家電市場存在四大誤區(qū)誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　�？诘募译娛袌隹此啤安�瀾不驚”，其實里面的“水”很深。據(jù)一位深知家電市場內(nèi)幕的人士反映，家電市場在導(dǎo)向上存在很多的誤區(qū)，也確實誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者，同樣也傷害了自己。該人士向家電企業(yè)以及商家建議說，如果克服以上問題，對消費(fèi)者、對自己、對規(guī)范整個行業(yè)都是一件好事。

　　誤區(qū)一：質(zhì)量與服務(wù)本末倒置。很多商家在談起服務(wù)時津津樂道，覺得把顧客當(dāng)成上帝就是自己的義務(wù)。這些商家自以為摸清了消費(fèi)者“買東西就是買服務(wù)”的心理，所以精心設(shè)計了很多所謂的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以此來贏取消費(fèi)者的口碑。其實，作為商家抓服務(wù)只是一個方面，最重要的還是要看自己的商品如何。如果消費(fèi)者買回家的商品三天兩頭出現(xiàn)問題，即使商家的服務(wù)再好也是沒用的，更“賺”不到好口碑了。這種質(zhì)量與服務(wù)本末倒置的現(xiàn)象還是很普遍的。殊不知，服務(wù)提高了，只能算是產(chǎn)品的一種補(bǔ)充效應(yīng)，對一心想買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，它起不了根本作用。

　　誤區(qū)二：高價與低價玩的是啥？現(xiàn)在有很多廠家在廣告宣傳上玩起“高價”來，認(rèn)為一個產(chǎn)品價格高，檔次就高。抱著這種心態(tài)，廠家也好商家也好，在新品推出時有意將價格提高，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為這種產(chǎn)品是高檔的。事實上，很多消費(fèi)者也存在不健康的認(rèn)識，認(rèn)為廠家不會那么傻，會把差產(chǎn)品價格定得那么高。正是抓住了消費(fèi)者的這種心態(tài)，一些企業(yè)一味追求宣傳，以為把自己說得越好，牌子就越響，過于注重牌子的包裝，甚至不惜透支品牌資源。事實上，品牌的基礎(chǔ)核心是實力、是生產(chǎn)力水平。因此，業(yè)內(nèi)人士指出，采取高價策略容易樹立高檔品牌，采取低價策略使品牌成為低檔，這是一大誤區(qū)。

　　誤區(qū)三：產(chǎn)品越高檔越安全嗎？目前，確實有一些企業(yè)在競爭上處于劣勢，其專業(yè)化、規(guī)�；�、集約化、技術(shù)進(jìn)步水平十分有限，生產(chǎn)成本又居高不下，在這種情況下，大談自己的產(chǎn)品如何高檔、使用起來如何安全等。如果真的是這樣的話，試問如果一臺只值幾百元錢的電磁爐硬要說價值幾千元，這樣“高檔”的電磁爐就一定質(zhì)量好嗎？其實，現(xiàn)實生活中，有很多確實是高檔的產(chǎn)品，在安全上也不是百分之百的放心，發(fā)生安全事故的還是有的。所以那些愛用單純的價格來區(qū)別檔次、質(zhì)量、安全等，而不考慮比較標(biāo)準(zhǔn)和參照物的選擇的企業(yè)，最終只能是自欺欺人。

　　誤區(qū)四：多少人相信“概念”炒作？最后一個誤區(qū)也是一些企業(yè)為之樂此不疲的，他們從玩“名牌”到玩“第一”，接著玩“概念”。細(xì)心的消費(fèi)者一定會記得諸如“環(huán)�！薄皵�(shù)字”“節(jié)能”“健康”等的宣傳。這些被冠名的產(chǎn)品其實是一些企業(yè)為了炒作而有意這么做的，他們誤認(rèn)為這些都是消費(fèi)者最喜歡的。記者就曾在一家電器商場聽到一位銷售人員在向消費(fèi)者大講自己的產(chǎn)品如何節(jié)能、如何環(huán)保，消費(fèi)者一聽便沒了精神，最后不得不告訴銷售人員“你就跟我講一點實在的東西吧”�？磥恚�這位消費(fèi)者對商家的這種“概念”炒作早已熟知在心，所以聽起來有些不耐煩。話說回來，企業(yè)和商家之所以要這么做，實際上是弱勢企業(yè)實力不足的表現(xiàn)，他們只能靠宣傳來補(bǔ)充自己產(chǎn)品在市場競爭力上的不足。因為真正的科技是要靠巨額投入的，同時也需要專業(yè)化、規(guī)模化、集約化才能消化的。所以造成“聰明”的人采取玩“概念”的做法，事實上是一種透支品牌的做法，一旦消費(fèi)者明白過來了，感到上當(dāng)受騙了，這“聰明”的企業(yè)也該休息了。