信報訊(實習(xí)生 秦國昕)公司的松下傳真機壞了,周先生查詢到松下傳真機維修中心電話,結(jié)果這個維修中心竟然不是松下公司的授權(quán)維修中心。
客戶:這個維修點是假冒的
6月16日,周先生公司的松下傳真機需要維修,他查詢了松下維修中心的電話號碼! 該維修中心名為億兆恒通,在房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
周先生帶著傳真機來到房山,卻發(fā)現(xiàn)該處根本沒有維修中心,他撥打億兆恒通維修中心電話號碼,“接聽的人說該維修中心在東三環(huán)雙井附近”,周先生又來到東三環(huán)的地址。
“維修中心雖然找到了,名稱卻變成了嘉立信合!敝芟壬l(fā)現(xiàn)維修中心的名字變了,懷疑維修中心的資質(zhì),他撥打松下公司的客服電話確認,得到的答復(fù)卻是該維修中心未得到松下公司授權(quán)。
松下公司:
沒授權(quán)那個維修點
記者致電周先生查到的維修中心,維修中心的一名姓趙的服務(wù)人員對記者說:“這里是嘉立信合公司,就是億兆恒通,是松下指定的維修中心!
隨后記者致電松下電器中國有限公司。公司客戶服務(wù)中心的工作人員稱:“無論是‘億兆恒通’,還是‘嘉立信合’都不是松下公司授權(quán)的維修中心!薄氨M量不要選擇非松下公司的指定維修中心,他們維修的松下產(chǎn)品不能保證更換的是松下公司的原廠配件,收費也不能保證合理!彼上鹿驹诒本┑膫髡鏅C維修中心有九個,均獲得了授權(quán)認證,并可以在松下公司查詢其情況。
記者告訴嘉立信合公司服務(wù)人員,松下公司從未認證此維修中心時,他說:“我們獲得松下進口商森寶公司的維修授權(quán)也就是取得了松下公司的授權(quán),二者是等同的。”
但松下電器進口商森寶公司并不認同這種說法:“我們公司沒有對這個維修中心授權(quán)!