價(jià)格戰(zhàn)是國(guó)產(chǎn)家電近10年來(lái)嫻熟運(yùn)用的殺手锏,每到旺季,眾企業(yè)就會(huì)把這一招用到極致,作為一把雙刃劍,價(jià)格戰(zhàn)雖然一次次讓企業(yè)們?cè)獨(dú)獯髠,但也因(yàn)橐淮未蔚慕祪r(jià)行動(dòng),才讓中國(guó)老百姓享受到了全世界最好的待遇,而企業(yè)從中得到了份額的提升,蛋糕的做大。然而,就在國(guó)產(chǎn)品牌“金盆洗手”的2005年底,一向以“品質(zhì)”作標(biāo)榜的外資品牌,以“優(yōu)惠”的名義突然玩起了價(jià)格戰(zhàn),以索尼、松下為代表的日資品對(duì)中國(guó)消費(fèi)者真有這樣的好心,只要稍作深入研究,不難發(fā)現(xiàn),其中暗藏玄機(jī)。
上世紀(jì)90年代,由于過渡擴(kuò)張,中國(guó)彩電市場(chǎng)嚴(yán)重供大于求,在此情況下,國(guó)產(chǎn)品牌揮起降價(jià)屠刀,“價(jià)格戰(zhàn)”在這片土地上持續(xù)演繹了十多年,然而這期間,無(wú)論國(guó)產(chǎn)品怎么降,外資品牌都像約好一樣,絲毫不動(dòng)。久而久之,在消費(fèi)者心目中留下了一個(gè)“高貴”的形象,加上國(guó)產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部此起彼伏的“事情”,使其形象持續(xù)走低,國(guó)洋之間的品牌差距迅速拉開。
目前,全球電子技術(shù)的專業(yè)分工越來(lái)越細(xì),芯片、軟件等核心技術(shù)主要集中在歐美,平板顯示技術(shù)主要集中在韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣,整機(jī)應(yīng)用創(chuàng)新主要集中在日本、中國(guó)大陸。隨著技術(shù)、采購(gòu)、制造、市場(chǎng)的全球化,近幾年,外資品與國(guó)產(chǎn)品無(wú)論在技術(shù)、品質(zhì)還是在成本上處于同一水平,產(chǎn)品品質(zhì)完全同質(zhì)化。伴隨著國(guó)產(chǎn)家電的日益強(qiáng)大,洋品牌市場(chǎng)份額的急劇萎縮,在他們看來(lái),開閘放水的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。于是,年前的規(guī)模降價(jià)行為,就是為了以低價(jià)引誘消費(fèi)者,從國(guó)產(chǎn)品牌的手中奪回曾經(jīng)失去的市場(chǎng)。
種種跡象表明,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的國(guó)內(nèi)彩電企業(yè),近段時(shí)間的市場(chǎng)行為日趨理性,這幾家一旦團(tuán)結(jié)起來(lái),“群狼對(duì)惡虎”,洋品牌將很快退出中國(guó)市場(chǎng),這次集體降價(jià)正是洋品牌無(wú)耐的最后一搏。
洋品牌的集體降價(jià)幾乎是同一個(gè)理由:新年惠顧,但是在很多賣場(chǎng)記者看到,這一招叫好不叫座,究其原因,首先,大部分消費(fèi)者目前已經(jīng)認(rèn)同了國(guó)產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì),從感觀上就能清晰發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品與外資品無(wú)任何區(qū)別;其次,從不降價(jià)的外資品突然打低售價(jià),消費(fèi)者有一種被騙的感覺:這么多年,洋品牌到底賺了我們多少錢?
事實(shí)上,制造的中國(guó)化也就意味著洋品牌在技術(shù)、工藝、管理、采購(gòu)上,均與國(guó)產(chǎn)品牌處于同一個(gè)水平。在這樣的情況下,外資品沒有任何理由要比國(guó)產(chǎn)品高貴,沒有任何理由高出30%、50%甚至好幾倍的售價(jià)。日前,記者分別在北京幾家在連鎖店統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),雖然索尼、夏普、東芝平板的售價(jià)較原來(lái)降低了20%-30%,但與長(zhǎng)虹、TCL、康佳、創(chuàng)維、海信等國(guó)產(chǎn)大品牌同檔次產(chǎn)品相比,仍然高出約30%,陸刃波、李基祥等行業(yè)專家,包括長(zhǎng)虹郭德軒、TCL史萬(wàn)文、創(chuàng)維楊東文、康佳葉濤、海信楊運(yùn)鐸等營(yíng)銷老總在內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士日前均表示,外資品早該降,而且還將有一個(gè)更大的降幅。
“只買貴的,不買對(duì)的”這一消費(fèi)心理反映出部分消費(fèi)者并不理性,正是抓住部份消費(fèi)者迷信洋品牌的心理,中國(guó)成為洋品牌全球最賺錢的一個(gè)市場(chǎng)。然而,他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上并沒有真正把消費(fèi)者放在首要位置,甚至缺乏起碼的誠(chéng)信。
去年12月上旬,索尼6個(gè)型號(hào)30個(gè)批次的數(shù)碼相機(jī)在浙江抽檢中被定性為“不合格”,索尼對(duì)此結(jié)果十分不滿,認(rèn)為中國(guó)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有問題;12月16日,索尼開始向消費(fèi)者道歉,宣布即日起所有涉案相機(jī)停止銷售;12月19日,索尼第三次發(fā)表聲明,承認(rèn)生產(chǎn)廠相關(guān)工作人員存在工作疏忽,屬于內(nèi)部管理問題,承諾受理消費(fèi)者的退貨要求。三次反復(fù)反映出日資品牌對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的別樣態(tài)度。而索尼曾在日本國(guó)內(nèi)召回在日本制造的34萬(wàn)臺(tái)25型、28型和32型特麗瓏電視機(jī)。
“態(tài)度差的品質(zhì)好”也是部分消費(fèi)者長(zhǎng)期形成的怪思維。近日,記者就產(chǎn)品服務(wù)專門以用戶的名義密訪了幾個(gè)大的國(guó)產(chǎn)品牌與洋品牌,得出的結(jié)論是:外資品牌的操作流程比國(guó)產(chǎn)品牌稍為規(guī)范,但行動(dòng)緩慢,態(tài)度遠(yuǎn)沒有國(guó)產(chǎn)品牌好,索尼某服務(wù)點(diǎn)工作人員一開口便很不客氣:“您看過說(shuō)明書沒有,會(huì)不會(huì)是使用不當(dāng)造成的…..”,記者一下子感受到了一種突然襲來(lái)的霸道,誰(shuí)會(huì)去專門研究說(shuō)明書,國(guó)產(chǎn)品牌怎不這樣責(zé)問用戶?。
去年12月22日,北京市統(tǒng)計(jì)局通報(bào)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù),并曝光部分違規(guī)企業(yè),索尼赫然在榜:經(jīng)查,索尼中國(guó)公司在“本年應(yīng)付福利費(fèi)總額”指標(biāo)瞞報(bào)598萬(wàn)元,在“商品銷售總額”指標(biāo)瞞報(bào)18億元。
很多人都有過這樣的疑問:洋品牌為什么紛紛在中國(guó)設(shè)廠?記者認(rèn)為,中國(guó)的低成本、大市場(chǎng)誘惑,讓他們發(fā)現(xiàn)“在中國(guó)最能賺錢”。
針對(duì)“洋品牌該降”的質(zhì)疑,松下表示,松下產(chǎn)品用的全是最優(yōu)秀、最昂貴的部件,如高頻頭,國(guó)產(chǎn)的成本僅二三十元,松下的則要上百元;另一洋品牌(中國(guó)區(qū))的一位負(fù)責(zé)人曾經(jīng)表示:我們要求日本總部將供給中國(guó)整機(jī)上的部件降低“標(biāo)準(zhǔn)”,但未獲批準(zhǔn)……無(wú)論“標(biāo)準(zhǔn)”怎樣,消費(fèi)者最關(guān)心的是最終的直觀效果,在性能、畫質(zhì)、音效完全一樣的情況下,為什么要用“日本造”的“昂貴”件?關(guān)鍵是賺錢,很多洋品牌將每個(gè)部件都算成利潤(rùn)打入成本,而國(guó)產(chǎn)品牌計(jì)算的只是一個(gè)整機(jī)總帳,所以性價(jià)比更優(yōu)。
為此,人們不禁要問:洋品牌為什么缺乏對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、消費(fèi)者甚至對(duì)整個(gè)國(guó)家的最起碼誠(chéng)信?