星網(wǎng)銳捷視頻監(jiān)控：從彎道超越

    星網(wǎng)銳捷深刻認識到：只注重價格不關(guān)注品質(zhì)、只注重營銷不關(guān)注服務(wù)，最終必將被市場淘汰。星網(wǎng)銳捷在為用戶提供獨特、可靠穩(wěn)定、完整的解決方案的同時，對服務(wù)也給予高度重視，堅持服務(wù)創(chuàng)新，切實做好用戶的服務(wù)支撐。

    公司獨創(chuàng)了極具特色的“6S”增值服務(wù)架構(gòu)（Analysis（分析咨詢）+Support（售前技術(shù)支持與培訓(xùn)））+ System（系統(tǒng)化產(chǎn)品）+Software（定制化軟件）+Solution（應(yīng)用解決方案）+Service（售后軟硬件服務(wù)）。以最專業(yè)的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意服務(wù)。

    通過遍布全國32個區(qū)域銷售和物流中心，能配合合作伙伴向客戶提供快速、便捷的、本地化銷售和服務(wù)支持，并能向合作伙伴提供便捷的物流支撐，降低了用戶和合作伙伴的運營成本。

    通過完善的客戶培訓(xùn)體系和工程師認證制度，保證為用戶提供可信賴的專業(yè)服務(wù)。

    堅持合作共贏，和價值鏈共成長

    在技術(shù)方面，公司和上游TI、Intel等國際知名芯片廠商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證公司能在第一時間了解并及時引進主流廠商的芯片設(shè)計方案，并進行二次整合創(chuàng)新。典型的案例是，在高清攝像機的研發(fā)方面，公司在充分消化吸收合作伙伴技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，在編解碼方面進行二次創(chuàng)新，推出了集高清、紅外于一體、低帶寬、低延時、全時時的網(wǎng)絡(luò)高清攝像機，在確保100萬像素、25幀的情況下，碼流只有2M。

    在渠道合作方面，在始終堅持雙贏的合作理念前提下，不斷完善和發(fā)揚公司的渠道支持體系，在為合作伙伴提供完整的支持體系同時，并積極尋找和發(fā)展渠道和行業(yè)中有實力的合作伙伴。 2010年，啟動了“科技構(gòu)建平安，合作成就未來”的全國渠道招募計劃，在全國范圍內(nèi)招聘40家長期合作的“精品渠道”。目的就是幫助一批渠道合作伙伴在充分分享星網(wǎng)銳捷上市后快速發(fā)展好處的同時也實現(xiàn)快速成長，使雙方在合作中獲得共贏與發(fā)展。

    對渠道伙伴，星網(wǎng)銳捷不僅堅持 “SELL IN”，而且還堅持“SELL OUT”。即我們不僅賣給渠道合作伙伴產(chǎn)品（SELL IN），而且我們會同渠道一起做終端銷售（SELL OUT）：和渠道合作伙伴一起開展市場機會分析、制定經(jīng)營策略、擬定商業(yè)計劃，并調(diào)動公司資源做好對渠道的支持。這種渠道管理與傳統(tǒng)的“級級壓貨”的渠道管理模式相比，更能提高渠道的積極性，有利于實現(xiàn)廠家和渠道的共贏。

    展望未來，星網(wǎng)銳捷在堅持自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，牢牢把握安防產(chǎn)業(yè)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展趨勢，深刻理解和尊重安防用戶的需求，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供性價比更高的視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案，快捷滿足用戶需求，贏得用戶的認可與信任。我們堅信一定能夠把握安防技術(shù)變革的關(guān)鍵時機，貫徹“彎道超越”戰(zhàn)略，迅速實現(xiàn)市場突圍，成為安防監(jiān)控領(lǐng)域的主導(dǎo)廠家，最終實現(xiàn)“科技創(chuàng)建平安”的構(gòu)想。