“平安快車”服務已運行半年,除了所有聯(lián)特微的代理商及用戶直接享受到該項服務帶來的便捷和放心之外,它對于安防行業(yè)的整體服務水平也起到了極大的促進和引導作用。
隨著春節(jié)的來臨,為了便于客戶能夠隨時查看聯(lián)特微網(wǎng)絡產(chǎn)品的演示效果,聯(lián)特微針對其在線演示平臺進行了專門的優(yōu)化,不僅網(wǎng)絡傳輸速度大為提升,而且也擴充了演示平臺的數(shù)量,目前已經(jīng)達到6個,分布在天津、深圳、貴州、東莞等地。2008年被任命為“平安快車”列車長的朱海韻對于演示平臺提出了兩點要求:第一,保證演示平臺連接的暢通性;第二,技術服務熱線必須24小時保持開通。為此,聯(lián)特微春節(jié)期間安排專人對演示平臺進行專門維護。用戶只要能夠上網(wǎng),都能實時看到聯(lián)特微產(chǎn)品在全國各地應用的實景演示。
“我們一直強調(diào)以服務客戶為導向,任何客戶在任何時間出現(xiàn)任何問題,都要能第一時間享受到平安快車專項服務。細節(jié)決定一切,對客戶的服務承諾,我們一定不能變,而且還要更加快速響應�!甭�(lián)特微總經(jīng)理顏思威對2009平安快車服務提出了更高的要求。