MediaComm美凱云數(shù)據(jù)平臺(tái)助控制室坐席“漲”智慧

    與控制室的規(guī)模和行業(yè)無(wú)關(guān)，處理任何一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)都需要坐席人員共同協(xié)作才能完成。特別是發(fā)生重大事件時(shí)，當(dāng)坐席工位可以通過可視化窗口預(yù)覽，對(duì)每一個(gè)信號(hào)源精準(zhǔn)管控，快速調(diào)用、分享決策指令，縮短反應(yīng)時(shí)間。所以說，坐席工位的效率與效能對(duì)控制室關(guān)鍵任務(wù)處置尤為重要。

    基于控制室坐席便捷操作的應(yīng)用需求，MediaComm美凱推出了AIRCON云數(shù)據(jù)坐席協(xié)作管理平臺(tái)，是全球唯一的自動(dòng)記憶智慧坐席解決方案。把視頻矩陣、拼接處理器、4K視頻傳輸、KVM集于一體，原本多個(gè)設(shè)備組合方案才可以實(shí)現(xiàn)的效果，現(xiàn)在只需要一套智慧坐席解決方案就可以滿足，適用于調(diào)度指揮中心、多功能報(bào)告廳、視頻會(huì)議室、值班控制室等關(guān)鍵環(huán)境。

    一套解決方案滿足多個(gè)組合設(shè)備帶來的應(yīng)用價(jià)值

    AIRCON云數(shù)據(jù)坐席協(xié)作管理平臺(tái)采用H.264傳輸方式，單畫面支持最大分辨率為4K，允許接入網(wǎng)絡(luò)攝像頭，通過標(biāo)準(zhǔn)IP網(wǎng)絡(luò)把“查看”和“控制”功能進(jìn)行整合，即可在坐席工位顯示。也可以將全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在4K曲線屏融合，任意對(duì)多個(gè)服務(wù)器、IPC進(jìn)行視頻查看、KVM交互，簡(jiǎn)化一人多機(jī)的坐席設(shè)置，一屏一套鍵鼠達(dá)到同樣的效果。

    一套鍵鼠控制所有信號(hào)源完成坐席整體功能

    控制室坐席操作員通過一套鍵盤和鼠標(biāo)控制多個(gè)信號(hào)源，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，信號(hào)源從私有轉(zhuǎn)換為控制室共有，互相分享，實(shí)現(xiàn)“跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)、跨部門、跨控制室、跨地域”互助協(xié)作。AIRCON云控可以預(yù)設(shè)屏幕布局和窗口預(yù)案，由于每個(gè)坐席操作員的操作習(xí)慣、工作重點(diǎn)不盡相同，也支持個(gè)性化設(shè)置。操作員根據(jù)窗口信號(hào)源回顯，一鍵切換布局或預(yù)案，鼠標(biāo)拖拉信號(hào)源即可上屏，實(shí)現(xiàn)快速且精準(zhǔn)的信號(hào)源使用、大屏互動(dòng)，大大提高了坐席工位的操作效率。

    雙隊(duì)列調(diào)控菜單讓坐席人員一覽掌握全局

    多人輪值是實(shí)現(xiàn)控制室關(guān)鍵環(huán)境7*24運(yùn)行的有效途徑。特別是值班控制室，更能感受AIRCON云控的智慧，為輪值提供著強(qiáng)大的作用，動(dòng)態(tài)自動(dòng)學(xué)習(xí)記憶、預(yù)案動(dòng)態(tài)自動(dòng)學(xué)習(xí)疊加等一系列功能讓值班坐席人員更方便于“查看”和“控制”。AIRCON云控會(huì)根據(jù)坐席人員賬號(hào)的操作歷史記錄，通過強(qiáng)大的后臺(tái)計(jì)算能力自動(dòng)置頂使用頻率最高的預(yù)案，由于不同部門、不同職能、不同權(quán)限，每個(gè)賬號(hào)的置頂預(yù)案不一定相同。除此之外，假設(shè)值班控制室輪值人員有三位，第一位值班人員在結(jié)束工作并退出賬號(hào)，第二、第三位在同一坐席登陸自己賬號(hào)進(jìn)行操作，待第一位再次輪值，業(yè)務(wù)系統(tǒng)依然保留在上一次操作的最后界面，讓輪值人員快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

    隨著5G商用逐漸開放，必將掀起一場(chǎng)大范圍的行業(yè)需求變革，MediaComm美凱解決業(yè)主需求的立場(chǎng)從未改變，為控制室領(lǐng)域提供高帶寬、低延時(shí)、安全可靠、基于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的成熟方案后，在實(shí)用性、高效性、便捷性繼續(xù)發(fā)力，給控制室注入一股智慧的力量，打造智慧型現(xiàn)代指控室迎接全新應(yīng)用需求。