彩電維修費亂開價的問題成為投訴熱點

  記者近日采訪上海家電市場時發(fā)現(xiàn)，維修費亂開價的問題成為投訴熱點。如2005年7月，消費者陳女士反映，家中一臺等離子彩電發(fā)生故障。她向公司報修后當(dāng)即被要求支付了1000元押金。2005年9月，維修部將等離子彩電取走檢測后，告知陳女士要更換3塊電池板，需支付6000余元費用。“如此昂貴的維修費有什么依據(jù)？”陳女士對高額維修收費十分不滿。
　　
　　上海市交家電協(xié)會秘書長韓建華在接受記者采訪時表示，目前廠商大多找到一些簽約或特約維修單位為其進行產(chǎn)品的售后維修服務(wù)，這些廠商對維修單位的前期考查非常嚴(yán)格，但后期跟蹤較差，導(dǎo)致了維修服務(wù)不能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
　　
　　價格是市場行為，是賣場、連鎖企業(yè)的競爭手段之一，而老百姓則希望的是服務(wù)好。
　　
　　韓建華說，上海是經(jīng)濟發(fā)達城市，商家、廠家比較集中，維修網(wǎng)點很容易就可以找到，但維修單位在核心技術(shù)上還存在維修時間過長的問題。廠商應(yīng)該對售后服務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范，從而提高維修服務(wù)質(zhì)量。