yè)也開始向外資軍團發(fā)動反擊，一改過去兩年被動挨打的局面。分析認為，國內(nèi)彩電企業(yè)已經(jīng)度過市場困難期，開始進入“盈利時代”。