索尼2011財年安防攝像機維修培訓紀實

    隨著安防行業(yè)快速發(fā)展，索尼每年都會推出諸多新型安防攝像機，而針對維修站進行新產(chǎn)品維修培訓就顯得十分必要。

    2011年12月22日至24日和2012年1月5日至7日，來自全國50個維修站的52位維修員分兩批在上海接受了索尼安防攝像機維修培訓。培訓由索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團專業(yè)技術服務部主辦并主講，專業(yè)技術服務部總監(jiān)中瀨秀雄為這次培訓做了開篇演講。中瀨總監(jiān)對全國維修站的安防攝像機維修員提出了要求和鼓勵，希望通過這次培訓，作為索尼售后服務第一線的維修員可以提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務，以此繼續(xù)提升索尼產(chǎn)品形象和顧客滿意度。

    本次培訓針對的主要產(chǎn)品為索尼2011財年新上市的模擬、網(wǎng)絡安防監(jiān)控攝像機以及FCB攝像機模塊。 針對由索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團專業(yè)系統(tǒng)設計中心（D&E）設計的產(chǎn)品，培訓還邀請到了直接負責電氣設計的工程師進行模擬攝像機新產(chǎn)品的維修指導，為維修員提供了與設計師面對面交流的機會。同時，培訓講師還結合目前市場反饋的多發(fā)、疑難問題對維修員做了強化講解，例如CCD壞點消除、SSC-SD系列進水的責任判斷等，豐富了維修員處理高發(fā)問題的經(jīng)驗。

    本次培訓場地位于上海輕工業(yè)學校校內(nèi)，利用學校相關資源，本次培訓還增設了計算機網(wǎng)絡基礎、網(wǎng)線制作、故障排除；防雷、接地、防靜電、抗干擾；視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)簡介、視頻監(jiān)控系統(tǒng)國標等課程，由學校經(jīng)驗豐富的教師講授。同時，利用學校以索尼安防攝像機搭建的實訓室，維修員親身體驗了安防攝像機的實際應用環(huán)境。這些周邊知識雖然與日常維護并不直接相關，但增加了維修員對產(chǎn)品實際應用情況的了解，增強了對故障判斷的能力。

    培訓結束后，參與培訓的維修員認真填寫了培訓反饋調(diào)查表，大家紛紛表示這次的培訓對于維修知識的增強很有幫助，對附加的培訓內(nèi)容也很感興趣，收益很多。同時，維修員也對培訓提出了各種有益的意見和建議，為技術服務部舉辦下一次培訓提供了參考。

    本次安防攝像機維修培訓在課程內(nèi)容、授課方式、授課場地等方面都采取了更豐富、更靈活、更易懂的方式，這樣的方式更容易被維修員接受。這次培訓的成功經(jīng)驗，對于2012財年的各種培訓提供了具有價值的參考，索尼將把本次經(jīng)驗應用到今后的培訓的組織中去，進以提升維修服務以及銷售業(yè)務。