廠家各自為政 廣州平板“三包”難產(chǎn)真相

上周，國內(nèi)首個區(qū)域性平板電視“三包規(guī)定”在南京正式出臺。32家主要平板彩電生產(chǎn)商聯(lián)合簽署了《南京市等離子、液晶電視商品修理更換退貨暫行辦法》，這意味著平板彩電“三包規(guī)定”正式出臺。但目前廣州市場上的平板彩電尚無法效仿南京實行“三包”，記者了解到，兩大原因令廣州的“三包規(guī)定”難產(chǎn)。

平板廠家“各自為政”
　　目前南京的平板“三包規(guī)定”明確了“彩電整機(jī)三包期為一年，主要部件（包括顯示屏、數(shù)字信號處理板、IC電路集成塊）三包期為兩年，電視的折舊率為0.15%/天”。但在沒有實行“三包規(guī)定”的廣州以及其他地方，對保修內(nèi)容的理解仍然有很大差異。各大生產(chǎn)廠商對“三包規(guī)定”內(nèi)容的理解各有不同，保修年限全憑廠家服務(wù)承諾。廠家不同，保修年限也不同，標(biāo)準(zhǔn)不同，而且執(zhí)行過程缺乏有效監(jiān)管。

　　日立等離子彩電主要生產(chǎn)廠、日立福建數(shù)字媒體有限公司營業(yè)本部副本部長衛(wèi)旭東表示：“過去普通電視機(jī)的三包規(guī)定是：整機(jī)一年，主要部件三年。而為了避免‘主要部件’的不明確，于是就決定是整機(jī)兩年�！钡�目前世面上絕大多數(shù)平板彩電的保修期只有一年。參加了南京“三包規(guī)定”的一家國內(nèi)大型品牌彩電廠家廣州辦事處負(fù)責(zé)人表示：“總部給我們定的保修期就是一年，因為平板彩電的保修費用比較高，一年期限是比較合適的�！�

　　另外，平板彩電的零部件更新快也是造成“三包”難以實現(xiàn)的原因之一。廣州市家電維修行業(yè)協(xié)會會長姚文楨說：“很多廠家都在不斷地推出很多新型號，新舊產(chǎn)品的零配件能否通用非常關(guān)鍵。我們是希望主要零配件都能通用，但這個很難做到�！�

統(tǒng)率力量尚未形成
　　同樣參加了南京“三包規(guī)定”的某國內(nèi)知名品牌彩電企業(yè)廣州分公司的一位經(jīng)理呼吁：“我們很希望有一個協(xié)會的組織來倡導(dǎo)。”廣州市家電維修行業(yè)協(xié)會會長姚文楨說：“去年的一次會議上我曾經(jīng)倡議大家一起起草一個‘三包’文件，但是各方的利益難以協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的工作做得還不夠�！�

　　按照慣例，行業(yè)意見能夠集中到一起，一般是行業(yè)協(xié)會或者是能夠游說各方的商家。南京的“三包規(guī)定”得以出臺，很大程度上要得益于總部位于南京的蘇寧電器在其中起到的協(xié)調(diào)作用。據(jù)蘇寧電器總裁孫為民介紹，早在去年8月底在上海召開的2005平板電視論壇期間，蘇寧就號召與會的國內(nèi)外彩電廠商共同推出行業(yè)自律性平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在各方努力之下，最終促成了“三包規(guī)定”的出臺。