價格戰(zhàn)是國產(chǎn)家電近10年來嫻熟運用的殺手锏,每到旺季,眾企業(yè)就會把這一招用到極致,作為一把雙刃劍,價格戰(zhàn)雖然一次次讓企業(yè)們元氣大傷,但也因為一次次的降價行動,才讓中國老百姓享受到了全世界最好的待遇,而企業(yè)從中得到了份額的提升,蛋糕的做大。然而,就在國產(chǎn)品牌“金盆洗手”的2005年底,一向以“品質(zhì)”作標榜的外資品牌,以“優(yōu)惠”的名義突然玩起了價格戰(zhàn),以索尼、松下為代表的日資品對中國消費者真有這樣的好心,只要稍作深入研究,不難發(fā)現(xiàn),其中暗藏玄機。
上世紀90年代,由于過渡擴張,中國彩電市場嚴重供大于求,在此情況下,國產(chǎn)品牌揮起降價屠刀,“價格戰(zhàn)”在這片土地上持續(xù)演繹了十多年,然而這期間,無論國產(chǎn)品怎么降,外資品牌都像約好一樣,絲毫不動。久而久之,在消費者心目中留下了一個“高貴”的形象,加上國產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部此起彼伏的“事情”,使其形象持續(xù)走低,國洋之間的品牌差距迅速拉開。
目前,全球電子技術的專業(yè)分工越來越細,芯片、軟件等核心技術主要集中在歐美,平板顯示技術主要集中在韓國、中國臺灣,整機應用創(chuàng)新主要集中在日本、中國大陸。隨著技術、采購、制造、市場的全球化,近幾年,外資品與國產(chǎn)品無論在技術、品質(zhì)還是在成本上處于同一水平,產(chǎn)品品質(zhì)完全同質(zhì)化。伴隨著國產(chǎn)家電的日益強大,洋品牌市場份額的急劇萎縮,在他們看來,開閘放水的時機已經(jīng)成熟。于是,年前的規(guī)模降價行為,就是為了以低價引誘消費者,從國產(chǎn)品牌的手中奪回曾經(jīng)失去的市場。
種種跡象表明,競爭異常激烈的國內(nèi)彩電企業(yè),近段時間的市場行為日趨理性,這幾家一旦團結起來,“群狼對惡虎”,洋品牌將很快退出中國市場,這次集體降價正是洋品牌無耐的最后一搏。
洋品牌的集體降價幾乎是同一個理由:新年惠顧,但是在很多賣場記者看到,這一招叫好不叫座,究其原因,首先,大部分消費者目前已經(jīng)認同了國產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì),從感觀上就能清晰發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)品與外資品無任何區(qū)別;其次,從不降價的外資品突然打低售價,消費者有一種被騙的感覺:這么多年,洋品牌到底賺了我們多少錢?
事實上,制造的中國化也就意味著洋品牌在技術、工藝、管理、采購上,均與國產(chǎn)品牌處于同一個水平。在這樣的情況下,外資品沒有任何理由要比國產(chǎn)品高貴,沒有任何理由高出30%、50%甚至好幾倍的售價。日前,記者分別在北京幾家在連鎖店統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),雖然索尼、夏普、東芝平板的售價較原來降低了20%-30%,但與長虹、TCL、康佳、創(chuàng)維、海信等國產(chǎn)大品牌同檔次產(chǎn)品相比,仍然高出約30%,陸刃波、李基祥等行業(yè)專家,包括長虹郭德軒、TCL史萬文、創(chuàng)維楊東文、康佳葉濤、海信楊運鐸等營銷老總在內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士日前均表示,外資品早該降,而且還將有一個更大的降幅。
“只買貴的,不買對的”這一消費心理反映出部分消費者并不理性,正是抓住部份消費者迷信洋品牌的心理,中國成為洋品牌全球最賺錢的一個市場。然而,他們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務上并沒有真正把消費者放在首要位置,甚至缺乏起碼的誠信。
去年12月上旬,索尼6個型號30個批次的數(shù)碼相機在浙江抽檢中被定性為“不合格”,索尼對此結果十分不滿,認為中國的檢測標準有問題;12月16日,索尼開始向消費者道歉,宣布即日起所有涉案相機停止銷售;12月19日,索尼第三次發(fā)表聲明,承認生產(chǎn)廠相關工作人員存在工作疏忽,屬于內(nèi)部管理問題,承諾受理消費者的退貨要求。三次反復反映出日資品牌對中國消費者的別樣態(tài)度。而索尼曾在日本國內(nèi)召回在日本制造的34萬臺25型、28型和32型特麗瓏電視機。
“態(tài)度差的品質(zhì)好”也是部分消費者長期形成的怪思維。近日,記者就產(chǎn)品服務專門以用戶的名義密訪了幾個大的國產(chǎn)品牌與洋品牌,得出的結論是:外資品牌的操作流程比國產(chǎn)品牌稍為規(guī)范,但行動緩慢,態(tài)度遠沒有國產(chǎn)品牌好,索尼某服務點工作人員一開口便很不客氣:“您看過說明書沒有,會不會是使用不當造成的…..”,記者一下子感受到了一種突然襲來的霸道,誰會去專門研究說明書,國產(chǎn)品牌怎不這樣責問用戶?。
去年12月22日,北京市統(tǒng)計局通報經(jīng)濟普查數(shù)據(jù),并曝光部分違規(guī)企業(yè),索尼赫然在榜:經(jīng)查,索尼中國公司在“本年應付福利費總額”指標瞞報598萬元,在“商品銷售總額”指標瞞報18億元。
很多人都有過這樣的疑問:洋品牌為什么紛紛在中國設廠?記者認為,中國的低成本、大市場誘惑,讓他們發(fā)現(xiàn)“在中國最能賺錢”。
針對“洋品牌該降”的質(zhì)疑,松下表示,松下產(chǎn)品用的全是最優(yōu)秀、最昂貴的部件,如高頻頭,國產(chǎn)的成本僅二三十元,松下的則要上百元;另一洋品牌(中國區(qū))的一位負責人曾經(jīng)表示:我們要求日本總部將供給中國整機上的部件降低“標準”,但未獲批準……無論“標準”怎樣,消費者最關心的是最終的直觀效果,在性能、畫質(zhì)、音效完全一樣的情況下,為什么要用“日本造”的“昂貴”件?關鍵是賺錢,很多洋品牌將每個部件都算成利潤打入成本,而國產(chǎn)品牌計算的只是一個整機總帳,所以性價比更優(yōu)。
為此,人們不禁要問:洋品牌為什么缺乏對產(chǎn)品、技術、消費者甚至對整個國家的最起碼誠信?