成都金牛區(qū)視頻監(jiān)控行政效能顯威

   “鼠標(biāo)一點(diǎn)，就能查看到區(qū)政務(wù)大廳各服務(wù)窗口工作情況，并對(duì)行政審批效能進(jìn)行全程監(jiān)控�！�6日，經(jīng)過(guò)前期試行，成都金牛區(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。據(jù)悉，電子監(jiān)察系統(tǒng)的開通標(biāo)志著該區(qū)行政效能監(jiān)察進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代，今后行政審批和服務(wù)事項(xiàng)從咨詢到申請(qǐng)、辦理、辦結(jié)，直至最后的測(cè)評(píng)，將由事后監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑�、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督。

　　6日下午，當(dāng)我們走進(jìn)設(shè)立在區(qū)紀(jì)委的區(qū)行政效能投訴中心，一間新辟出的辦公室略顯神秘：兩個(gè)液晶顯示屏上，視頻監(jiān)控畫面和電子監(jiān)察統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不停跳轉(zhuǎn)。這里，通過(guò)安裝在區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)的5個(gè)攝像頭，可實(shí)時(shí)監(jiān)察到每個(gè)窗口工作人員的工作情況。

　　“這是我區(qū)行政效能監(jiān)察方式變革的一大步，讓行政審批權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作�！眳^(qū)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電子監(jiān)察系統(tǒng)既對(duì)區(qū)政務(wù)大廳行政審批進(jìn)行全程監(jiān)控，同時(shí)也與省、市電子監(jiān)察系統(tǒng)相連，區(qū)政務(wù)大廳也處于省、市直接實(shí)時(shí)行政效能監(jiān)察之下。前來(lái)大廳辦事的群眾若對(duì)窗口工作人員服務(wù)有意見，一經(jīng)投訴，相關(guān)部門可以馬上調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)錄像查證；審批事項(xiàng)超過(guò)辦理期限的，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)出超時(shí)預(yù)警提示。

　　我們了解到，自4月29日該系統(tǒng)試運(yùn)行以來(lái)，區(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)已對(duì)每件行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的基本情況、審批事項(xiàng)、行政效能等情況進(jìn)行了記錄，其中僅行政效能承諾方面就包含了法定時(shí)限、承諾時(shí)限等11個(gè)內(nèi)容。據(jù)悉，政務(wù)大廳窗口單位每辦結(jié)一件事項(xiàng)，其數(shù)據(jù)將自動(dòng)生成并錄入?yún)^(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)入省、市行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如今的區(qū)政務(wù)中心辦證大廳如同一個(gè)開放、透明的操作間，行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)如同是質(zhì)檢員，從咨詢開始，到受理、辦理、辦結(jié)，最后評(píng)價(jià)，全部都被監(jiān)控系統(tǒng)盡收眼底。就連窗口工作人員在上班時(shí)間辦與工作無(wú)關(guān)的事、服務(wù)態(tài)度不好等也將被這些“電子眼”取證。機(jī)關(guān)干部作風(fēng)好壞，辦事效率高低，尤其是行政審批事項(xiàng)的辦理過(guò)程，在“監(jiān)察天網(wǎng)”面前將清清楚楚、明明白白。