云展會：視頻業(yè)要為企業(yè)數(shù)字化再加油

    第127屆廣交會6月15至24日在網(wǎng)上舉辦，為期10天——這將是“大型會展”首次出現(xiàn)“純數(shù)字化”組織方式。一時間“云展會”成為嶄新的“企業(yè)營銷風口”，也必然會帶動相關應用技術和設備產(chǎn)業(yè)的“數(shù)字化升級發(fā)展”！

    防疫需求，展會“延期、取消、上云”的三選擇

    日前，國務院發(fā)布了應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于進一步做好重點場所重點單位重點人群新冠肺炎疫情防控相關工作的通知。通知提到開放式活動場所，“大型聚集性體育活動如馬拉松長跑、聚集性宗教活動、各類展覽及會展等暫不開展”。

    同期，商務部官網(wǎng)發(fā)布《關于創(chuàng)新展會服務模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關工作的通知》。該通知提出，積極打造線上展會新平臺，充分運用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”、“云對接”、“云洽談”、“云簽約”，提升展示、宣傳、洽談等效果。通知還提到，“大力推動傳統(tǒng)展會項目數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合現(xiàn)有展會資源，打造網(wǎng)絡展會集群，鼓勵政府主辦的線下展會率先線上開展，支持專業(yè)展會主辦機構(gòu)將線下品牌展會項目開通線上展覽”。

    對于兩則新聞的解讀，行業(yè)人士認為至少秋季之前“發(fā)布會、展會”等涉及企業(yè)營銷的聚集性群體活動必須轉(zhuǎn)換方式，瞄準嶄新的“云”技術，采用新方式召開。

    實際上，2020年疫情以來，一些展會活動迅速取消、一些春季展會暫時延期到秋季，已經(jīng)成為“全球共識”。比如，專業(yè)視聽產(chǎn)業(yè)全球最大的展會，6月將在美國舉行的InfoComm USA 2020已經(jīng)宣布取消。同時，國內(nèi)的專業(yè)視聽產(chǎn)業(yè)最大展會，北京InfoComm China 2020正式改期至2020年9月28-30日——雖然臨近十一黃金周，不是一個很好的時間段，但是依然比直接取消要好。

    延期、取消、上云”已經(jīng)成為今年春夏季展會的“三大選擇”。其中越是準備期漫長的展會，越是面臨“選擇困難”。最典型的是東京奧運會——龐大的活動體量，讓其“決策”必須具有絕對的“前瞻時間差”：這導致，7月份開始的東京奧運會，來不及進一步等待疫情變化的數(shù)據(jù)，必須迅速做出推遲到2021年的角色。

    相對于不能沒有海量普通觀眾的奧運會，觀眾幾乎以專業(yè)人士為主體的廣交會，則能夠選擇‘云上’舉行！”行業(yè)人士指出，一些既定項目、準備差不多的項目、一些必然要做的項目，改成“云舉辦”已經(jīng)成為“會展和發(fā)布”行業(yè)的“標準答案”！所以，2020年成為“云展會、云發(fā)布、云辦公”的元年，已經(jīng)是“行業(yè)共識”。

    數(shù)字技術助力企業(yè)運營轉(zhuǎn)型

    “從輔助數(shù)字化，到全面數(shù)字化。”這是業(yè)內(nèi)對于2020年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的最直觀概述。

    例如，廣交會采用云技術、數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術，這不是新鮮事物。近10年來的廣交會，都有很多“數(shù)字型”的參與方式。很多參展企業(yè)也會在實體展會現(xiàn)場，應用遠程視頻等技術，實現(xiàn)“參展的場景擴充”。再例如，企業(yè)的新品發(fā)布會，采用線上直播、視頻直播方式進行輔助，也有超過10年的歷史。

    但是，完全拋棄線下方式，轉(zhuǎn)而采用“純線上”方式，“云過程”從輔助地位，變成絕對主體，2020年這還是第一遭。并且也是純線上形式常態(tài)化的“第一遭”。如，2月份開工，很多企業(yè)第一時間采用了云辦公的方式。當時，企業(yè)紛紛認為“這只是應急措施”。然而，隨著疫情全球流行，防控從上甘嶺決勝到常態(tài)化防控與病毒打游擊的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不得不“分班分組”，“倒班制”云辦公，來規(guī)避“疫情可能造成的辦公室全面隔離風險”。

    從線上線下雙線，到2020年的純線上”，這種變化是非常劇烈的：疫情給了行業(yè)一個創(chuàng)新和探索的機會，一個拋棄所有老黃歷、換用新方法、新技術的契機。業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛認為，這一變化必然會成為重要的“防疫遺產(chǎn)”。

    研究認為，疫情期間的變化，雖然是應急，但是也會改變企業(yè)在經(jīng)營過程中的“數(shù)字化”、“信息化”滲透水平：例如，國家一季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電子商務服務投資增長39.6%，專業(yè)技術服務投資增長36.7%——可以說是整個一季度，經(jīng)濟活動中最亮眼的細分板塊。這說明，“疫情經(jīng)濟”促進了“社會經(jīng)濟”整體的“數(shù)字化水平提升”。而云發(fā)布、云辦公、云展會只是其中一些格外突出的亮點。

    在這一變化中，企業(yè)的管理、制度、人員習慣、價值體系已經(jīng)發(fā)生變化，更重要的是企業(yè)為新平臺進行了資金、技術、精力上的投入，很多企業(yè)也從中“嘗到了甜頭”——這些變化是很難在“原路”退回去的：即企業(yè)應對疫情的數(shù)字化有效創(chuàng)新，會成為企業(yè)未來競爭力的必要組份之一，而被長期繼承和強化。

    從內(nèi)容到管理的“云上”企業(yè)活動過程

    如果說2月份的云辦公是一個里程碑，那么廣交會的云舉辦就是另一個重要轉(zhuǎn)折點！”市場分析認為，疫情導致的“內(nèi)外需弱勢”、“內(nèi)外經(jīng)濟活動聯(lián)絡便捷度下降”，反而促使“廣交會”戰(zhàn)役“只許勝不許敗”：云辦公，推動了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程的“網(wǎng)絡化”，廣交會則會推動企業(yè)外部經(jīng)營過程的“網(wǎng)絡化”。

    那么問題來了：線上展會如何搞呢？企業(yè)需要做哪些準備呢？線上廣交會官方推介信息提到，“在線舉辦專場對接活動，加大線上撮合力度”、“在統(tǒng)一時間開展線上經(jīng)營活動”……顯然這意味者企業(yè)要“懂得應用遠程視頻會議”、“會應用電子商務平臺”。線上廣交會推介信息還提到“建立網(wǎng)上直播專欄與鏈接，為每一家參展企業(yè)單獨設立10×24小時全天候網(wǎng)上直播間”——直播帶貨會是云展會的重要形式，直播答疑也會是云展會的重要內(nèi)容。

    同時，線上廣交會推介信息也提到，“對參展商而言，并非所有企業(yè)都嘗試過線上交易，也并非所有產(chǎn)品都適合線上交易，他們需要抓緊時間進行培訓，并遴選參展商品；對采購商而言，部分發(fā)展中國家和經(jīng)濟不發(fā)達國家信息化水平與電商配套仍然薄弱……”也就是，很多企業(yè)并不太熟悉“網(wǎng)絡電子商務和網(wǎng)絡視頻”的應用，需要人員、經(jīng)驗和硬件的構(gòu)建。

    當然，從傳統(tǒng)參展費用角度看，線上展出“并不一定費用更高”，甚至可能費用更為可控。但是，這不意味著參與企業(yè)不需要“精打細算”：因為，用什么內(nèi)容參展才是最重要的“問題”。而內(nèi)容設計、制作的“創(chuàng)意性”是新問題、核心問題，也是“嶄新的技術性人員配置問題”——企業(yè)需要有自己的滿足主播級、所屬行業(yè)專業(yè)級、并具有高級客戶2B需求應對能力的直播“官”。

    因此，線上的展會，是“內(nèi)容到管理”，外加基礎硬件設施和人員的“全面革命”：這要比“云辦公”這種內(nèi)部流程網(wǎng)絡化提出的考驗“更苛刻”。而且，這些很好的內(nèi)容、管理、硬件設施和人才平臺，可以成為企業(yè)日后“常態(tài)性”在線營銷的重要支柱，比較現(xiàn)場展會設施的投資，具有更大的長期價值。

    構(gòu)建以視頻為核心的“企業(yè)外部業(yè)務網(wǎng)絡化”平臺

    云展會，與電子商務平臺、企業(yè)門戶網(wǎng)站有何區(qū)別呢？”這是很多人對于“云廣交會”提出來的問題。

    這個問題的答案在于“人”的因素不同：1.組織了很多采購方人員集中來進行商務活動、2..組織了很多供應方人員集中來參與商務活動、3.對于企業(yè)自身更意味著“高級管理和技術”團隊集中參與商務活動——這些人員集中性，就是云展會最大的“區(qū)別”于電子商務和企業(yè)門戶站點的特征。

    這種特征也就顯著決定了，云展會的核心技術平臺必須是“視頻化”的。因為人員的交流、交互，最好的在線手段就是視頻；同時，產(chǎn)品展示最好的在線手段也是“實時視頻”、甚至是“實時實際應用場景”的視頻。面對這樣的需求，企業(yè)需要在技術和硬件上準備“高標準遠程視頻會議平臺”，并配備高質(zhì)量的實時視頻采集、傳輸、制作和顯示軟硬件，甚至需要專業(yè)的導播人員。而且，企業(yè)甚至需要實時視頻創(chuàng)意設計人才、需要前期多場地同步在線視頻指揮體系、需要大規(guī)模視頻交互調(diào)度指揮中臺……

    外部經(jīng)營活動的網(wǎng)絡化，會讓企業(yè)成為‘視頻’技術應用專家”！這一趨勢已經(jīng)非常明顯，無論是2C還是2B領域，這都已經(jīng)是“下一代企業(yè)營銷活動的必備武器”。尤其是隨著5G+、vr/ar等視頻新技術的應用，這種趨勢會不斷強化。

    視頻是數(shù)字化的企業(yè)未來最重要的元素！”行業(yè)專家指出，2020年的疫情改變了眾多產(chǎn)業(yè)的格局。這其中也包括“企業(yè)視頻”應用。隨著新基建的不斷加碼，新的視頻技術、內(nèi)容、硬件消費需求正在形成。云展會只是一個開始，而非結(jié)束。這個金礦會成長到多大規(guī)模更是缺乏研究：因為這一變革來的太快了！